【正文】 購(gòu)買需求 的話，他就很可能訂購(gòu)一輛。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. 產(chǎn)品介紹 思考：我們采用的介紹方法是什么？ FFeatures 配備 AAdvantages 優(yōu)勢(shì) BBenefits 好處 產(chǎn)品特性，銷售顧問應(yīng)對(duì)配備的細(xì)節(jié)及使用充分了解，但介紹多少，取決于客戶感興趣的程度。 ?不要從負(fù)面談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手 9 All Rights Reserved, Copyright169。使客戶感受被尊重 積極地讓 客戶親自參與 這一產(chǎn)品介紹，讓他和她坐進(jìn)車?yán)?，觸摸并操控車的各種配備和部件 增加客戶的感受，并確認(rèn)客戶理解 向客戶解釋車的優(yōu)點(diǎn) (突出該優(yōu)點(diǎn)能帶給客戶的好處）以及特性 FAB的運(yùn)用 7 All Rights Reserved, Copyright169。 3 All Rights Reserved, Copyright169。 ?我希望能順利達(dá)成交易。 結(jié)合庫(kù)存。只有當(dāng)客戶提出異議，才表明他開始認(rèn)真考慮我們的產(chǎn)品了 2. 有時(shí)客戶提出的異議確實(shí)是我們產(chǎn)品的缺陷或弱項(xiàng)，這時(shí)不要試圖 完全解決 異議，而 應(yīng)運(yùn)用技巧去淡化或轉(zhuǎn)移 客戶注意力 3. 對(duì)于客戶提出的異議應(yīng)給予 恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同和贊美 ，讓他們覺得你和他是一伙的； 不要正面反駁客戶的異議，即使客戶的異議是不對(duì)的 4. 客戶對(duì)于產(chǎn)品的異議很多是 來(lái)自競(jìng)品 的，過程中不要靠貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)抬高自己的產(chǎn)品 5. 提高異議處理的能力貴在 平時(shí)的積累 。 5 All Righ