【正文】 任務。 2. PDCA 的良性循環(huán) （ 1）管理循環(huán)的 4 個步驟 管理循環(huán)的基礎是 4 個步驟，其中 P 和 D 是各自分開的兩個步驟。 ? 明確完成目標的期限及核查的期限。方法這一 4M，就應該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。 ? 本著要將實際工作交給部下去做的出發(fā)點進行教育訓練。 檢查時的注意要點如下： 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 41 ? 根據(jù)管理項目，把握實際狀況。 另外，為了用結(jié)果進行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。 ? 處理現(xiàn)實情況 — 在現(xiàn)狀下應依次考慮緊急性、重大性、擴大性，然后決定首先從哪兒入手為好。 所謂清潔 是指維持整理、 整頓、清掃 3S。） 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 47 維持標準的事情乍一看似乎很簡單，但實際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著 時間的推移，首先就會感到好像標準隨風消逝了。 ? 暫定對策 ? 恒久對策 發(fā)生源對策 源流對策 暫定對 策是恒久對策還未出臺的階段，為了應對可解決的問題的，所以它不是能切實有效地阻止工時浪費的對策。 【現(xiàn)象 舉例】 《暫定對策》 《恒久對策發(fā)生源對策》 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 49 *1 鄰近檢查 Neighbor Check:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進行檢查。針對這些變動將可預測的問 題整理出來，通過事先制定處理對策，以減少與 Q、 D、 C 標準要求的差距。而且要事先在小組的操作規(guī)程中設定接受新員工的程序，并確定追蹤操作熟練程度的指導者。然而只在過去的做法延伸的基礎上考慮問題就不可能產(chǎn)生出具有劃時代意義的方案。 通過每天的活動來提高實效才是關鍵所在，監(jiān)督者應掌握這一關鍵。這里所說的貫徹是指將確定的方法習慣性地持續(xù)下去。這時，還有必要經(jīng)常關注有關的重點項目，重新審視有異常的管理項目及要點、合適的檢查等內(nèi)容，建立預先采取措施的管理體制。當我們展開生產(chǎn)活動時，如果我們不能經(jīng)常把握現(xiàn)在所處的狀態(tài)；對不能很好地運行的生產(chǎn)狀態(tài)加以修正，并實施更好的方法時，我們也就不能期望更好的生產(chǎn)活動。 *1 聯(lián)合活動：匯集開發(fā)方與制造方（生產(chǎn)方）的智慧，在規(guī)劃、開發(fā)階段就以提高質(zhì)量、降低成本，縮短生產(chǎn)周期為目標所開展的活動。 （ 1）所謂維持型 由于 4M（人、物，設備、方法）發(fā)生變化時，就容易發(fā)生問題，所以從這個信息入手參照過去已發(fā)生的問題的情況來確定重點管理項目，就是預先制定對策。 《恒久對策源流對策》 第 3 章 進行現(xiàn)場管理的方法 50 作為生產(chǎn)要素的人、物、設備、方法并不是一層不變的。 也就是說，不從根本上杜絕問題的發(fā)生，當然就談不上完全解決問題，在現(xiàn)場管理中有目標的地方就一定要有針對潛在于發(fā)生源中的問題的對策。 在現(xiàn)場，應針對問題發(fā)生的根源并采取爬坡式的對策，對不好的方面采取果斷的措施，予以改善。 因此，不能一項一項工作地去修正而要再一次確認以后再決定，如果發(fā)生問題，要 “反復 5 次問為什么”，找到真正原因，從根源上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法，徹底實現(xiàn)已決定了的目標也是很有必要且必不可少。 B 所謂整頓是指物品的放置方法標準化，將要的東西明示得讓任何人看了都明白，以便于使用。 ① 貫徹 5 原（現(xiàn)）主義 所謂 5 言主義講的是“根據(jù)原理、原則，現(xiàn)實地判斷處理現(xiàn)場發(fā)生的事情”。 （ 結(jié)果系列的檢查 ） 有必要在分析 Q、 D、 C 的結(jié)果后牢牢抓住要素的問題點。 在核查的方法中，有檢查確認工作是否按照標準進行（要素系列的核查）以及檢 查 Q、 D、 C 的產(chǎn)品能否順利地生產(chǎn)出來（結(jié)果系列的核查）兩種方法。如果按照計劃進行了充分的教育訓練，不僅可以培育提高部下的技能，還會讓部下所接受的工作的質(zhì)量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標及課題。物 ? 從 Q、 D、 C 評價及步數(shù)提高的診斷結(jié)果正確認識現(xiàn)狀，明確活動的優(yōu)點和缺點，在這個基礎上再做出決定。 標準，經(jīng)過改革就意味著會變得更好。 操作觀察表 新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人 實驗日 區(qū)分 操作人名，編寫人名 不合適信息，聽到的結(jié)果， 順序 要點 時間 多余的動作 基礎 原因 處理，對策 次數(shù) 步行 操作方法 替換 臨時放置 距離 落后失敗 困惑 （不知所措） 觀察次數(shù) 新、不、維、改 1 2 3 4 5 新、不、維、改 1 2 3 4 5 新、不、維、改 1 2 3 4 5 （順序 3：問題的表面化及反饋活動） 通過觀察人讓標準處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。 1. 工作的標準化 （ 1）標準化 所謂標準化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標準化是從以下幾個方面考慮的： ? 標準就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動的基礎。 通過進行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動作必然會產(chǎn)生雙方都成長的良好結(jié)果。另外管理人員還承擔著采用協(xié)同行動的方式完成制造目標 QDC 的任務。 ? 對組長所實施的教育訓練活動給予必要的支持。 ? 匯總組長提 交的用人計劃，并給予必要的指導。 ? 針對 Camp。J 方案的制定及總結(jié)。 ? 推動提高技能措施的實施。 工段長 科長 ? 作為工段長應最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設備）的作用，完成生產(chǎn)目標（ QDC）。 人員計劃及操作規(guī)程的實施 ? 根據(jù)年度生產(chǎn)計劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。 ? 明確小組成員各自所分擔的任務，并確立個人目標，追蹤個別改善計劃的實施情況?，F(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直接關聯(lián)的人們。 為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進行此項工作。J 要點 ※四半期每次查核、延續(xù) ※指明方向 （ 2）培育人材 管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達到目標，謀求通過工作形成的部下團體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負責人。 28 配合崗位工作的方向，建立全員應對課題的體制比什么都重要，這才是職場經(jīng)營中 PDCA 良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。管理者作為推動現(xiàn)場管理的責任人所擔負的工作任務大致有兩項。 ? 展示集體的目標，給予每個人工作任務并讓其能充分伸展個性。作為監(jiān)督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氛圍。 也就是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進方向，集體的全體成員要朝著這個目標齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。 具體有以下 3 個方面 ? 方針的制定