【正文】 ，而讓自已精力煥散。勤儉 節(jié)儉，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理 。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。電腦耗材 。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。 能夠完成的利潤指標(biāo)， __萬元，純利潤 __萬元。計(jì)算機(jī)維修 。 能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 __萬元。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn) 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在 __萬元 。新業(yè)務(wù)部分 __萬元 。 對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理。 對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。 六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互習(xí)，互相提高，努力把 __公司建成平谷地 _計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。 每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力 (說白了就是增加銷售的業(yè)績 )。 (這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì) ) 同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與品牌形象的概念等等。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果 (結(jié)果 )” 。 俗話說： “ 成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么 ?只有，思考那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機(jī)，火車等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。我在這次銷售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是，要做好銷售，銷售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專注、自信并不斷學(xué)習(xí)。之后，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網(wǎng)絡(luò)等于金錢，還講了如何維護(hù)客戶的感情，如何幫助經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給終端客戶，而不是轉(zhuǎn)移庫存。問對(duì)問 題。這將導(dǎo)致延遲和異議，錯(cuò)誤解決方案的糟糕演示，與競爭對(duì)手沒有區(qū)別，以及以錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)為形式的抵制。要真正成為一名專業(yè)的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多問問題，多記平時(shí)不懂的問題，努力學(xué)習(xí)。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事情。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場(chǎng)中占有一席之地。 以上是我參加這個(gè)培訓(xùn)后的體驗(yàn)。我們知道許多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。 另外，認(rèn)真聽很重要。就像譚老師說的 “ 客戶為價(jià)值而不是價(jià)格買單 ” ，我們有時(shí)候會(huì)遇到專業(yè)知識(shí)，無法回答。即使他們?cè)诖蜾N售電話之前提前準(zhǔn)備了問題，大多數(shù)人也不會(huì)提前準(zhǔn)備。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員在遇到客戶之前，一定要磨練自己，有一個(gè)有心的態(tài)度，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意和我們做生意。 首先，培訓(xùn)目標(biāo)是掌握銷售過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，并靈活運(yùn)用，提高率 。雖然只是短暫的一天，但我們對(duì)銷售技巧和技巧有了更好的了解。只是時(shí)間的問題。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想。 就舉個(gè)例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。 其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么 ?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢 ?如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個(gè)好的 ，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并 (個(gè)人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法 )。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在 __上班時(shí)也經(jīng)常參加。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。 從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程 的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。 在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。多功能電子教室、多媒體會(huì)議室 __萬元 。工程。 __年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站 。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)， 爭取獲得更大的利潤。打字復(fù)印 。 加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。 其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。 以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，