nssw培訓(xùn)教材4產(chǎn)品介紹-資料下載頁(yè)
2025-03-10 18:27本頁(yè)面
【正文】 品了 2. 有時(shí)客戶提出的異議確實(shí)是我們產(chǎn)品的缺陷或弱項(xiàng)，這時(shí)不要試圖 完全解決 異議，而 應(yīng)運(yùn)用技巧去淡化或轉(zhuǎn)移 客戶注意力 3. 對(duì)于客戶提出的異議應(yīng)給予 恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同和贊美 ，讓他們覺得你和他是一伙的； 不要正面反駁客戶的異議，即使客戶的異議是不對(duì)的 4. 客戶對(duì)于產(chǎn)品的異議很多是 來(lái)自競(jìng)品 的，過(guò)程中不要靠貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)抬高自己的產(chǎn)品 5. 提高異議處理的能力貴在 平時(shí)的積累 。在展廳里現(xiàn)場(chǎng)思考及應(yīng)對(duì)的時(shí)間太短了，一個(gè)專業(yè)的銷售顧問(wèn)應(yīng)在任何時(shí)候通過(guò)任何途徑去了解我們銷售產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)碰到的異議，同時(shí)也會(huì)去多方收集好的信息和正面評(píng)價(jià)，這對(duì)有效地消除異議非常有幫助 產(chǎn)品介紹 面對(duì)異議的注意事項(xiàng) 11 All Rights Reserved, Copyright169。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. ? 顧客說(shuō)看什么車，銷售顧問(wèn)就只介紹這款車 ? 銷售顧問(wèn)講講產(chǎn)品本身，不講售后服務(wù)或其他 產(chǎn)品介紹 「服務(wù)不足」 ? 銷售顧問(wèn)介紹該款車型同時(shí)也可以介紹一下別的車型 ? 可以講講這家專營(yíng)店有哪些服務(wù)的特色，如：售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色 「顧客期望」 ? “ 機(jī)械化，像完成作業(yè)” ? 銷售顧問(wèn)的介紹平淡，和其他店大同小異 「顧客感知」 ? 產(chǎn)品介紹部分未呈現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn) 12 All Rights Reserved, Copyright169。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. 演講完畢，謝謝觀看！
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