【正文】 化活動 班組文化活動的開展（二） 目的 組織者 參加者 活動內(nèi)容 激勵 班組文化墻 ? 增強班組活力 ? 促進(jìn)知識共享 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 企業(yè)文化、班組文化上墻，帶出活動氣氛 ? 每月至少更新一次 ? 設(shè)置文化墻的班組獎勵葵花籽 興趣小組 ? 增強員工活力 ? 促進(jìn)班組間溝通與交流 ? 工會 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 成立公司的興趣協(xié)會 ? 調(diào)查基層員工的興趣，根據(jù)多數(shù)員工的興趣愛好，積極開展旅游、聚會、聯(lián)歡、交流、體育比賽等活動 班組特色活動 ? 增強班組凝聚力 ? 加強班組團隊合作能力 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 各班組根據(jù)自身特點，自行組織班組活動，提升班組員工創(chuàng)新意識、執(zhí)行能力、團隊合作意識，提高班組的業(yè)務(wù)水平和管理水平 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動 陽光班組達(dá)標(biāo)評測模型 個人感知 班組活動 對班組的感知 對部門的感知 對公司的感知 業(yè)務(wù)指標(biāo)是否完成作為否決項 班組制度 六大制度的制定 六大制度的執(zhí)行 班組文化氛圍 企業(yè)文化感知 文化墻建設(shè) 參加活動積極性 班組特色活動 陽光班組達(dá) 標(biāo)評測模型 創(chuàng)新、 QC、博客等獲獎情況 部門（直接）領(lǐng)導(dǎo)評價得分 對班組長的感知 班組建設(shè)在資源保障方面需求 ? 明確將班組管理納入公司組織體系 ? 確立相關(guān)管理部門 組織保障 制度保障 ? 各項建設(shè)活動所需的物質(zhì)激勵 ? 組織各項活動所需的經(jīng)費 ? 優(yōu)秀班組獎勵基金 財務(wù)保障 ? 《 天津移動報 》開辟“陽光班組”專版 ? 各個部門有條件的要設(shè)立“陽光班組”上墻 宣傳保障 ? 建立與維護(hù)每位班組成員都能登陸的班組博客 IT保障 ? 建立班組長職業(yè)發(fā)展通道制度 ? 建立班組長人才儲備制度 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ?評選出每季度的 “最佳實踐獎 ”，獎勵相應(yīng)數(shù)量的葵花籽。 天津移動某分公司集團主管 ? 各部門積極組織各項活動 – 組織員工開展文體活動 ? 大部分班組自發(fā)組織活動 我們一塊去打羽毛球、游泳等，加強交流，緩解壓力。 天津移動某分公司班組長 調(diào)研發(fā)現(xiàn) ? 學(xué)習(xí)交流的形式有待豐富 – 目前大部分班組僅利用周會時間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流 ? 知識 +經(jīng)驗 =能力 ? 理論知識是需要加強的知識內(nèi)容 ? 基層班組的知識積累應(yīng)注重加強針對性的培訓(xùn)及培訓(xùn)指導(dǎo)、豐富學(xué)習(xí)交流形式和搭建學(xué)習(xí)平臺 團隊管理的核心重點在于目標(biāo)管理！ 天津移動亮點發(fā)現(xiàn) ? 班組內(nèi)部團隊協(xié)作意識較強 – 超過 8成班組總是或經(jīng)常以團隊形式解決問題 ? 需要進(jìn)一步加強目標(biāo)管理 在遇到工作難題時，你們班組會集體開會討論解決方案嗎？ 總是 28% 經(jīng)常 54% 偶爾 16% 沒有 1% 不確定 1% 有效樣本 /合計： 224單位 待改進(jìn)之處 ? 一些部門采用虛擬團隊形式運作，發(fā)揮班組成員的潛力 – 集團部重要行業(yè)部成立營銷、服務(wù)、管理三個虛擬團隊 – 南開紅橋分公司集團部分別由每個客戶經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)一項產(chǎn)品 團隊管理需要的幾個要素： 1. 設(shè)臵目標(biāo)； 2. 達(dá)成目標(biāo)共識； 3. 溝通完成目標(biāo)的方法； 4. 明確完成目標(biāo)所獲得的價值 5. 積累經(jīng)驗，改進(jìn)與提升 6. 注重對非正常組織中影響人員的管理； ? 基本狀況及幸福感知 ? 班組基礎(chǔ)管理體系 ? 班組長管理體系 ? 班組文化建設(shè) ? 班組建設(shè)資源保障 目錄 一． 陽光班組建設(shè)背景與目標(biāo) 二． 班組建設(shè)現(xiàn)狀分析 三． 陽光班組建設(shè)總體規(guī)劃 四． 陽光班組建設(shè)工作安排 公司班組長管理體系包括相互促進(jìn)的四個子體系：招聘選拔、能力提升、職業(yè)發(fā)展、人才儲備 ? 班組長勝任能力 ? 班組長職責(zé)說明 ? 班組長選拔標(biāo)準(zhǔn) ? 班組長選拔流程 人才 儲備 職業(yè) 發(fā)展 招聘 選拔 能力 提升 ? 班組長培訓(xùn)體系 ? 班組長培訓(xùn)實施 ? 班組長工作方法 ? 班組長管理藝術(shù) ? 人才儲備機制 ? 人才引進(jìn)機制 ? 職業(yè)發(fā)展通道 ? 有效的晉升機制 ? 科學(xué)的晉升流程 班組長的招聘選拔方面，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上要注重考查其工作經(jīng)驗、執(zhí)行能力、影響能力及成功經(jīng)驗等 您是否清楚班組長選拔流程與標(biāo)準(zhǔn)？ 無所謂 2% 非常清楚 27% 了解一些 48% 不清楚， 想了解 20% 與我無關(guān) 3% 有效樣本 /合計： 1240 單位 ? 目前公司班組長的招聘選拔與其他崗位選拔方式基本相同，沒有針對班組長崗位特點設(shè)計評價體系 ? 班組成員對班組長招聘選拔方式了解不充分，影響班組成員個人提升 – 不到 3成班組成員對班組長選拔流程和標(biāo)準(zhǔn)非常清楚 調(diào)研發(fā)現(xiàn) ? 班組長選拔的重點要素： – 與公司高度統(tǒng)一的價值觀； – 出色的專業(yè)技能； – 廣泛的團隊影響力； – 既往成功經(jīng)歷、執(zhí)行能力； 通過知識與實踐的結(jié)合，提升班組長的管理能力 ? 班組長培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性 – 基層班組長缺乏管理、領(lǐng)導(dǎo)、溝通方面的培訓(xùn) 調(diào)研發(fā)現(xiàn) 天津移動某分公司班組長 ? 工作太忙了沒有時間參加培訓(xùn)， 10次中有 8次是簽名之后就回去工作了。周會占用自己休息時間，都希望能盡快結(jié)束。 對各部門班組的劃分建議 ? 生產(chǎn)部門班組界定方式 ? 業(yè)務(wù)拓展部、營銷拓展部、綜合部為職能班組 ? 渠道管理部、集團客戶部、營業(yè)廳為生產(chǎn)班組 分公司 ? VIP營業(yè)廳及以發(fā)展客戶為主的各行業(yè)部為生產(chǎn)班組 ? 其余各部門為職能班組 集團客戶部 ? 以項目部做為班組 ? 從事一線監(jiān)控、維護(hù)作業(yè)的班組為生產(chǎn)班組 ? 從事研發(fā)、協(xié)調(diào)、支撐的班組為職能班組 網(wǎng)絡(luò)運維部門 ? 以項目部做為班組 ? 從事建設(shè)項目管理的班組為生產(chǎn)班組 ? 從事內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)、支撐的班組為職能班組 建設(shè)部門 ? 以項目部做為班組 ? 從事維護(hù)、支撐等工作的班組為生產(chǎn)班組 ? 從事研發(fā)、管理工作的班組為職能班組 數(shù)據(jù)中心 ? 以項目部做為班組 ? 從事維護(hù)、支撐、帳務(wù)處理等工作的班組為生產(chǎn)班組 ? 從事研發(fā)、管理工作的班組為職能班組 IT中心 ? 職能部門班組界定方式 – 以具體工作職能劃分 基本狀況 幸福感知 ? 各部門請針對附件中的班組及班組類型劃分進(jìn)行反饋 按照陽光班組定義及類型劃分，搭建公司班組管理體系 基本狀況 幸福感知 計 劃 部 安保辦公室 市 場 經(jīng) 營 部 副 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 綜 合 部 財 務(wù) 部 紀(jì) 委 監(jiān) 察 室 集團客戶營銷服務(wù)部 數(shù)據(jù)中心 十五個分公司 建設(shè)中心 土建中心 IT和運營支撐中心 物資管理中心 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 數(shù)據(jù)交換與傳輸運維中心 動力中心 人 力 資 源 部 管理學(xué)院 客戶服務(wù)中心 網(wǎng) 絡(luò) 部 工 會 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 部 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理中心 內(nèi) 審 部 黨 務(wù) 工 作 部 生產(chǎn)班組 待定 7 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 44 待定 待定 10 7 待定 待定 待定 2 職能班組 145 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 9 10 待定 待定 此次班組數(shù)量僅為參考值，仍需根據(jù)班組定義及班組類型的劃分進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)計。 目錄 一． 陽光班組建設(shè)背景與目標(biāo) 二． 班組建設(shè)現(xiàn)狀分析 三． 陽光班組建設(shè)總體規(guī)劃 陽光班組建設(shè)總體目標(biāo)強調(diào)活力與激情，陽光與幸福 陽光班組建設(shè)總目標(biāo) ? 陽光班組建設(shè)工作是一項系統(tǒng)工程！通過陽光班組建設(shè)來提升公司基層管理水平、促進(jìn)公司文化落地，激發(fā)基層班組的活力和激情，形成和諧、積極、向上的工作氛圍，最終提升員工的幸福感、榮譽感、安全感和歸屬感！ 陽光班組建設(shè)分目標(biāo) ? 公司層面 – 通過搭建班組組織體系，為公司精細(xì)化管理建立組織基礎(chǔ)； – 通過企業(yè)文化與班組文化的一致貫通，使公司文化得以落地； – 通過建立班組長任職體系，儲備一線基層骨干人員； – 通過對一線班組的關(guān)注及管理，提升公司干部基礎(chǔ)管理理念水平； ? 班組層面 – 通過班組管理制度的建立，提升基層班組精細(xì)化管理水平； – 通過班組制度的建設(shè)以及班組活動的規(guī)劃、設(shè)計與實施，營造和諧、積極、向上的工作氛圍，打造公司與員工溝通的橋梁； ? 員工層面 – 激發(fā)員工的激情與活力； – 提升員工的幸福感和歸屬感； – 通過明確目標(biāo)執(zhí)行，加強對員工的激勵力度，重點激勵表現(xiàn)良好的班組及成員； 注：此次班組建設(shè)重點是生產(chǎn)班組 為使陽光班組建設(shè)項目有效開展，公司成立了以張學(xué)紅總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組及馮意慶主席為組長的工作小組 領(lǐng)導(dǎo)小組 戰(zhàn)略發(fā)展部 工會 組長：馮意慶 組長：張學(xué)紅 工作小組 副組長： 薄今綱、閆五四、李杰、馮意慶 ? 負(fù)責(zé)審議班組建設(shè)實施意見和總體規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)部門之間資源的協(xié)調(diào)和工作協(xié)作 ? 審批班組建設(shè)工程其他重大決策 ? 制定具體的工作計劃 ? 部門之間工作協(xié)調(diào) ? 具體工作的推動 黨務(wù)工作部 人力資源部 副組長： 康英華、王國棟、于健、 施境昌 陽光班組建設(shè)項目共分五個階段，目前調(diào)研工作及方案規(guī)劃工作已經(jīng)基本結(jié)束，正在開展制度建設(shè)各項工作 項目工作內(nèi)容 4月 5月 6月 6月－12月 1周 2周 3周 4周 5周 6周 7周 8周 9周 10周 11周 12周 項目調(diào)研階段 項目設(shè)計 項目調(diào)研 方案規(guī)劃階段 班組長主題培訓(xùn)規(guī)劃、班組長管理沙龍規(guī)劃 班組長人才儲備規(guī)劃、班組長職業(yè)通道規(guī)劃 例會管理制度規(guī)劃、現(xiàn)場管理制度規(guī)劃、質(zhì)量管理制度規(guī)劃 最佳實踐制度規(guī)劃、創(chuàng)新管理制度規(guī)劃、激勵管理制度規(guī)劃 活力班組規(guī)劃、興趣小組規(guī)劃、文化入心規(guī)劃 班組博客規(guī)劃、員工關(guān)懷規(guī)劃 制度建設(shè)階段 制定班組建設(shè)指導(dǎo)意見 制定班組長管理手冊 活動方案細(xì)化 制定班組管理寶典 培訓(xùn)階段 進(jìn)行中層干部培訓(xùn) 進(jìn)行班組長培訓(xùn) 輔導(dǎo)實施階段 通過培訓(xùn)溝通，將陽光班組建設(shè)的思路、方法進(jìn)行探討及優(yōu)化 …… 1 2 3 4 5 項目關(guān)鍵節(jié)點： 項目進(jìn)度節(jié)點： 項目組前期工作中，共調(diào)研 25個部門，回收問卷1,635份，深入訪談 24人，進(jìn)行焦點小組 5場 問卷調(diào)研（共回收問卷 1,653份） ? 南開紅橋分公司（ 3人） ? 和平河西分公司（ 2人） ? 河北河?xùn)|分公司（ 3人） ? 集團客戶部（ 1人） ? 客戶服務(wù)中心（ 4人） ? 建設(shè)中心（ 3人） ? 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理中心（ 2人） ? 工會（ 1人） ? 黨務(wù)工作部（ 1人） ? 戰(zhàn)略部（ 2人） ? 人力資源部（ 2人） 市場部門 ? 15個分公司 ? 集團客戶部 ? 客戶服務(wù)中心 ? 數(shù)據(jù)中心 建設(shè)部門 ? 建設(shè)中心 ? 土建中心 網(wǎng)絡(luò)部門 ? 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理中心 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 ? 數(shù)據(jù)交換與傳輸維護(hù)中心 ? 動力中心 物資部門 ? 物資管理中心 如無特殊說明，本報告后續(xù)部分將以圖表形式展現(xiàn)問卷調(diào)研結(jié)果，以文字描述形式展現(xiàn)深度訪談及焦點小組結(jié)果 班組長 268份 班組成員 1360份 部門領(lǐng)導(dǎo) 25份 問卷回收情況 ? 營業(yè)廳員工焦點小組討論（ 3場）