物流配送中心運(yùn)作管理概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 送中心的崗位設(shè)置 ? 配送中心的一些必要的崗位設(shè)置應(yīng)由配送中心的作業(yè)流程來(lái)決定。 ? （ 8）退貨與換貨作業(yè)組。 合同管理員崗位職責(zé) ? （ 1） 對(duì)客戶合同進(jìn)行分類 、 編號(hào)和歸檔管理； ? （ 2） 對(duì)簽合同時(shí)客戶提供的預(yù)留印簽 、 單證試樣等進(jìn)行妥善 、 嚴(yán)格的管理 ， 以便進(jìn)出庫(kù)進(jìn)核對(duì)和驗(yàn)證； ? （ 3） 按國(guó)際及業(yè)務(wù)需要制定貨物 、 客戶等編碼； ? （ 4） 建立并不斷充實(shí)完善客戶檔案 ， 為有關(guān)業(yè)務(wù)部門 、 領(lǐng)導(dǎo)及系統(tǒng)內(nèi)的其它單位提供各種客戶信息 、 資料的查詢服務(wù) 。 1揀貨員 ? （ 1） 、 根據(jù)客戶的訂單要求 ， 從儲(chǔ)存的商品中將用戶所需的商品分揀出來(lái) ， 放在發(fā)貨場(chǎng)指定的位置 ， 以備發(fā)貨； ? （ 2） 熟練掌握揀貨作業(yè)的相關(guān)技術(shù) ， 認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)； ? （ 3） 能定期對(duì)揀貨作業(yè)的實(shí)績(jī)進(jìn)行分析和總結(jié) ，并做出書面的報(bào)告； ? （ 4） 做好揀貨設(shè)備的定期檢查工作 ， 對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的不良狀況能及時(shí)向設(shè)備維修員報(bào)告 。 1車輛調(diào)度崗位職責(zé) ? （ 1） 根據(jù)所設(shè)計(jì)好的配送方案 ， 結(jié)合客戶的實(shí)際需要及配送中心現(xiàn)有車輛和送貨員情況 ， 合理組織和調(diào)配人力和車輛； ? （ 2） 及時(shí)協(xié)調(diào) 、 處理和解決運(yùn)輸業(yè)務(wù)中的出現(xiàn)的各種特殊情況和問(wèn)題 。 2保安人員崗位職責(zé) ? （ 1） 嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)人員 、 車輛的登記制度 ， 對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)人員和車輛進(jìn)行登記 、 驗(yàn)證 。 2業(yè)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé) ? （ 1） 根據(jù)業(yè)務(wù)受理員轉(zhuǎn)來(lái)的收貨單 ，發(fā)貨單等 ， 按照實(shí)際收發(fā)貨數(shù)量和有關(guān)收貨標(biāo)準(zhǔn) ， 進(jìn)行結(jié)算和收取費(fèi)用 ，同時(shí)向客戶出據(jù)發(fā)票或收款憑證； ? （ 2） 查驗(yàn)客戶交付錢幣 、 轉(zhuǎn)帳支票和匯票的真?zhèn)?。 2系統(tǒng)管理員崗位職責(zé) ? （ 1） 認(rèn)真做好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的建設(shè)與維護(hù)； ? （ 2） 維持機(jī)器設(shè)備等硬件設(shè)施的正常運(yùn)行 ， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類機(jī)器設(shè)備的故障； ? （ 3） 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)設(shè)置 、 運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)管理 ， 監(jiān)控軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài) ， 及時(shí)處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的異常情況 ， 并通過(guò)適當(dāng)?shù)母深A(yù)手段確保整個(gè)軟件系統(tǒng)穩(wěn)定 、 高速運(yùn)行； ? （ 4）做好微機(jī)使用人員的操作應(yīng)用輔導(dǎo)，監(jiān)督微機(jī)使用人員按規(guī)定程序操作計(jì)算機(jī)。 1生產(chǎn)調(diào)度崗位職責(zé) ? （ 1） 負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行管理 、 指導(dǎo)和協(xié)調(diào)； ? （ 2） 及時(shí)協(xié)調(diào) 、 處理和解決收發(fā)貨業(yè)務(wù)中的出現(xiàn)的各種特殊情況和問(wèn)題 。 并負(fù)責(zé)庫(kù)房 、 貨場(chǎng) 、貨區(qū) 、 貨位的現(xiàn)場(chǎng)管理； ? （ 2） 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn) 、 或是利用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 、 或者靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助來(lái)確定最優(yōu)庫(kù)存水平和最優(yōu)定購(gòu)量 ， 并根據(jù)所確定最優(yōu)庫(kù)存水平和最優(yōu)定購(gòu)量 ， 在庫(kù)存低于最優(yōu)庫(kù)存水平時(shí) ， 負(fù)責(zé)制定配送中心最低庫(kù)存量的申購(gòu)計(jì)劃 ， 以確保存貨中的每一種產(chǎn)品都能達(dá)到最優(yōu)庫(kù)存 ， 做到合理庫(kù)存 ， 不積壓資金； 倉(cāng)管員崗位職責(zé) ? （ 3） 隨時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài) ， 保證貨物的及時(shí)供應(yīng) ，充分提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)效率； ? （ 4） 隨時(shí)了解和掌握庫(kù)存貨物的保管情況和質(zhì)量狀況 ， 遇到問(wèn)題要及時(shí)通知業(yè)務(wù)受理員或存貨人 ，并積極配合 ， 妥善處理； ? （ 5） 負(fù)責(zé)商品及庫(kù)房的衛(wèi)生工作；認(rèn)真搞好安全管理工作 ， 做好庫(kù)區(qū)的防火防盜 ， 保證庫(kù)存商品的安全 。 配送經(jīng)理崗位職責(zé) 部門負(fù)責(zé)人或科長(zhǎng)的崗位職責(zé) ? （ 1） 制定本部門或科室的年度工作計(jì)劃 ， 并組織實(shí)施； ? （ 2） 掌握員工思想動(dòng)態(tài) ， 深入 、 細(xì)致地做好員工的思想工作 ， 組織 、 安排員工的教育培訓(xùn)工作； ? （ 3） 負(fù)責(zé)對(duì)本部門或科室員工的工作進(jìn)行指揮 、 檢查 、監(jiān)督 、 考核和評(píng)比； ? （ 4） 負(fù)責(zé)本部門或科室的日常工作安排和處理 ， 做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作； ? （ 5） 細(xì)化部門職責(zé) ， 明晰崗位責(zé)任 ， 修改完善管理制度和辦法 ， 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) ， 精心組織 ， 確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 ? （ 6）營(yíng)業(yè)管理組或客戶服務(wù)組。 ? 適用范圍：既適用于大型組織，也適用于小型組織。 矩陣組織 ? 矩陣組織 優(yōu)點(diǎn) ? ①加強(qiáng)橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用 ? ②具有較大的機(jī)動(dòng)性， ? ③促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助和激發(fā)，相得益彰。 ? （ 2） 下級(jí)缺乏自主權(quán)， 職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面 信息傳遞的路線太長(zhǎng)， 成辦事效率低。 （ 4）信息傳遞路線長(zhǎng)，反饋較慢，適應(yīng)環(huán)境變化較難。 ? 直線制組織 優(yōu)點(diǎn)： ? （ 1）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)； ? （ 2）垂直聯(lián)系，責(zé)任明確，不易產(chǎn)生摩擦。 經(jīng)過(guò)分析論證 ， 決定在昆明租用一個(gè)約 10000㎡的大型倉(cāng)庫(kù) ， 加以改造 ， 成為一個(gè)現(xiàn)代化的配送中心 。配送中心的形成與設(shè)置，將以往需要經(jīng)過(guò)制造、批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售等各點(diǎn)的多層復(fù)雜通路簡(jiǎn)化，進(jìn)而縮短了通路，降低了流通成本，滿足了市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。第 1章 物流配送中心運(yùn)作管理概述 ?
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