【正文】 業(yè)務處室辦理； 5）依法應當由區(qū)勞動保障部門管轄和辦理的案件，則應告知來信來訪人直接到有權管轄機構辦理，來電來訪人不同意到相關機構辦理，應告知其將依法轉辦有關機構辦理，同 時告知其辦理機構的咨詢電話和地址。 勞動保障監(jiān)察舉報投訴須知 一、任何組織或個人對違反勞動保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為，可以采取書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向勞動監(jiān)察機構舉報。 （二）投訴人向勞動監(jiān)察機構投訴的，應當遞交投訴文書。 三、處理舉報投訴案件的處理程序和時限 （一）處理程序。若事實不清或無法調(diào)解或當事人不愿調(diào)解的，投訴人必須自知道或應當知道其權利被侵害之日起 1 年內(nèi) 向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。對于符合立案條件的上訪投訴，在接到投訴文書之日起 5 個工作日內(nèi)依法受理。對違反勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為的調(diào)查，從立案之日起 60 個工作日內(nèi)完成；情況復雜的，經(jīng)批準，可以延長 30 個工作日。證據(jù)包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結論、勘驗筆錄、現(xiàn)場筆錄等。若承包人（包工頭）代表民工來投訴，還需要慶提供與其討要欠薪數(shù)額一致的工人工資表，并告知承包人 （包工頭）如果欠薪追討回來，大隊將直接按照工資表把錢支付到每一個民工手中。 XX 縣區(qū)勞動監(jiān)察大隊 信息采集制度 一、信息采集遵循 “ 全面采集、客觀反應、定期更新 ” 的原 第 18 頁 共 24 頁 則，要做到用人單位地址清、用工人數(shù)清、單位性質(zhì)清、法人代表清、聯(lián)系方法清、勞動合同簽訂清、參加社會保險人數(shù)清、工資發(fā)放情況清、單位增減人數(shù)清。 四、信息采集由網(wǎng)格內(nèi)的監(jiān)管人負責，信息數(shù)據(jù)每季度更新一次。 （五）在對用人單位檢查時，如法定代表人或勞資人員不在現(xiàn)場，無法當場了解有關情況的，監(jiān)察人員應當對用人單位發(fā)出《勞動保障監(jiān)察詢問通知書》，約定核對有關資料的內(nèi)容、時間、地點和人員，并做好筆錄。調(diào)查取證按以下方式進行： 向被調(diào)查單位或個人發(fā)出《勞動保障監(jiān)察詢問通知書》，責成其派員攜帶有關資料到勞動保障監(jiān)察機構接受查閱和詢問。 用人單位或個人的違法行為構成犯罪的，及時提請司法機關依法追究刑事責任。 勞動保障監(jiān)察員承辦的案件處理完畢，需填寫《勞動保障監(jiān)察案件結案審批表》，報大隊分管領導審批結案。 （九）結案 勞動保障監(jiān)察案件從立案之日起六十個工作日內(nèi)結案。 證據(jù)不足的，退回原承辦人補充調(diào)查；經(jīng)補充調(diào)查，證據(jù)仍 XX 縣區(qū)勞動監(jiān)察大隊 然不足或超過權限的，由大隊負責人作出撤銷立案的決定。 （三）調(diào)查取證 XX 縣區(qū)勞動監(jiān)察大隊 勞動保障監(jiān)察大隊對勞動保障違法行為登記立案后，要全面、客觀、公正地進行調(diào)查，收集有關證據(jù)。 （四）現(xiàn)場檢查和詢問情況應由監(jiān)察員一人提問，一人作記 第 20 頁 共 24 頁 錄。對存在違法行 為的用人單位的整改情況進行跟蹤調(diào)查，對不按規(guī)定整改的單位按 “ 級別管轄 ” 的原則，向有管轄 第 19 頁 共 24 頁 權的上一級勞動保障監(jiān)察機構報告。 五、積極處理上級勞動保障部門轉辦的案件，并按時限上報處理結果。（如勞動合同、工作證、考勤記錄、工資表、押金收據(jù)等）。 信訪提速單位違法舉報成本加大 六、 第三篇：勞動保障監(jiān)察案件處理制度勞動保障監(jiān)察案件處理制度 一、查處違反勞動保障法律、法規(guī)行為應按下列程序進行： 登記立案； 調(diào)查取 證； 處理； 制作處罰（處理）決定書； 送達。 屬咨詢有關勞動法律、法規(guī)及政策性質(zhì)的，依相關法律、 第 14 頁 共 24 頁 法規(guī)及政策講解或答復當事人或者引導其向相關業(yè)務處室咨詢。 二、審查受理或立案登記。案件調(diào)查完成后根據(jù)事實和法律在 15 個工作日內(nèi)作出行政處罰、行政處理或者責令改正的決定。 （六）對于因工資支付爭議、勞動合同爭議、離職或辭退或除名或開除爭議、工傷待遇爭議以及因經(jīng)濟補償金、賠償金、違約金等發(fā)生爭議的，當事人應當自知道或應當 知道其權利被侵害之日起一年內(nèi)內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。市勞動監(jiān)察機構管轄市屬企業(yè)、外商投資企業(yè)、中央、省以及外地駐廈單位。 對存在違法舉報類案件的立案、查處和結案按照現(xiàn)有法律程序執(zhí)行。 1）屬于雙方同意自行先調(diào)解處理的案件，上訪人簽字雙方可自行調(diào)解，員工申請撤訴或者單位將解決情況書面報告后案件結案，如雙方無法自行調(diào)解成功，雙方愿意一起到中心調(diào)解的，則可 安排時間到中心調(diào)解。 一、即接即處案件適用范圍： 屬勞動保障職權管轄范圍的，違反勞動保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為發(fā)生在 2 年內(nèi)的，有明確的被投訴單位，投訴人與被投訴單位之間存在勞動關系，且投訴人的合法權益受到侵害是被投訴單位違反勞動保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為所造成的來信 來訪案件。情況復雜的，經(jīng)勞動保障行政部門負責人批準，可以延長 30 個工作日。⑦ 法律、法規(guī)規(guī)定可以由勞動保障行政部門采取的其他調(diào)查、檢查措施。環(huán)節(jié)說明：勞動保障監(jiān)察員進行調(diào)查、檢查不得少于 2 人。勞動保障監(jiān)察機構對投訴、舉報內(nèi)容進行登記，并為舉報人保密。 三、承辦事項依據(jù) 《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動保障監(jiān)察條例》及《關于實施若干規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章。其中，投訴文書應載明：投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式，被投訴用人單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯(lián)系電話等信息。 對于有下列情形之一的，勞動保障監(jiān)察機構應當作出不予受理決定并告知舉報、投訴人： ① 舉報、投訴事項不屬于勞動保障監(jiān)察事項的； ② 舉報