o-話術(shù)之3--接待電話日常規(guī)范用語話術(shù)(存儲版)
【正文】 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 6時 17分 59秒 18:17:5929 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :17:5918:17Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :17:5918:17:59March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 客戶交談問答 ? 2問： 我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？ ? 答： 是差不多，真正還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，我們公司最大的不一樣就是對工班的分項培訓(xùn)和制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理，工期進(jìn)度、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全是我們主要管理的方向。 客戶交談問答 ? 2問： 價格與工程質(zhì)量成正比嗎？ ? 答： 不同設(shè)計師和施工班組的價格是不一樣的，價格和質(zhì)量成正比。 客戶交談問答 ? 1問： 為什么開關(guān)面板、潔具、龍頭等不包括？ ? 答： 我們把主材和電器部分采用自愿代購，這樣可以進(jìn)行保障客戶多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購。我們是品牌企業(yè)，質(zhì)量第一。 客戶交談問答 ? 問： 你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？ ? 答： 現(xiàn)在國家法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定保修二年，水電保修五年，我們采用分項驗收制度保障過程精品品質(zhì)，二年保修終生維護(hù)，我們每年都有回訪制度，二年上門檢測制度保障您的長期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿意了才會給我們介紹生意。 ? 答： 設(shè)計是施工的靈魂 ,設(shè)計做好了，施工就不會返工 ,設(shè)計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活 ,現(xiàn)在好的設(shè)計師都收設(shè)計費(fèi)的，像專業(yè)設(shè)計公司每平方要收到 100元以上 ,好的設(shè)計可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的 ,我們收設(shè)計費(fèi)也是為了您的設(shè)計做好才收的 ,每平方我們僅收 30元到 50元 ,我們施工的話減半很合理的。接待電話日常規(guī)范用語 電話話術(shù) 接聽電話話術(shù) ? “您好， XX設(shè)計工程公司 ” ? 客戶 ? 找人電話 ? 建材商電話 ? 前臺 客 戶 ? 一 .客戶 ? ：（客戶）我想咨詢一下你們的操作方式 ? 回答： “您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會根據(jù)您的需求配一個適合您的設(shè)計師測量一下，先做設(shè)計方設(shè)計是很關(guān)鍵的，設(shè)計好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會比較輕松方便，保障性強(qiáng)？” 客 戶 ? ： ? “請問您有什么事？” ? 客戶回答：“ …….” ? 1．“我?guī)湍憬舆^去。 客戶交談問答 ? 問： 為什么你們要收設(shè)計費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計費(fèi)。 客戶交談問答 ? 問： 人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計費(fèi)，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？ ? 答： 設(shè)計是有很強(qiáng)的專業(yè)的，好的設(shè)計師才能設(shè)計出好的設(shè)計，免費(fèi)的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1