【正文】 和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。打字復(fù)印 。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站 。工程。 在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員在遇到客戶之前，一定要磨練自己，有一個(gè)有心的態(tài)度，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意和我們做生意。就像譚老師說的 “ 客戶為價(jià)值而不是價(jià)格買單 ” ，我們有時(shí)候會(huì)遇到專業(yè)知識(shí)，無法回答。我們知道許多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中占有一席之地。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。這將導(dǎo)致延遲和異議，錯(cuò)誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區(qū)別，以及以錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)為形式的抵制。之后，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網(wǎng)絡(luò)等于金錢，還講了如何維護(hù)客戶的感情，如何幫助經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給終端客戶，而不是轉(zhuǎn)移庫存。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。 俗話說： “ 成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么 ?只有，思考那里做的不對，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。 每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力 (說白了就是增加銷售的業(yè)績 )。 對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。新業(yè)務(wù)部分 __萬元 。 能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 __萬元。 能夠完成的利潤指標(biāo)， __萬元，純利潤 __萬元。電腦耗材 。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮 點(diǎn)告訴他。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。 其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購車環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù)，等等。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對銷售人員的綜合性 要求很高。 在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款 1000 萬 rbm，某廠在海關(guān)被查等等。 傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去， 把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。 銷售員培訓(xùn)心得篇 4 懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加 舉辦的營銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人 際交流，承擔(dān)，等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。我們掌握的知識(shí)層面決定我們在客戶心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶 心中的印象及名譽(yù)。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。 這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多 數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。不放棄，不氣餒，努力拼搏 ! 讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧 ! 銷售員培訓(xùn)心得篇 2 上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師 x 老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。 在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。 作為 “ 戰(zhàn)斗 ” 一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。