公共關(guān)系禮儀概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ Mister），對(duì)女子，已婚的稱夫人（ Mistress），未婚的稱小姐（ Miss），在不明婚姻情況時(shí)，無(wú)論未婚或已婚的都可稱女士（ Madam）。首先是提出方提出會(huì)見(jiàn)要求，必須將要求會(huì)見(jiàn)的人的姓名、職務(wù)、會(huì)見(jiàn)的目的等告知對(duì)方。 ? 會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所應(yīng)安排足夠的座位。 ? 會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)將客人送到車(chē)前或門(mén)口握別，然后目送客人離去。 ? 2．舉例說(shuō)明國(guó)外在社交活動(dòng)中的忌諱。 03:12:0703:12:0703:124/17/2023 3:12:07 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , April 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 3時(shí) 12分 7秒 上午 3時(shí) 12分 03:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 上午 3時(shí) 12分 :12April 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :12:0703:12:07April 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 上午 3時(shí) 12分 :12April 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 17日星期一 3時(shí) 12分 7秒 03:12:0717 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ? 4．拜訪的禮儀規(guī)范有哪些？ ? 5．參加宴會(huì)有哪些禮儀規(guī)范？ ? 6．外事禮賓禮儀要注意一些什么問(wèn)題？ 思考與訓(xùn)練 謝 謝 :12:0703:1203::12 03:1203:12::12:07 2023年 4月 17日星期一 3時(shí) 12分 7秒 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。交談中，注意使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“對(duì)不起”等。合影可安排在會(huì)見(jiàn)之前或是會(huì)見(jiàn)結(jié)束之后，攝影時(shí)的位置按禮賓順序排列，一般主人居中，以主人的右手為上，主客雙方間隔排列。當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前行禮表示歡迎，并引導(dǎo)客人入座。對(duì)社會(huì)主義國(guó)家的各種人士，均可稱“同志”，有職銜的可以加上職銜，如“書(shū)記同志”、“部長(zhǎng)同志”等。只是由于各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言的不同，因此在稱呼上存在差異，公關(guān)人員應(yīng)按照國(guó)外人們的習(xí)慣相稱謂。通常，行禮和問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)或分別時(shí)行使的禮節(jié)。兩人同行，右者為尊；三人并行中者為尊。最后應(yīng)目送客人登機(jī)（車(chē)、船）離去后方可再離開(kāi)。組織方的主要迎接人員一般應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)，但遇到特殊情況，如當(dāng)事人不在當(dāng)?shù)?、身體不適不能出面，不能完全與來(lái)賓身份相當(dāng)時(shí)，則可以由職位相當(dāng)?shù)娜藛T或副職出面迎接，但要注意不能與對(duì)方身分相差太大，“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”是一規(guī)矩?！比绻阆虢o一位長(zhǎng)期客戶贈(zèng)送名片，可以說(shuō)：“您有我的名片嗎 ?” 或“我一直想給您一張名片。對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片，應(yīng)該用雙手接過(guò)，以示尊重。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。 ? （ 2）站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。 ? 一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞；跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近 。進(jìn)食應(yīng)該從食進(jìn)嘴，不要以嘴就食，不要發(fā)出不必要的聲響。 ? (5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。 ? (3)主人不讓座不能隨便坐下。 ? (2)詢問(wèn)被訪者是否在單位 (家 )，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。如果主動(dòng)約朋友來(lái)更要早點(diǎn)做好準(zhǔn)備。 ? ⑦參加友人、同事或上下級(jí)的家屬追悼會(huì)，在離別時(shí)，應(yīng)和死者的主要親屬握手，表示勸慰。出示名片應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能象發(fā)傳單一樣 。服飾要與場(chǎng)合氣氛相和諧。 訓(xùn)練與練習(xí) ? 1．什么是公共關(guān)系禮儀？ ? 2．公共關(guān)系的特征有哪些？ ? 3．舉例說(shuō)明公共關(guān)系禮儀的原則。 教學(xué)重點(diǎn) 教學(xué)難點(diǎn) ?外事活動(dòng)中應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范。 ? 公關(guān)禮儀是公共關(guān)系人員代表社會(huì)組織在與公眾交往的過(guò)程中，所應(yīng)該具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、禮賓。一般說(shuō)來(lái)，儀容包括面部、頭發(fā)和肢體等部分。 2 ．公共關(guān)系人員日常禮儀 ? 1．交談禮儀 ? （ 1）語(yǔ)言要禮貌 ? （ 2）要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要隨意插嘴 ? （ 3）要贊美他人，不要否定他人 ? 2．介紹禮儀 ? 可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無(wú)論自我介紹還是為他人介紹，做法都應(yīng)自然誠(chéng)懇。 ? ②在被介紹與人相識(shí)，雙方互致問(wèn)候時(shí)，應(yīng)握手致意，表示為相識(shí)而感到榮幸與高興，愿與對(duì)方建立友誼與聯(lián)系。這種做法，符合社會(huì)的“長(zhǎng)者為尊”的倫理標(biāo)準(zhǔn)，表示對(duì)年長(zhǎng)者的尊重。端茶時(shí)應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時(shí)把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。 ? 6．赴宴禮儀 ? 入席時(shí)，不要“捷足先登”急于就座，要聽(tīng)從主人招呼和安排，入座時(shí)，應(yīng)向其他人讓禮，要從椅子左側(cè)入座，入座后可將椅子調(diào)整到舒適的位置。在正式宴會(huì)中，是不允許邊進(jìn)餐邊吸煙的，吸煙是在
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