【正文】 要，即自我尊重、自我評價以及尊重別人。但是，每一時期內(nèi)總有一種需要是占支配地位的。個人的這種需要要依靠與別人分享和在交流感情的過程中得到滿足。 （ C） 、 較高層的需要越是滿足得少 ， 則對較低層的需要的渴求也越多 。 ③馬斯洛認為，人有五種需要，它們是生來就有的，是內(nèi)在的；而奧德弗則認為人只有三種需要，其中有的是生來就有的，也有的是經(jīng)過后天學(xué)習(xí)得來的，比如，成就的需要就是后天學(xué)習(xí)得來的。 麥克利蘭認為 ， 人還有權(quán)力需要 、 友誼需要和成就需要這三種 。 ③具有高成就需要的人對企業(yè)和國家有重要作用。教學(xué)內(nèi)容分四個部分：①根據(jù)歷年積累的資料，宣講高成就需要的人物形象；②要求學(xué)員制訂具體而可以衡量的兩年規(guī)劃。 2）他們在冒險之前往往經(jīng)過一番盤算，并制定有限的成就目標(biāo)。麥克利蘭發(fā)現(xiàn)，成就需要這種激勵方式，在小型公司的職員身上最為明顯，那里的總裁普遍具有非常高的成就需要。因此，可以分析每一幅畫或每一本課本中的每一課文的主題，究竟是屬于成就需要，還是屬于友誼或權(quán)力需要或三者兼而有之；并按強烈程度打分，最后把每種需要的總分加起來，看哪種需要總 分最高。下圖是行為的基本模式： 需要、動機、目標(biāo)與行為的關(guān)系： 需要產(chǎn)生動機 ， 動機產(chǎn)生行為 ， 整個過程受到行為主體的人格因素和外資環(huán)境因素的影響 。 起源于身體內(nèi)部的生理平衡狀態(tài)的變化 ， 這是生物共同的需要 ， 稱為原始性驅(qū)動力或生理性動機 。 ? 三、影響個人動機的因素： 嗜好與興趣 。一個人的嗜好與價值觀決定其行為的方向，而抱負水準則決定其行為達到什么程度。 如； （ 1） 、 我有什么意見就向上級主管表明 。 分類： 視覺、聽覺、嗅覺、味覺、和皮膚感覺 感覺的一般規(guī)律： 1）、感受性：人對刺激的感覺能力。 對人的知覺： 他人表情、他人性格、角色、社會知覺誤區(qū) 圖： 圖： 社會知覺誤區(qū)包括：第一印象、光環(huán)作用、邏輯錯誤、心理定勢、刻板印象、期望效應(yīng)、習(xí)慣定向、假定相似性偏見 人際知覺：對人與人之間相互關(guān)系的知覺。 歸因理論研究的基本問題有： 第一，人們心理活動發(fā)生的因素關(guān)系。不同的歸因?qū)θ说某掷m(xù)行為有不同的影響。 。 美國心理學(xué)家維納（ B． Weiner） 1974年的研究結(jié)果表明，在現(xiàn)實中，一般人對行為的成功或者失敗進行分析時常作四種歸因：一是個人努力程度大小，二是個人能力大小，三是任務(wù)（事業(yè)）難度大小，四是機遇狀況的好壞。從最后目標(biāo)來看，歸因理論也是一種行為改造理論。 2）、常見的錯覺現(xiàn)象： A、視錯覺 B、時間錯覺 C、其他錯覺 三、社會知覺： 含義：對人的知覺。 談?wù)劇昂闷嫘摹睂€人和群體的生存和發(fā)展的重要意義。 （二）、自陳法 人類的動機如果只靠第三者從外面觀察 ， 則無法完全了解 ， 而必須直接問及本人 ， 所要求的是什么 ， 一般又可用下列幾種方法了解： 問卷法：即讓受試者按自己個人的情形 ， 回答各種問題 ， 常見的有是非法 。如美國的史布蘭格 認為在美國社會中被重視的中心價值有 6種： A、以知識真理為中心的理論性價值； B、 以形式與調(diào)和為中心的美的價值； C、 以權(quán)力地位為中心的政治性價值； D、 以群體他人為中心的社會性價值； E、 以有效實惠為中心的經(jīng)濟性價值； F、以信仰為中心的宗教性價值； 抱負水準 。反映在我們實際生活中的行為動機，常常不只是一個，而是同時存在很多個，而這些動機的強度又隨時會有變動。無論是物質(zhì)的需要還是精神的需要，只要它以意向、愿望或理想的方式指向一定的對象，并激起人的行為時，就可構(gòu)成行為的動機，所以動機是行為的出發(fā)點。 動機的特征： （ 1）、原發(fā)性（ 2）、內(nèi)隱性（ 3）、實踐性（ 4）、變化性 。 ②主題統(tǒng)覺試驗法 (Thematic Apperception Test) 主題統(tǒng)覺試驗法也叫做內(nèi)容分析法。 成就需要理論對于了解和研究科技人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的特點以及對他們的激勵作用，有一定的參考價值。如果他們不是獨立地解決某一問題，他們就不會感到取得了成就。他為此組織了訓(xùn)練班。 (2)、 主要論點 ①不同的人對這三種基本需要的排列層次和所占比重是不同的，個人行為主要決定于其中被環(huán)境激活的那些需要 (見下表 )： 美國電話電報公司對經(jīng)理人員測定 成就需要隨時間激勵的變化 新經(jīng)理（ 22歲） 中等年齡經(jīng)理（ 40— 45歲） 管理層次 進入的職位 地區(qū)主管經(jīng)理 副總經(jīng)理 年長的副總經(jīng)理 高層次需要 1956—1960年 1977年 1976—1977年 1976—1977年 1978年 成就需要 63% 67% 78% 89% 84% 友誼需要 56% 66% 36% 29% 24% 權(quán)力需要 55% 55% 69% 71% 76% 上表說明 ， 成功的經(jīng)理強調(diào)高成就需要 ，并且強烈希望獨立自主和自由的高權(quán)力的需要 ， 而對友誼的需要則相對比較低 。他在成就需要方面，作了大量研究，發(fā)展出一套成就需要的理論。比如，有的人在生存需要得到滿足后，就可以直接上升到成長發(fā)展的需要；一旦遇到挫折也存在由高到低的下降。 （ B） 、 較低層的需要越是能夠得到較多的滿足 ，對較高層的需要就越渴望 。 ②相互關(guān)系的需要 (Relatedness) 這種需要類似于馬斯洛的需要層次論中的社交和尊重的需要。 這五種需要不可能完全滿足 ，愈到上層 ， 滿足的百分比愈少 。人們渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。馬斯洛的主要心理學(xué)著作有《變態(tài)心理學(xué)》（ 1941）、《論動機》（ 1943）、《自我實現(xiàn)的人》（ 1954）、《動機與人格》（ 1954）、《在人的價值中的新認識》（ 1957）、《科學(xué)的心理學(xué)》（ 1966）、《存在心理學(xué)探索》（ 1968）等。 十月革命勝利后，列寧根據(jù)革命的實踐，在 1920年 4月 8日提出了一個由社會產(chǎn)生的，帶有社會主義本質(zhì)特征的新需要，即“共產(chǎn)主義勞動”。 (2)、社會需要與個人需要之間，部分一致，部分不一致 (對立 )。 物質(zhì)需要與精神需要結(jié)合。了解和掌握人們在想什么、有什么問題要解決的情況，才能進而激發(fā)人們的動機和行為，以提高人們的積極性。 ? 三、欲望的特性 欲望的無限性。 第三章 需要與動機 第一節(jié) 人的欲望 人的一生離不開一定的物質(zhì)生活和文化生活，也就是要有某種需要，需要在尚未得到滿足以前，對需要者來說，只是一種欲望。 強迫性的改變周期較適合于不成熟的人。在這種情形下，當(dāng)改變的媒介存在時，行為便會改變；而在不受監(jiān)督時，行為便不存在。解凍的作法：①把接受改變的個人從他所習(xí)慣的例行工作、資料來源、社會關(guān)系中隔離；②破壞所有社會的支持；③貶低舊的經(jīng)驗，贊揚新的知識；④愿意改變的應(yīng)給予獎賞，不愿意改變的應(yīng)給予處罰。 參與性的改變周期 2）強迫性的改變周期。而團體行為或組織行為的改變則更難，費時更久。 （ 10）提高成熟度，使個人適應(yīng)組織，適應(yīng)環(huán)境。 （ 6）信息及時反饋。使每個職工都感到自己是組織的一員。補救的主要方法之一，是對職工進行 培訓(xùn) ，并輔以適當(dāng)?shù)莫剳痛胧?，以增強培?xùn)效果；其次是保持個人的 心理均衡 ，使個人對自己與環(huán)境都有一個比較清楚的了解，以求得個人的成長，促進態(tài)度與行為的改善，增強對環(huán)境的適應(yīng)性。如果個人所從事的工作與其性向相符，將來必然取得較大的成就，如果個人所從事的工作與性向不相符，將來就不易取得良好的成就。 自我涉與也關(guān)系到適應(yīng)的問題，當(dāng)一個人對其所屬的團體有強烈的自我涉與時，則此團體的行為規(guī)范便內(nèi)化為自我的一部分，而應(yīng)易適應(yīng)此團體的生活；反之，如果自我涉與的程度低，則遵循團體規(guī)范的約束力弱，而防衛(wèi)自我的力量反而加強，因此形成所謂不良的適應(yīng)。而此三種構(gòu)成要素各伴有自我評價的感情（即對自己滿意與否）與自我追求的行為。稱“客我”或“經(jīng)驗自我”。人們掌握了個性差異理論，認識了個性的差異，就能對自己的特點、專長、不足之處有所了解和認識，充分發(fā)揮自己的長處，克服自己的特點。 (美 )戴爾 以上的四個方面，雖然是人類通性，但各人的要求有所不同，因此，管理者要善于了解每個人的特點，給予滿足。 超 Y理論 （ 1）人不但復(fù)雜，而且變動很大； （ 2）人的需求與他所處的組織環(huán)境有關(guān)系，在不同的組織環(huán)境與時間、地點會有不同的需求； （ 3）人是否愿意為組織目標(biāo)作出貢獻，決定于他自身需求狀況以及他與組織之間的相互關(guān)系； （ 4）人可以依自己的需求、能力，而對不同的管理方式作出不同的反映，沒有一套適合于任何人、任何時代的萬能管理方法。行為科學(xué)是一個學(xué)科群，行為科學(xué)是運用自然科學(xué)分析和觀察的方法，研究在一定的物質(zhì)和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。其基本觀點如下： 1） 一般人天生是懶惰的 ， 他們都盡可能逃避工作 。 ? 二、西方管理心理學(xué)的人性思想 （一）西方管理心理學(xué)的人性觀 （ 1）人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； （ 2）人是有智慧、有感情的動物； （ 3）人受先天的遺傳與后天環(huán)境的影響； （ 4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有強弱之差別； （ 5）人可能受到某種激勵而要求上進，努力去實現(xiàn)某一目標(biāo)（理想），甚至不惜犧牲自己的生命；也可能因為受到某種刺激而感到內(nèi)心的空虛、情緒的不安、甚至感到人生毫無意義。 莊子的觀點： 莊子推崇人類的自然本性，是對儒墨提倡的仁義道德的否定。 荀子的觀點：荀子則以“性惡論”為出發(fā)點，提出了“制禮義以分之” 、“注錯習(xí)俗，積善成圣”的成長之道。 他反對做一個不問是非善惡 ， 只講一團和氣的好好先生 。 孔子的 “ 愛人 ” 體現(xiàn)在：首先 ， 愛人不僅是愛親 ， 即血緣的親子之愛 ， 而且是超越了愛親范圍 ， 具有“ 泛愛 ” 的性質(zhì) 。 Mc Gregor）的觀點： 他在 1957年 11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“ X理論一 Y理論”，該文 1960年以書的形式出版。斯密（ Adam Smith）：《國富論》勞動分工（工作專門化） 2）查爾斯 2）組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律?！? 在他的另一著作《組織行為學(xué)基礎(chǔ)一應(yīng)用的前景》中，他又推崇加拿大學(xué)者喬 為全面、充分理解影響組織本質(zhì)、組織效率的因素，需要我們綜合每個方面所獲得的知識。在群體這個層次上分析所得的見解不同于研究個人單獨工作所產(chǎn)生的見解。這種研究組織行為學(xué)的方法把重點放在心理學(xué)的發(fā)展理論和解釋的規(guī)律上，這些發(fā)展理論和解釋是關(guān)于個體行為以及他們對不同的組織政策、實踐和過程的反應(yīng)。這正是組織行為學(xué)產(chǎn)生的必然所在。 4）組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉。二者有密不可分的關(guān)系。但是，在一般的意義上，組織對環(huán)境都不可能產(chǎn)生決定性的影響，都必須以對環(huán)境的適應(yīng)為前提。組織活動的效率受制于環(huán)境條件的優(yōu)劣。為了完成自己的目標(biāo)，組織必須開展實際的業(yè)務(wù)活動（統(tǒng)稱作業(yè)工作）。因此組織既是物質(zhì)結(jié)構(gòu)，又是社會結(jié)構(gòu)。 1蘇東水著，管理心理學(xué)（第四版），復(fù)旦大學(xué)出版社， 2023年。 [美 ]；孫健敏，李原譯，組織行為學(xué)，中國人民大學(xué)出版社， 1997年?！督M織行為學(xué)》教案 參考文獻 魏冰等編著，組織行為學(xué)綱要，云南教育出版社，1987 年。 詹虹編著，組織行為學(xué)，廈門大學(xué)出版社， 1997年。 1 Organizational Behavior， 北京 : 清華大學(xué)出版社 , 2023年。組織是由人構(gòu)成的，同時組織活動也需要一定的物質(zhì)資源。這些使命和目標(biāo)是社會所必需而單個人又不能完成的。組織依靠環(huán)境獲得賴以生存的資源和發(fā)展機遇，組織的產(chǎn)出、服務(wù)為環(huán)境所接受的程度是限制組織活動的邊界條件。成功的組織會對社會產(chǎn)生示范效應(yīng)，組織失敗的教訓(xùn)也會增進人們對世界的認識。如前所述，組織活動可分為基本的兩大類：直接導(dǎo)致組織目標(biāo)完成的作業(yè)活動和確保作業(yè)活動有效進行的管理活動。 3）管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量