【正文】 量手冊及質(zhì)量程序、指導書等質(zhì)量管理體系文件按照 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求編制 . 公司成立的 體系工作組 ,負責本質(zhì)量手冊的編制和審定 .體系工作組由下 列人員組成 : 姓 名 職 務 XXX 總裁 .總經(jīng)理 YYY 副總經(jīng)理 .總工程師 .廠長 ZZZ 副總經(jīng)理 OOO 副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理 AAA 經(jīng)營部副經(jīng)理 BBB 經(jīng)營 部副經(jīng)理 CCC 辦公室付主任 DDD 財務部經(jīng)理 EEE 副廠長 FFF 副廠長 GGG 調(diào)度長 HHH 技術部付經(jīng)理 MMM 供應部經(jīng)理 NNN 質(zhì)管部經(jīng)理助理 公司高度評價體系工作組的工作 ,在他們齊心努力下 ,出色地完成了本質(zhì)量手冊及程序、指導書等質(zhì)量管理體系文件的編制 . 第 4頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM02 標題 :質(zhì)量手冊簡介 ─────────── ───────────────────────────── 本質(zhì)量手冊編號為 WZQM20xx,于 20xx 年 8 月 8 日發(fā)布實施 . 本質(zhì)量手冊詳細闡述了公司的質(zhì)量管理體系 .其質(zhì)量管理體系要求滿足ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求 . 本質(zhì)量手冊是公司第一版的質(zhì)量手冊 ,是參照 ISO10013 質(zhì)量手冊編寫指南并根據(jù)質(zhì)量管理體系所包含的內(nèi)容應滿足實現(xiàn)質(zhì)量方針目標要求的原則 , 以及公司產(chǎn)品和服務類型的特點 ,而進行編寫的 .本質(zhì)量手冊的實施與程序作業(yè)指導書配合使用 . 圍 本質(zhì)量手冊適用于指導公司內(nèi)部各項質(zhì)量活動和管理區(qū)域 ,也適用于提供外部質(zhì)量保證和第三方質(zhì)量管理體系審核 . 適用的產(chǎn)品為：貿(mào)易服務、保險代理服務。 超群品質(zhì)是指： 總裁 .總經(jīng)理 :___趙 德 柱 __ 日 期 : 第 8頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM06 標題 :質(zhì)量目標 ──────────────────────────────────────── 本公司的質(zhì)量目標是 : 質(zhì)量方針內(nèi)容 領先科技 超群品質(zhì) 顧客滿意 、 質(zhì)量目標內(nèi)容 1. 客戶投訴率小于10%； 2. 年開發(fā)項目不少于10 項； …………… 1. 產(chǎn)品一次合格率達95%； 2. 合約履約率 100%； …………… 1. 每季度搜集顧客意見不少于 8條； 2. …………… …………… 分解至部門 1. 市場部 2. 設計開發(fā)部 1. 質(zhì)管部 2. 銷售部 資料來源 統(tǒng)計方法 本質(zhì)量目標每年在管理評審會議上進行討論是否合適。 總裁 .總經(jīng)理 :_ 趙 德 柱 _ 日 期 : 20xx 年 8 月 8 日 第 7頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM05 標 題 :質(zhì)量方針 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司的質(zhì)量方針 : 領先科技 ,超群品質(zhì) ,用戶信賴 .以 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運 行提供顧客滿意的產(chǎn)品。 刪減說明： 由于本公司的貿(mào)易服務、保險代理服務均按照 GB8888： 99 及上級要求標準提供，按已成熟的工作方法提供服務，所以沒有設計和開發(fā)過程，對 ISO9001： 20xx的“ 設計和開發(fā)”條款予以刪減。