營業(yè)促銷人員銷售服務(wù)技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?過一段時(shí)間再答 [模棱兩可 ,三言兩語說不清 ] ?不予回答 [借口 /刁難 ] ⑶ 前提是尊重顧客 : 爭辯是第一大忌 不可嘲笑別人的錯(cuò)誤 忌語 ： 你錯(cuò)了 你連這都不懂 讓我給你解釋一下 你沒搞懂我的意思 ,我是說 …… ⑷消除顧客異議的程序 認(rèn)真傾聽 [讓他覺得你重視他 ] 回答前作短暫停頓 [讓他認(rèn)為你是考慮后才說的 ,持負(fù)責(zé)態(tài)度 ] ⑸消除顧客異議的技巧 ?直接駁正法 [多用于業(yè)務(wù)員 ,店鋪?zhàn)詈貌挥?] ?間接否認(rèn)法 [是的 ,但是法 ] A：太貴了 ! B：如果不是步步高 ,我也覺得太貴了 ,但是 …… ?截長補(bǔ)短法 您要的功能 ,沒有實(shí)用價(jià)值 ,還要增加許多價(jià)錢 （ 5） 消除顧客異議的技巧 ?轉(zhuǎn)化法 ?反問巧答法 [模棱兩可的異議 ] ?置之不理 END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 上午 6時(shí) 42分 :42March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時(shí) 42分 22秒 06:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:42:2206:42:2206:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 6時(shí) 42分 22秒 上午 6時(shí) 42分 06:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 06:42:2206:42:2206:423/29/2023 6:42:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 06:42:2206:42:2206:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時(shí) 42分 22秒 06:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 送客離去后，推銷服務(wù)工作就算結(jié)束了，同時(shí)也 是下一次推銷服務(wù)工作的開始。 七、 銷售要點(diǎn) 八、促 成 營業(yè)員配合顧客的需要，講出滿足他欲望的要點(diǎn)，顧客會(huì)對此商品和營業(yè)員都產(chǎn)生信賴，從而很快決定采取購買行動(dòng)。 五、 商品說明 注意點(diǎn)： （ 1） 針對顧客的需要來做商品說明 （ 2） 善于應(yīng)付兩種（或多種）需求 并存的顧客 （ 3） 交替運(yùn)用“商品提示”和“揣摩需要”， 使商品說明有的放矢，而非對牛彈琴 五、 商品說明 六、勸說 ——詳細(xì)的商品說明后，顧客會(huì)基本了解商品的特點(diǎn)、性能、使用、價(jià)格等，此時(shí)應(yīng)把握機(jī)會(huì)，及時(shí)“勸說”顧客購買。 但為了避免太多的商品令顧客眼花繚亂，從而思想混亂，猶豫不決，也不可拿太多，一次不能超過 5種（影碟機(jī) 2種較恰當(dāng)） 三、 商品提示 （ 4） 讓顧客了解商品的價(jià)值 A、營業(yè)員應(yīng)珍惜商品，用身體語言暗示商品的高價(jià)值 B、通過襯托的方式展示：背景和燈光、展架和 POP （ 5） 按第一主推、第二主推 …… 的順序拿取 主推型號的銷量大、潛在購買者多，按此順序可以較快 刺激顧客的欲望 。 接觸太早，會(huì)使顧客感到受騷擾、有壓力，甚至?xí)又藏? 接觸太晚，顧客會(huì)感到受到冷落，不被重視 初步接觸的最佳時(shí)機(jī)，應(yīng)當(dāng)在“興趣”和“聯(lián)想”之間 準(zhǔn)確判斷，有賴于營業(yè)員長期的觀察和體驗(yàn) 最佳時(shí)
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