物業(yè)服務(wù)禮儀20xx33(存儲版)
【正文】 ； 9.全身3種顏色以內(nèi)。,為何要穿職業(yè)裝,2）儀表的重要性 種類 印像所占的比重% （1）視覺信號 （外表、儀態(tài)、視線、衣服顏色、姿勢 ） 58% （2）聲音信號 （聲音、聲調(diào)、語氣、用詞、說話速度、音量） 35% （3）語言信號 （說話內(nèi)容） 7% 而視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素,3）、認(rèn)識禮儀 什么是服務(wù)意識 服務(wù)意識與服務(wù)能力,“服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。 途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 業(yè)主告辭時，應(yīng)主動起身送至門口，并說：“再見/慢走/歡迎再來”,掌握記錄的技巧： 何人 何事 何地 何時,電話接聽禮儀： 1）一般三到四聲響鈴后接起， 2）問候?qū)Ψ?，自報家門， 3）然后注意傾聽電話內(nèi)容，有必要做一下筆記， 然后復(fù)述， 4）對對方的來電表示感謝，讓對方先掛電話。2023年3月21日星期二上午2時48分6秒02:48:0623.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。23.3.2123.3.2102:48:0602:48:06March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。02:48:0602:48:0602:48Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。上午2時48分6秒上午2時48分02:48:0623.3.21,感謝您的下載觀看,專家告訴,。02:48:0602:48:0602:483/21/2023 2:48:06 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。23.3.2102:48:0602:48Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。02:48:0602:48:0602:48Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲
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