【正文】 心競(jìng)爭(zhēng)力來發(fā)展。 對(duì)應(yīng)權(quán)重 優(yōu)勢(shì) 設(shè)備 資產(chǎn)負(fù)債水平 產(chǎn)品性價(jià)比 消費(fèi)者忠誠(chéng)度 研發(fā)能力和技術(shù)水平 ∑ 劣勢(shì) 成本控制機(jī)制 售后服務(wù) 員工滿意度和凝聚力 企業(yè)文化 銷售渠道 ∑ 總計(jì) 圖表 5 （三） SWOT 綜合分析 Opportunity 13 圖表 6 SWOT 綜合分析 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 1. 設(shè)備 1. 成本控制機(jī)制 2. 資產(chǎn)負(fù)債水平 2. 售后服務(wù) 3. 產(chǎn)品性價(jià)比 3. 員工滿意度和凝聚力 4. 消費(fèi)者忠誠(chéng)度 4. 企業(yè)文化 5. 研發(fā)能力和技術(shù)水平 5. 銷售渠道 機(jī)會(huì) （ O） 1. 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 SO 戰(zhàn)略 ： ? 做“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商” ? 改善固話業(yè)務(wù)，使其脫離傳統(tǒng)的模式，更加符合現(xiàn)代電信的 發(fā)展趨勢(shì)。 2. 對(duì)分銷渠道的支配 3. 高進(jìn)入障礙下的潛在進(jìn)入者 關(guān) 鍵 競(jìng) 爭(zhēng) 要 素 關(guān) 鍵 環(huán) 境 要 素 14 4. 市場(chǎng)發(fā)展空間 ? 一方面，通過整改大型企業(yè)的行政管理弊端，降低管理成本；另一方面，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性 ? 圖表 7 SWOT 綜合分析結(jié)論 ： 1 中國(guó)網(wǎng)通應(yīng)以做“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”作為今后企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 第四， 作為上市公司，體制規(guī)范，融資渠道順暢。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式 致力于發(fā)展寬帶通信，以 “ 寬帶商務(wù) ” 、 “CNCMAX 寬帶我世界 ” 以及 “ 金色俱樂部 ” 、 “10060” 為代表的各類業(yè)務(wù)或服務(wù)品牌 ， 3G 技術(shù)， IPTV。 （二）企業(yè)使命 中國(guó)網(wǎng)通將通過實(shí)施“寬帶”、“奧運(yùn)”、“國(guó)際化”這三大戰(zhàn)略來逐步推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把中國(guó)網(wǎng)通建設(shè)成為業(yè)務(wù)種類齊全、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)17 定、基本建立現(xiàn)代企業(yè)制度、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商。 （一）集中戰(zhàn)略 增加現(xiàn)有用戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用量 致力于發(fā)展寬帶通信，以“寬帶商務(wù)”、“ CNCMAX 寬帶我世界”以及“金色俱樂部”、“ 10060”為代表的業(yè)務(wù)，吸引更多的寬帶用戶。 這一變化，在中國(guó)網(wǎng)通的國(guó)際業(yè)務(wù)量上有著明顯的反映。中國(guó)網(wǎng)通所占市場(chǎng)份額在國(guó)內(nèi)位居第三，中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快、利潤(rùn)高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)雄厚的優(yōu)勢(shì)顯得十分突出。上市之后，中國(guó)網(wǎng)通將聚合原網(wǎng)通集團(tuán)、網(wǎng)通控股、北京通信的優(yōu)良資產(chǎn)成立國(guó)際分公司，以專注于國(guó)際業(yè)務(wù)拓展的團(tuán)隊(duì)來發(fā)展業(yè)務(wù)。 中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟分為三步：第一，與國(guó)際戰(zhàn)略合作伙伴一起，為在中國(guó)境內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。金色俱樂部是專為長(zhǎng)期使用中國(guó)網(wǎng)通的通信服務(wù)、且滿足一定條件的重要客戶提供的一項(xiàng)客戶關(guān)懷和回報(bào)計(jì)劃。為了使寬帶奧運(yùn)在人們心目中從理念上升到實(shí)際感官體驗(yàn)，中國(guó)網(wǎng)通加快了各項(xiàng)奧運(yùn)通信建設(shè)，力爭(zhēng)使奧運(yùn)通信保障能夠全方位地服務(wù)于公眾。在 20xx 年以前，我們還將拓展國(guó)際衛(wèi)星及海光纜出口能力，以無線局域網(wǎng)和“即插即用”技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)北京星級(jí)酒22 店的寬帶接入，推出銀行認(rèn)可的智能卡，實(shí)現(xiàn)酒店、通信、購(gòu)物、公交等消費(fèi)的一卡通用，建成全市安全保衛(wèi)系統(tǒng)，對(duì)奧運(yùn)場(chǎng)館、各個(gè)重要的公眾場(chǎng)所、高速公路以及機(jī)場(chǎng)等地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。奧運(yùn)會(huì)的重要通信平臺(tái) —— 北京寬帶綜合業(yè)務(wù)傳送網(wǎng)，已經(jīng)順利竣工，這也是國(guó)內(nèi)最大的智能城域光網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)。為 20xx 年奧運(yùn)會(huì)提供高水平的寬帶通信服務(wù)，這是該戰(zhàn)略的重點(diǎn)和核心。 10060 是中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司為方便用戶設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 20xx 年 3 月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)大客戶服務(wù)中心牽頭的一站式服務(wù)流程已經(jīng)在各分公司順利實(shí)施。國(guó)際產(chǎn)品線奠定拓展基礎(chǔ)從業(yè)務(wù)來看，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件也已具備。 國(guó)際分公司作為中國(guó)網(wǎng)通面向國(guó)際運(yùn)營(yíng)窗口，將通過以中國(guó)連接泛亞洲主要城市的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)，成為泛亞洲地區(qū)領(lǐng)先的區(qū)域運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商“走出去”戰(zhàn)略的飛躍。在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，亞洲國(guó)家和地區(qū)是主要的合作伙伴。發(fā)展性戰(zhàn)略的實(shí)施需要較大的資源投入，會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)的相應(yīng)調(diào)整。 服務(wù)編織未來 ： 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)和參與未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本手段，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用戶的滿意是對(duì)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的最高評(píng)價(jià)。 四、中國(guó)網(wǎng)通業(yè)務(wù)組合分析 15 從企業(yè)以往的業(yè)績(jī)來看，目前寬帶業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)仍是企業(yè)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，固話業(yè)務(wù)雖然較原有基礎(chǔ)有所提高，但面臨市場(chǎng)飽和的嚴(yán)峻形勢(shì)。 第二， 寬帶品牌家喻戶曉，擁有穩(wěn)定的消費(fèi)者。 WT 戰(zhàn)略： ? 采用開放共贏的方式 ? 加快國(guó)際化進(jìn)程，以此擁有更多顧客。 對(duì)應(yīng)權(quán)重 機(jī)會(huì) 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品差異化 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量 0. 27 規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度 對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 供應(yīng)商 與設(shè)備或技術(shù)提供商 的合作程度 消費(fèi)者占有價(jià)值能力 品牌認(rèn)可度 替代品威脅 其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì) 利潤(rùn)的影響 ∑ 威脅 政策影響 相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè) 的影響程度 對(duì)分銷渠道的支配 各地網(wǎng)點(diǎn)分配情況 高進(jìn)入障礙下的潛在進(jìn)入者 新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 市場(chǎng)發(fā)展空間 可開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) ∑ 總計(jì) 圖表 3 （二）內(nèi)部環(huán)境分析 11 圖表 3 圖表 4 內(nèi)部戰(zhàn)略要素 權(quán)重 中國(guó)網(wǎng)通 行業(yè)一般情況 相關(guān)評(píng)述 基礎(chǔ)行政管理活動(dòng) 企業(yè)文化 “融合創(chuàng)造力量 ” 資產(chǎn)負(fù)債水平 由中央直接管理，在國(guó)家財(cái)政及相關(guān)計(jì)劃中實(shí)行單列。 替代品威脅體現(xiàn)的不是很明顯，因?yàn)橥ㄓ嵁a(chǎn)品的替代品很少，幾乎沒有。在網(wǎng)絡(luò)接入上，面對(duì)需求日益旺盛的寬帶接入市場(chǎng)，中國(guó)網(wǎng)通充分利用固網(wǎng)公司已有的龐大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，積極發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)。 由此可見，寬帶業(yè)