網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位(存儲版)
【正文】 發(fā)布的渠道。 圖 76 傳統(tǒng)分銷渠道的分類 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道 （參見圖 77）。 ? 網(wǎng)絡(luò)的間接分銷渠道：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易中心承擔起信息中介機構(gòu)的作用。 ? 網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點： （ 1）面對大量分散的企業(yè)域名，網(wǎng)絡(luò)訪問者很難有耐心一個個去訪問制作平庸的企業(yè)主頁。 ? 在沒有網(wǎng)絡(luò)商品中介機構(gòu)的情況下，總共需要發(fā)生 9次交易關(guān)系（參見圖 78）。 ? 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易在虛擬市場進行，可避免時間上、時差上的限制。 ? 企業(yè)在因特網(wǎng)上建站 ， 一方面為自己打開了一扇對外開放的窗口 ， 同時也建立了自己的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道 。 圖 710 網(wǎng)絡(luò)顧客“一對一”的服務(wù)策略思路 ? 對于任一個成功的網(wǎng)上商務(wù)來講，資料收集都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，有關(guān)訪問者和顧客行為的資料更是分析投資收益的基礎(chǔ)。 ? 影響網(wǎng)民產(chǎn)生在線購買動機的還有產(chǎn)品選擇、容易退貨、售后服務(wù)等方面因素。 移動電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域 （ 1）銀行。 圖 711 ePay移動電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ? 移動電子商務(wù)解決方案包括三種基本服務(wù)功能：支付功能、訪問功能和安全功能。服務(wù)提供者收集當前及未來一段時間與用戶需求相關(guān)的信息，并預(yù)先發(fā)出主動服務(wù)的信息。 “移動”宣傳 ? 移動廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點，它具有很好的交互作用、可測量和可跟蹤特性。雖然從每筆交易額看，小額購買和服務(wù)的金額不大，但這方面的交易數(shù)量極大，所帶來的利潤也比較高。 。 :59:2416:59:24March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :59:2416:59Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 4時 59分 24秒 16:59:2429 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :59:2416:59Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :59:2416:59:24March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 由于消費者需求的特殊性增加 ， 不同消費者在消費結(jié)構(gòu) 、時空 、 品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出 “ 特殊的 、 合適的目標 ” 市場 ， 這些市場規(guī)模較小 ， 為移動電子商務(wù)提供了極好的市場機遇 。 ? 從目前情況看，對于移動電子商務(wù)的開發(fā)，絕大部分還是移動通信公司的行為，其他領(lǐng)域的企業(yè)涉足較少。移動游戲迫切需要解決趣味性和傳播性的問題。 （ 4）購物：主要是指通過移動電話完成虛擬商場的訂貨、支付、購買物理商品和服務(wù)等業(yè)務(wù)。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，通過對話交談和文本文件直接溝通。 ? 客戶關(guān)系管理包含了兩層基本概念，即客戶關(guān)系和管理。 網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略 ? 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的最大優(yōu)勢就是其能夠與客戶建立起持久的“一對一”的服務(wù)關(guān)系。 ? 買賣雙方完全可以在不同的地區(qū)，在不同的時間，在同一個網(wǎng)址上查詢不同的信息，方便交流不同意見，在中介機構(gòu)的撮合下，匹配供應(yīng)意愿和需求意愿。 3．網(wǎng)絡(luò)商品中介交易使得交易活動常規(guī)化 ? 傳統(tǒng)交易活動中，影響交易的因素多的不可勝數(shù)。 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 從經(jīng)濟學(xué)的角度分析，有四個基本原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)的存在成為必然。 （ 2）營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。 ? 網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道：網(wǎng)絡(luò)管理員從因特網(wǎng)上直接受理訂單，所需的費用僅是管理員的工資和上網(wǎng)費用。間接分銷渠道則包括一級、二級、三級乃至級數(shù)更高的渠道。 圖 75 集體砍價示意圖 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 雙道法 —— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳選擇 傳統(tǒng)營銷渠道與 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的區(qū)別 傳統(tǒng)的營銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所需經(jīng)過的流通途徑。 網(wǎng)上商品的價格有時也有高于傳統(tǒng)方式，這主要指一些獨特商品或?qū)r格不敏感的商品，如藝術(shù)品、鮮花等。 考慮在市場上產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先這樣的目標，要求用高價格來彌補高質(zhì)量和研究開發(fā)的高成本。 企業(yè)需防范有損自己產(chǎn)品形象的不法行為，珍惜自己歷經(jīng)幾年甚至幾十年培植起來的名牌產(chǎn)品。 ? 品牌是有忠誠度的。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)品牌應(yīng)當使原有的品牌的內(nèi)涵得到擴充。 ? 互動式服務(wù)。雖然這部分產(chǎn)品是無形的，但它們在網(wǎng)上占有極為重要的地位。 表 72 2023年 5月美國汽車在線銷售商的銷售動態(tài) 公司名稱 開業(yè) 日期 瀏覽人次 2023 . 5 在線汽車經(jīng)銷商 最受歡迎的車型 備注 Ca rP oi nt .c om 2 502 000 3700 克來斯勒 這個屬于微軟的網(wǎng)站聲稱，其網(wǎng)絡(luò)汽車的銷售商每月銷售額達 億美元。 ? 產(chǎn)品包裝。 2）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特性 ? 產(chǎn)品類型。 圖 72 美國 Condom Country公司的網(wǎng)絡(luò)主頁 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定位 1）產(chǎn)品整體概念 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為 5個層次： ? 核心利益層次。 ? 上網(wǎng)者文化水準較高。 ? 營銷的目標市場定位就是企業(yè)在綜合考慮市場需要、競爭狀況、營銷環(huán)境等有關(guān)因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的任務(wù)、目標、經(jīng)營管理能力等方面的要求與條件，確定本企業(yè)與競爭者相比較而在未來市場上所處的位置。 ? 重新定位（二次定位、再定位），指企業(yè)變動產(chǎn)品特色改變目標，顧客對其原有的印象，使目標顧客對其產(chǎn)品新形象有一個重新的認識過程。 （ 2）可把客戶分為商業(yè)客戶或普通客戶。 （ 2）可占據(jù)性原則。 ? （ 7） 盡管廠商有好的產(chǎn)品，但市場數(shù)據(jù)顯示營銷計劃遭受重大挫折。 （ 3） 不同的消費者對產(chǎn)品有不同的偏好，廠商希望知道哪些偏好是廠商能夠滿足的。 ? 有利于企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷提高競爭能力。 ? 促使顧客作決定的主要因素在于商家對其商品能否打動顧客，其售后服務(wù)能否贏得顧客。網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù) 第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位 ?一、了解網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場的差異 ?二、熟悉網(wǎng)絡(luò)市場細分的依據(jù)和條件 ?三、掌握選擇目標市場的方法 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細分 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的概述 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的依據(jù)和條件 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的概述 ? 顧客的需求隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展表現(xiàn)出多樣性，為滿足不同顧客的需求，要在激烈的競爭中獲勝，就必需進行市場細分。 ? 顧客難憑自己感官系統(tǒng)做
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