新三品百貨先進(jìn)職員選拔程序制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 總分： 100 分 注：請(qǐng)?jiān)谧栽u(píng)和考評(píng) 、評(píng)議 選項(xiàng)中打√ 項(xiàng)目 指標(biāo) 等級(jí) 程度描述 分值 自評(píng) 主管考評(píng) 業(yè) 務(wù) 評(píng) 議 財(cái) 務(wù)評(píng) 議 物 流 評(píng) 議 工作態(tài)度 （ 20分 ） 協(xié)作性/ 紀(jì) 性（ 6 分） A 遵守規(guī)章制度，主動(dòng)與同事很好地協(xié)作 6 B 基本能遵守規(guī)章制度，他人提示后能與他人配合默契 3 C 常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，協(xié)調(diào)性差 1 責(zé)任心 （ 8 分） A 明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見(jiàn) 8 B 在有上級(jí)監(jiān)督的情況下，對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo) 6 C 對(duì)工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任 4 D 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷或者作各種辯解 2 主動(dòng)性 （ 6 分） A 密切配合上級(jí)的行動(dòng)方向，積極、投入、勤肯，常利用工作外時(shí)間處理工作事務(wù)，主動(dòng)提出問(wèn)題并參與解決，面對(duì)挑戰(zhàn)充滿激情 6 B 對(duì)所辦的事情，基本上有辦好的愿望，按常規(guī)辦事，沒(méi)有優(yōu)秀工作的標(biāo)準(zhǔn) 4 C 不太主動(dòng)，需催促跟進(jìn)才能勉強(qiáng)解決；對(duì)工作沒(méi)有特別的興趣，只關(guān)注自己分內(nèi)的事情 2 D 完全不領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，缺乏積極性 0 合計(jì)： 100 加權(quán)得分 等于自評(píng)得分與上級(jí)評(píng)定得分、民主評(píng)分之和，其中自評(píng)分占 30％，上級(jí)評(píng)定占 50％，民主評(píng)分占 ,20％ 總分 評(píng)價(jià)等級(jí)： □優(yōu)秀 85 分以上 □良好 7584 分 □可接受 6074 分 □需改進(jìn) 4059 分 □不可接受 40 分以下 被評(píng)價(jià)人自我鑒定： 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)： 公司評(píng)選小組意見(jiàn)： 管理 明星 評(píng)價(jià)表 （ 1） 姓名： 部門(mén)： 總分： 120 分 注：請(qǐng)?jiān)谧栽u(píng)和考評(píng) 、評(píng)議 選項(xiàng)中打√ 項(xiàng)目 指標(biāo) 等級(jí) 程度描述 分值 自自評(píng) 主管考評(píng) 業(yè) 務(wù) 評(píng) 議 物流評(píng)議 財(cái)務(wù)評(píng)議 工作績(jī)效 （ 36分） 制定 計(jì)劃 6 分 A 能深入分析現(xiàn)狀，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，具體分解到本部門(mén)，全面合理制定部門(mén)及各崗位月及周目標(biāo)計(jì)劃 、 時(shí)間進(jìn)度，能行之有效地執(zhí)行 并 達(dá)到預(yù)期效果 6 B 能夠具體制定部門(mén)及各崗位月及周目標(biāo)計(jì)劃，基本符合管理需求 4 C 被動(dòng)地制定工作計(jì)劃，且需他人指引、輔助 2 計(jì)劃 達(dá)成 及 效 率 6 分 A 按目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)，達(dá)成率 95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不斷追求好的工作方法 6 B 基本能按制定目標(biāo)執(zhí)行，達(dá)成率 80%；有一定效率，不拖拉 4 C 需督促跟催，效率不高，有拖拉現(xiàn)象 3 D 脫離計(jì)劃，達(dá)成率 40%以下；或效率低，拖延，無(wú)時(shí)效觀念 2 工作 質(zhì)量 12 分 A 部門(mén)及個(gè)人工作效果良好，失誤差錯(cuò)率為 O，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)于部門(mén)投訴，能很好解決 12 B 失誤差錯(cuò)率較低，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)于部門(mén)投訴，基本能妥善處理 9 C 失誤差 錯(cuò)率較低，經(jīng)濟(jì)損失 300 元內(nèi)；對(duì)于部門(mén)投訴，處理一般 6 D 工作不細(xì)心，投訴或失誤率較多，經(jīng)濟(jì)損失 500 元內(nèi) 3 E 工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 ，經(jīng)多方補(bǔ)救得以挽回 0 客服 意識(shí) 12 分 A 重視并有計(jì)劃的建立、穩(wěn)定客戶關(guān)系；積極改善提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其它崗位服務(wù)意識(shí)；對(duì)投訴問(wèn)題能即時(shí)主動(dòng)尋求最佳處理方法 12 B 對(duì)工作中客服問(wèn)題能有效處理，重視客戶投訴及需求，能提出一些建議；及時(shí)向客戶傳遞有益的信息并提出友好的幫助。 希望所有員工能夠熱愛(ài) 本職工作，努力創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 ②、個(gè)人自薦的，必須有 5名以上員工聯(lián)名推薦并由推薦人簽字確認(rèn)，推薦人簽名指標(biāo)只能使用 2次，超過(guò)無(wú)效。 ③ 、完全勝任本職工作，能較好按時(shí)完成工作任務(wù)。 ③ 、 全年事假累計(jì)不得超過(guò) 5天，病假合計(jì)不得超過(guò) 10天 （ 法定婚、喪假 、 工傷 除外 ） 。 二、評(píng)選原則： 以“公平、公正、公開(kāi)”原則并依據(jù)員工表現(xiàn)、工作成績(jī)、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面并能“以之為楷?！敝瓌t進(jìn)行考核及評(píng)定。 ⑥ 、 全年遲到 、 早退次數(shù)不得超過(guò) 5次。 ⑦ 、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，積極提高工作效率和品質(zhì)，為公司的發(fā)展和完善提出合理化建議并被公司采納，實(shí)施后取得顯著成效的員工。 表彰時(shí)間： 20xx年公司聯(lián)歡會(huì) 六、表彰和獎(jiǎng)勵(lì) ： 在公司新年聯(lián)歡會(huì)上進(jìn)行表彰，獎(jiǎng) 勵(lì) 。 10 C 僅僅提供客戶要求的服務(wù)，對(duì)客服問(wèn)題較被動(dòng)，需上級(jí)跟進(jìn)協(xié)調(diào) 8 D 決不主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求；不能達(dá)到客戶需求 6 E 不重視客戶，客服意識(shí)淡漠；常對(duì)客戶有抱怨 4
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