【正文】 8 水文氣 象 預報 CJSW C SWYB 08 A 水情信息接收處理制度； CJSW C SWYJ 04 水文自動測報系統(tǒng)總體設計報告編制指 導書； CJSW C SWYJ 12 A 1產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量考核規(guī)定； CJSW C SWYJ 10 A 產(chǎn)品可行性驗證試驗規(guī)定； CJSW C SWYJ 02 A 水文自動測報系統(tǒng)項目建議書編制指導書； CJSW C SWYB 06 A 重大水 雨情報告制度； CJSW C CH 02 A 長江三峽工程水文泥沙觀測資料歸檔與 移交細則； CJSW C SHJ 07 A 水環(huán)境檢驗方法管理制度； CJSW C SWCY 02 A 水文測、整、報成果質(zhì)量評分辦法； CJSW C SZY 05 A 可能最大洪水（ PMF）作業(yè)指導書； CJSW C RLZY 03 A 水文局內(nèi)設機構(gòu)主要職責； CJSW C 本局預防措施活 動執(zhí)行《預防措施控制程序》 （ CJSWB17） 。技術管理與業(yè)務部門負責收集統(tǒng)計五種產(chǎn)品質(zhì)量等相關信息。 除非得到有關授權人的 批準，適用時得到顧客的批準，在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃未圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品。顧客滿意信息的獲取和利用執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》（ CJSWB15）。 為使財產(chǎn)得到識別、驗證、保護和使用，保證其符合規(guī)定要求，本局作如下規(guī)定： （ 1）對顧客財產(chǎn)進行標識； （ 2）由項目負責人負責對顧客財產(chǎn)進行驗證，當發(fā)現(xiàn)顧客財產(chǎn)丟失、損壞或不適用的情況時，由計劃經(jīng)營部門與顧客溝通，妥善解決； （ 3）顧客財產(chǎn)在產(chǎn)品交付時與產(chǎn)品一同交還顧客。并在適當時，對設計和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認，經(jīng)批準后實施。會 議評審的主持人由分管局長（總工或項目負責人）擔任，由主持人簽發(fā)《設計和開發(fā)評審會議紀要》，項目負責人或?qū)I(yè)負責人組織落實提出的措施。 設計和開發(fā) 設計和開發(fā)策劃 項目負責人組織設計和 開發(fā)項目的策劃，確定設計和開發(fā)階段及其每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動以及設計和開發(fā)的職責和權限，同時應滿足 的要求，并對相關設計和開發(fā)小組之間的接口進行管理。 （ 3）項目管理 本局局管項目、勘測局管項目實行項目負責制。 技術管理處、水質(zhì)監(jiān)測管理處組織編寫設備設施的操作規(guī)程，生產(chǎn)部門負責本部門基礎設施的日常使用、維護與保養(yǎng)。 評審輸出 管理評審輸出內(nèi)容應包括：質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性的評價；質(zhì)量管理體系的改進需求；與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進需求；資源的改進需求。 （ 3）生產(chǎn)人員 按質(zhì)量策劃、工作程序、作業(yè)文件等要求進行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要5 管理職責 修改碼： 0 14 求。 （ 7）局管項目負責人 1） 參加項目合同洽談和評審，組織編制策劃文件； 2） 負責項目工作的開展、協(xié)調(diào)、完成。 質(zhì)量管理體系策劃 局長確保：對本局質(zhì)量管理體系所需的過程及其順序和相互作用進行策劃，以實現(xiàn)質(zhì)量目標和滿足質(zhì)量管理體系總要求。 質(zhì)量方針 科學管理，質(zhì)量至上，持續(xù)改進，優(yōu)質(zhì)服務。 質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的綱領性文件，本局質(zhì)量手冊分受控本和非受控本，非受控本可提供給顧客。 刪減 本局在不影響提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求的基礎上，將標準第七章的內(nèi)容作了適當刪減，刪減標準的條款與理由如下： 本局水資源設計和開發(fā)產(chǎn)品：過程的輸出均能通過后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證，也不使用監(jiān)視和測 量裝置，因此對此類產(chǎn)品刪減 GB/T 1900120xx標準中“ 生產(chǎn)和服務提供過程的確認”、“ 監(jiān)視和測量裝置的控制”。研制開發(fā)了壓阻式水位自記儀等一系列水文、泥沙、河道監(jiān)測儀器。 本局下設辦公室（質(zhì)管辦）、計劃財務處、人事勞動教育處、技術管理處、水質(zhì)監(jiān)測管理處等管理部門；水文氣象預報處、水文水資源處、長江水文技術研究所、網(wǎng)絡信息中心等業(yè)務部門；下轄的 7 個水文水資源勘測局（水環(huán)境監(jiān)測中心）分別位于重慶、宜昌、荊州、武漢、南京、江蘇太倉和丹江口等地。 長江委水文局是水利部首批頒發(fā)甲級水文水資源調(diào)查評價證書、甲級建設項目水資源論證證書單位，也是國家測繪局首批頒發(fā)甲級測繪資格證書單位， 7個水環(huán)境監(jiān)測中心均獲得國家計量認證合格證書。 我們將以“ 科學管理、質(zhì)量至上、持續(xù)改進、優(yōu)質(zhì)服務”的質(zhì)量方針竭誠為社會各界服務。 2 引用標準 修改碼： 0 5 2 引用標準 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T 1900020xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》 3 術語和定義 修改碼： 0 6 3 術語和定義 （ 1） 本手冊采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx 中的術語和定義。 記錄控制 本局編制了《記錄控制程序》（ CJSWB02），規(guī)定了符合產(chǎn)品要求和質(zhì)量管理體系有效運行的記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制要求。 （ 2） 技術領先，設備先進，精益求精，持續(xù)改進，創(chuàng)水文、測繪品牌。 （ 2）分管人事勞動教育局長 1） 負責人力資源的總體配置； 2） 主持制定職工培訓、考核計劃； 3） 負責選拔和引進人才。 （ 3）人事勞動教育處 負責內(nèi)設機構(gòu)、職能配置及編制管理；負責調(diào)整、配置人力資源；負責組織員工的教育、培訓和考核；負責專業(yè)技術人員任職 資格的確認；負責組織年度質(zhì)量目標考核。 內(nèi)部溝通 通過口頭、會議、文件及局域網(wǎng)等多種形式確保在局領導層、管理部門及專業(yè)技術部門之間信息能夠有效溝通。 人力資源 本局制定各崗位能力準則。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 修改碼： 0 16 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 （ 1）產(chǎn)品實現(xiàn)過程 本局策劃確定了水資源設計和開發(fā)、水文測驗、水環(huán)境監(jiān)測、測繪、水文氣象預報等產(chǎn)品的實現(xiàn)過程（見程序文件產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖），相應程序文件描述了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的順序及其相互關系、過程運行準則和方法、過程所需資源以及如何監(jiān)視、測量這些過程等，確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程能力。通過評審確定產(chǎn)品要求，并評價本局是否有能力滿 足規(guī)定的要求。設計和開發(fā)輸入的內(nèi)容包括： （ 1）工程的功能和性能要求； （ 2）適用的法律法規(guī)要求； （ 3）適用時 ，以前類似設計提供的信息； （ 4）設計和開發(fā)所必需的其他要求。設計和開發(fā)驗證形成的文件和相關材料編入該項目計算書。 生產(chǎn)和服務提供 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 修改碼： 0 19 生產(chǎn)和服務提供的控制 為確保本局生產(chǎn)和服務提供在受控條件下進行，滿足顧客的要求，本局編制了 5 種產(chǎn)品實現(xiàn)的控制程序以及一系列作業(yè)文件（見本手冊附錄），并規(guī)定本局從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員在生產(chǎn)過程中必須嚴格執(zhí)行。 監(jiān)視和測量裝置的控制 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 修改碼： 0 20 本局確保監(jiān)視和測量裝置的測量能力與測量要求相一致。內(nèi)部審核的具體實施執(zhí)行《內(nèi)部審核程序》 （ CJSWB13） 。項目負責人組織本項目不合格品的評審與處置。 改進 持續(xù)改進 本局利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審等各方面信息，積極尋找改進的機會，確定需要改進的方面，通過制訂糾正、預防措施，修訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標等，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，增強顧客滿意。 JH 01 A 水文局勘測設計項目管理辦法； CJSW C RLZY 06 A 水文局專業(yè)技術干部考核暫行辦法； 4 水資源設計 和開發(fā) CJSW C SZY 08 A 水資源 評價作業(yè)指導書； CJSW C SHJ 02 A 水環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)場檢測管理規(guī)定； CJSW C SHJ 10 A 水環(huán)境監(jiān)測三廢處理規(guī)定； CJSW C SWYB 01 A 水文氣象預報人員崗位職責； CJSW C SWYB 09 A 水文局報汛通信管理辦法； CJSW C SWYJ 05 A 水文自動測報系統(tǒng)初步設計報告編制指 導書； CJSW C SWYJ 13 A 1產(chǎn)品技術鑒定文件編制指導書； CJSW C SWYJ 09 A 系統(tǒng)驗收文件編制指導書； CJSW C SWYJ 01 A 水文自動測報系統(tǒng)規(guī)劃編制指導書； CJSW C SWYB 05 A 水文氣象預報發(fā)布制度； 附 錄 修改碼： 0 26 附錄 2 作 業(yè) 文 件 目 錄 序號 專業(yè)名稱 文件編號 作業(yè)文件名稱 8 水文氣象 預報 CJSW C CH 01 A 河道隊崗位責任制； CJSW C SHJ 06 A 水環(huán)境監(jiān)測環(huán)境的建立、控制與維護； CJSW C SWCY 01 A 設備設施檢查制度； CJSW C SZY 04 A 設計洪水作業(yè)指導書； CJSW C RLZY 02 A 水文局職工教育培訓管理辦法； CJSW C 必要時制訂預防措施，責成可能發(fā)生該類不合格項（品）的相關部門組織實施，并對實施的結(jié)果進行評審。 計劃經(jīng)營部門負責與顧客 溝通，統(tǒng)計顧客滿意率、投訴率、合同履約率等數(shù)據(jù)，同時，負責收集供方產(chǎn)品質(zhì)量和履約情況的數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 為驗證產(chǎn)品要求是否已得到滿足，本局在 5 種產(chǎn)品的實現(xiàn)過程控制程序中規(guī)定了對產(chǎn)品特性進行監(jiān)視和測量，包括對過程產(chǎn)品（或工序產(chǎn)品）及最終產(chǎn)品的檢驗方式及責任部門。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 為測量本局質(zhì)量管理體系的業(yè)績，計劃經(jīng)營部門負責與顧客溝通，采用發(fā)放顧客滿意程度調(diào)查表、回訪顧客等方法收集顧客 的感受信息，并對收集的信息進行統(tǒng)計分析，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 顧客財產(chǎn) 根據(jù)本局提供產(chǎn)品和服務的特點，顧客財產(chǎn)分為顧客提供的技術文件、資料與顧客提供的實物類財產(chǎn)（如儀器設備）。 設計和開發(fā)更改 由于某種原因，需要進行設計和開發(fā)更改時，由相關專業(yè)負責人提出申請，項目負責人審批和組織實施。評審一般采用會議評審的形式，對于較小的項目也可由相關專業(yè)的專家和分管總工采用會簽評審。顧客溝通活動執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》（ CJSWB05）。 勘測局管項目：勘測局承接的項目。 計劃經(jīng)營部門負責確定并提供基礎設施（或自建自制）。 評審輸入 管理評審輸入信息應包括：審核結(jié)果；顧客反饋；過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；預防和糾正措施的狀況；以往管理評審的跟蹤措施；可能影響質(zhì)量管理體系的變更；改進的建議。 （ 2）各勘測局總工程師（或副總工程師） 協(xié)助本單位負責人確定項目（分項目）負責人；審定項目技術方案；負責主持產(chǎn)品審核；負責審定有關技術文件。 （ 6）副總工程師 1） 協(xié)助總工程師