nssw培訓教材4產(chǎn)品介紹(存儲版)
【正文】 客戶注意力 3. 對于客戶提出的異議應給予 恰當?shù)恼J同和贊美 ，讓他們覺得你和他是一伙的； 不要正面反駁客戶的異議，即使客戶的異議是不對的 4. 客戶對于產(chǎn)品的異議很多是 來自競品 的，過程中不要靠貶低競爭對手來抬高自己的產(chǎn)品 5. 提高異議處理的能力貴在 平時的積累 。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. 面對異議的處理流程 1. 認真傾聽客戶的意見和感受 2. 尋找并確認產(chǎn)生“ 異議”的源頭 3. 提供明確的證據(jù) (新聞稿、雜志、參考資料等） 4. 適當?shù)睾透偁帉κ直容^ 5. 有針對性地激發(fā)客戶的需求和購買欲望 6. 確認客戶能夠接受 7. 具體方法： 贊美法、預防法、轉移法、遞延法、否認法 產(chǎn)品介紹 10 All Rights Reserved, Copyright169。 結合庫存。 與競爭產(chǎn)品比較的優(yōu)勢。 ?我希望能順利達成交易。 Dealer Training Section of DONGFENG NISSAN CO., LTD. 產(chǎn)品介紹 關鍵詞 解答疑惑 給予信心 好處 如果客戶對銷售顧問的專業(yè)能力 具有信心 的話，他就可能更快的進入“協(xié)商”階段。 3 All Rights Reserved, Copyright169。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. 產(chǎn)品介紹 確定客戶的信息需求 行為準則 14 環(huán)節(jié) 做什么 如何做 確定客戶的信息需
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