酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)【精選10篇】(存儲(chǔ)版)
【正文】 好客賬 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 10 服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng) 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) 執(zhí)行公司制度，負(fù)責(zé)員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 1對(duì)工作中出 現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn) 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作 。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費(fèi)方式。 及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù) 。 按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 。事實(shí)上，現(xiàn)在這批年輕畢業(yè)生的 ...... 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 3 受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄 入資料通知相關(guān)部門 。保持高度的警覺(jué)性，隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門，維護(hù)酒店與客人的安全。 D。 K。 G。 D。 L。 H。根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。將《電腦交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì)，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。 B。 ? 熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。交接 。 為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù) 。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)【精選 10 篇】 在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，明確規(guī)范的崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，以下是小編準(zhǔn)備的酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選，歡迎借鑒參考。 為客人提供酒店物品租借服務(wù) 。 1認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的 39。
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