物業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 往里面走”，顯得很優(yōu)美； 男性要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢要夸張一點(diǎn)，手向外推。,奉茶禮儀,我國自古就有“客來敬茶”這一民俗禮儀，賓客坐下來洽談時(shí)候要奉茶給賓客以示尊重。,職業(yè)化服務(wù)意識(shí),觀念： 職業(yè)道德 技能： 專業(yè)知識(shí) 技巧： 工作方法,要做好服務(wù)先要有足夠的服務(wù)意識(shí)且職業(yè)化！,具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己的 利益 建立在為別人服務(wù)的基礎(chǔ)之上，能夠把自己的利益和利他行為 有機(jī)的結(jié)合協(xié)調(diào)起來，常常表現(xiàn)在以“ ”的傾向，他們清楚的知道服務(wù)于別人才能 體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，常常會(huì)換位思考，事實(shí)上多為別人付出往往才會(huì)得到更多，這也是佛家講的“ ”,服務(wù)意識(shí),內(nèi)涵： 就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化, 使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等都符合職業(yè)化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 就個(gè)人來說是素質(zhì)和道德修養(yǎng)。23.3.2123.3.2102:32:1702:32:17March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。02:32:1702:32:1702:32Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2102:32:1702:32Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月21日星期二2時(shí)32分17秒02:32:1721 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。02:32:1702:32:1702:323/21/2023 2:32:17 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。23.3.2102:32:1702:32Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 控制自動(dòng)門，防止夾人 電梯里禁止吸煙、放屁、大聲喧嘩、 電梯里不宜有親熱舉動(dòng)。,彬彬有禮本身就足以讓你贏得贊美,握手禮儀,首次的身體接觸,平等式,握手要領(lǐng)： 大方伸手、 虎口相對、面帶微笑、目視對方、 力度七分、男女平等。 稱呼 * ； * ； 忌： 。 2.光腳。 中性皮膚： 表面滋潤、光滑有彈性、較理想。 。 同時(shí)與幾個(gè)人交談，目光不宜集中在一兩個(gè)人身上，要顧及在場的所有的人。通過你的穿著、微笑、目光接觸、舉手投足、讓 你渾身都散發(fā) 迷人的魅力！ 形象是事業(yè)成功重要的游戲規(guī)則。是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是一種人際交往的藝術(shù)，更是待人接物之道。 禮儀的核心是： （自尊、尊人、尊敬自己的公司） 在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。,我要說的（三）形象,形象并不是一個(gè)簡單的穿衣、外表、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個(gè)綜合的全面素質(zhì)，是外表與內(nèi)在的結(jié)合。 在交談中，目光一般可集中在對方的兩眼與前額所構(gòu)成的上三角區(qū)域，這樣顯得嚴(yán)肅莊重。,塑造個(gè)人形象的總體要求,儀容（漂亮一些、干凈一些、精致一些） 男性個(gè)人形象塑造的要求 ； ； ； ； ； ； ；,塑造個(gè)人形象的總體要求,女性個(gè)人形象塑造的要求 。 干性皮膚： 油脂少、干燥缺乏光澤、需補(bǔ)水、毛孔細(xì)、易生皺紋、抵抗力低。,六大功效,樹立企業(yè)形象 整齊劃一 自我約束 局部識(shí)別 有歸屬感 增加集體榮譽(yù)感,*,商務(wù)著裝鞋子的要求,穿正裝涼鞋、皮鞋,不穿時(shí)尚拖鞋涼鞋,
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