年眾陽軟件項(xiàng)目工程師現(xiàn)場服務(wù)行為規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 行時(shí)，進(jìn)行重大操作應(yīng)選擇在深夜零點(diǎn)以后，數(shù)據(jù)操作應(yīng)謹(jǐn)慎， 所有操作之前應(yīng)備份數(shù)據(jù)，并記錄修改數(shù)據(jù) 。 挺胸、頭和下頜抬起 駝背、低頭 走 姿 宜 忌 步伐堅(jiān)定、利落 腳步拖拉、沉重遲緩 雙臂自然擺動(dòng) 八字腳（鴨子步） 身體挺直、抬頭挺胸 身體左右搖擺 附錄 B ：服務(wù)常用語 附錄 B （規(guī)范性 附錄） 服務(wù)常用語 ? “請(qǐng)” ? “謝謝” ? “對(duì)不起” ? “感謝您的支持” ? “好的，我們馬上就去做” ? “希望我們能共同發(fā)展” ? “您放心，這件事交給我做吧” ? “能否幫我 ……” ? “我們會(huì)盡力的” ? “這樣做，您看可以嗎” ? “為了確保系統(tǒng) 的穩(wěn)定運(yùn)行，請(qǐng)根據(jù) 眾陽軟件的 規(guī)范要求進(jìn)行操作” ? “您可以與我們簽訂服務(wù) 協(xié)議，以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)” ? “沒關(guān)系” ? “不用客氣” ? “您的意見很重要” ? “我們公司的成長離不開大家的支持 ” ? “歡迎到 公司 指導(dǎo)工作” ? “歡迎您提出寶貴意見” ? “再見” 附錄 C ：服務(wù)禁用語 附錄 C （規(guī)范性 附錄） 服務(wù)禁用語 C1 沒有責(zé)任心的話 ? “我不管”、“我管不著”、“與我無關(guān)” ? “我也沒辦法” ? “我不知道” ? “我沒空” ? “反正我做不了” ? “ 我是新來的，這我不懂” ? “有問題？ 重新啟動(dòng) 就得了” ? “這事你不懂” ? “小問題，不用管它” ? “ 不付費(fèi)，就不去” C2 埋怨的話 ? “開發(fā)人員 /銷售人員，怎么這樣” ? “這合同是怎么簽的” ? “公司是怎么搞的” ? “怎么連這點(diǎn)小事他們都做 不好” C3 指責(zé)客戶的話 ? “你怎么連這都不懂” ? “
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