【正文】 陽光班組建設(shè)總體目標(biāo)強調(diào)活力與激情，陽光與幸福 陽光班組建設(shè)總目標(biāo) ? 陽光班組建設(shè)工作是一項系統(tǒng)工程！通過陽光班組建設(shè)來提升公司基層管理水平、促進公司文化落地，激發(fā)基層班組的活力和激情，形成和諧、積極、向上的工作氛圍，最終提升員工的幸福感、榮譽感、安全感和歸屬感！ 陽光班組建設(shè)分目標(biāo) ? 公司層面 – 通過搭建班組組織體系，為公司精細(xì)化管理建立組織基礎(chǔ)； – 通過企業(yè)文化與班組文化的一致貫通，使公司文化得以落地； – 通過建立班組長任職體系，儲備一線基層骨干人員； – 通過對一線班組的關(guān)注及管理，提升公司干部基礎(chǔ)管理理念水平； ? 班組層面 – 通過班組管理制度的建立，提升基層班組精細(xì)化管理水平； – 通過班組制度的建設(shè)以及班組活動的規(guī)劃、設(shè)計與實施，營造和諧、積極、向上的工作氛圍，打造公司與員工溝通的橋梁； ? 員工層面 – 激發(fā)員工的激情與活力； – 提升員工的幸福感和歸屬感； – 通過明確目標(biāo)執(zhí)行，加強對員工的激勵力度，重點激勵表現(xiàn)良好的班組及成員； 注：此次班組建設(shè)重點是生產(chǎn)班組 為使陽光班組建設(shè)項目有效開展，公司成立了以張學(xué)紅總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組及馮意慶主席為組長的工作小組 領(lǐng)導(dǎo)小組 戰(zhàn)略發(fā)展部 工會 組長：馮意慶 組長：張學(xué)紅 工作小組 副組長： 薄今綱、閆五四、李杰、馮意慶 ? 負(fù)責(zé)審議班組建設(shè)實施意見和總體規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)部門之間資源的協(xié)調(diào)和工作協(xié)作 ? 審批班組建設(shè)工程其他重大決策 ? 制定具體的工作計劃 ? 部門之間工作協(xié)調(diào) ? 具體工作的推動 黨務(wù)工作部 人力資源部 副組長： 康英華、王國棟、于健、 施境昌 陽光班組建設(shè)項目共分五個階段，目前調(diào)研工作及方案規(guī)劃工作已經(jīng)基本結(jié)束，正在開展制度建設(shè)各項工作 項目工作內(nèi)容 4月 5月 6月 6月－12月 1周 2周 3周 4周 5周 6周 7周 8周 9周 10周 11周 12周 項目調(diào)研階段 項目設(shè)計 項目調(diào)研 方案規(guī)劃階段 班組長主題培訓(xùn)規(guī)劃、班組長管理沙龍規(guī)劃 班組長人才儲備規(guī)劃、班組長職業(yè)通道規(guī)劃 例會管理制度規(guī)劃、現(xiàn)場管理制度規(guī)劃、質(zhì)量管理制度規(guī)劃 最佳實踐制度規(guī)劃、創(chuàng)新管理制度規(guī)劃、激勵管理制度規(guī)劃 活力班組規(guī)劃、興趣小組規(guī)劃、文化入心規(guī)劃 班組博客規(guī)劃、員工關(guān)懷規(guī)劃 制度建設(shè)階段 制定班組建設(shè)指導(dǎo)意見 制定班組長管理手冊 活動方案細(xì)化 制定班組管理寶典 培訓(xùn)階段 進行中層干部培訓(xùn) 進行班組長培訓(xùn) 輔導(dǎo)實施階段 通過培訓(xùn)溝通，將陽光班組建設(shè)的思路、方法進行探討及優(yōu)化 …… 1 2 3 4 5 項目關(guān)鍵節(jié)點： 項目進度節(jié)點： 項目組前期工作中，共調(diào)研 25個部門，回收問卷1,635份，深入訪談 24人，進行焦點小組 5場 問卷調(diào)研（共回收問卷 1,653份） ? 南開紅橋分公司（ 3人） ? 和平河西分公司（ 2人） ? 河北河?xùn)|分公司（ 3人） ? 集團客戶部（ 1人） ? 客戶服務(wù)中心（ 4人） ? 建設(shè)中心（ 3人） ? 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理中心（ 2人） ? 工會（ 1人） ? 黨務(wù)工作部（ 1人） ? 戰(zhàn)略部（ 2人） ? 人力資源部（ 2人） 市場部門 ? 15個分公司 ? 集團客戶部 ? 客戶服務(wù)中心 ? 數(shù)據(jù)中心 建設(shè)部門 ? 建設(shè)中心 ? 土建中心 網(wǎng)絡(luò)部門 ? 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理中心 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 ? 數(shù)據(jù)交換與傳輸維護中心 ? 動力中心 物資部門 ? 物資管理中心 如無特殊說明，本報告后續(xù)部分將以圖表形式展現(xiàn)問卷調(diào)研結(jié)果，以文字描述形式展現(xiàn)深度訪談及焦點小組結(jié)果 班組長 268份 班組成員 1360份 部門領(lǐng)導(dǎo) 25份 問卷回收情況 ? 營業(yè)廳員工焦點小組討論（ 3場） ? 客服中心員工焦點小組討論（ 1場） ? 網(wǎng)絡(luò)口班組員工焦點小組討論（ 1場） ? 由于此次項目重點在于生產(chǎn)班組的建設(shè)，因此調(diào)研的 25個部門均為生產(chǎn)部門 深度訪談（ 涉及 11個部門 24人 ） 焦點小組（共 5場） 項目進展過程中，以馮意慶主席為組長的工作小組定期召開例會，對項目內(nèi)容進行充分研討，并得到了張學(xué)紅總經(jīng)理的大力指導(dǎo)！ ? 基本狀況及幸福感知 ? 班組基礎(chǔ)管理體系 ? 班組長管理體系 ? 班組文化建設(shè) ? 班組建設(shè)資源保障 目錄 一． 陽光班組建設(shè)背景與目標(biāo) 二． 班組建設(shè)現(xiàn)狀分析 三． 陽光班組建設(shè)總體規(guī)劃 四． 陽光班組建設(shè)工作安排 班組是公司最基層的團隊，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以現(xiàn)有組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，規(guī)定班組的限定條件并對班組類型進行劃分 ? 現(xiàn)有人力資源部組織架構(gòu)中可以看到的組織； ? 班組成員具有同一個行政匯報上級； ? 班組成員沒有下屬； ? 班組具備一年以上的長期持續(xù)工作特性； ? 班組成員不能少于 5位； 班組的限定條件 班組的分類 職能班組 ? 主要工作直接面向內(nèi)部客戶展開； 生產(chǎn)班組 ? 主要工作直接面向客戶、設(shè)備及物料展開； 職能部門職能班組 生產(chǎn)部門職能班組 A類生產(chǎn)班組 ? 班組已納入公司項目部管理體系 B類生產(chǎn)班組 ? 班組未納入公司項目部管理體系 基本狀況 幸福感知 例： ? 市場部經(jīng)營分析組； ? 黨務(wù)工作部； ? 。周會占用自己休息時間，都希望能盡快結(jié)束。 天津移動某分公司集團主管 ? 各部門積極組織各項活動 – 組織員工開展文體活動 ? 大部分班組自發(fā)組織活動 我們一塊去打羽毛球、游泳等，加強交流，緩解壓力。 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動 目的 組織者 參加者 內(nèi)容 激勵 QC 培訓(xùn) ? 增加ＱＣ意識 ? 普及知識 ? 戰(zhàn)略部 ? 培訓(xùn)中心 ? QC小組長必須參加 ? 班組成員自愿報名參加 ? 針對ＱＣ組長開展 QC基本知識的普及培訓(xùn) ? ＱＣ組長對組員或其他班組成員進行培訓(xùn) ? 發(fā)放ＱＣ基本知識教材 ? 培訓(xùn)合格者發(fā)放 QC課程畢業(yè)證書 QC 活動評選 ? 調(diào)動員工積極性 ? 提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量 ? 戰(zhàn)略部 ? 各部門 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 與戰(zhàn)略部現(xiàn)有的 QC小組活動相一致 ? 一個班組至少成立一個 QC小組，還可成立多個 ? 依據(jù)評定結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵 ? 依據(jù)評定結(jié)果獎勵不同數(shù)量的葵花籽 ? 作為晉升選拔的加分項 QC 成果展 ? ＱＣ成果分享 ? 質(zhì)量管理能力提升 ? 戰(zhàn)略部 ? 各部門 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 定期組織開展創(chuàng)新成果的宣傳工作，可以半年一次采用巡回展的形式，并與創(chuàng)新成果展一起進行 目前質(zhì)量管理執(zhí)行力的提升主要在于質(zhì)量管理意識的普及，需要通過一系列活動提高全體班組對質(zhì)量管理的認(rèn)知度 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動 學(xué)習(xí)管理執(zhí)行力提升：學(xué)習(xí)互動會、讀書月活動、天天案例活動 目的 組織者 參加者 活動內(nèi)容 激勵 學(xué)習(xí)互動會 ? 提高學(xué)習(xí)積極性 ? 增強溝通交流能力 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 針對業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化、技能提升、溝通交流等內(nèi)容 ? 積極鼓勵將學(xué)習(xí)互動會的收獲，發(fā)表到班組博客、文化墻、 《 天津移動報 》上 ? 對于發(fā)表文章的員工獎勵相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 ? 發(fā)表文章的數(shù)量作為晉升選拔的加分項 讀書月活動 ? 提高歸納總結(jié)能力 ? 促進知識分享 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 建立圖書角 ? 員工積極在班組博客、 《 天津移動報 》上發(fā)表讀書心得 ? 對于發(fā)表文章的員工獎勵相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 ? 發(fā)表文章的數(shù)量作為晉升選拔的加分項 天天案例活動 ? 提高觀察總結(jié)能力 ? 促進經(jīng)驗傳播 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 鼓勵員工發(fā)現(xiàn)身邊的管理案例和業(yè)務(wù)、服務(wù)案例 ? 積極在班組博客、 《 天津移動報 》 上發(fā)表 ? 對于發(fā)表文章的員工獎勵相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 ? 發(fā)表文章的數(shù)量作為晉升選拔的加分項 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動 班組文化活動的開展（一） 目的 組織者 參加者 活動內(nèi)容 激勵 班組名稱、口號、圖騰設(shè)計 ? 將班組文化顯性化 ? 展現(xiàn)班組個性 ? 提高員工參與班組建設(shè)的熱情 ? 黨務(wù)工作部 ? 生產(chǎn)班組 ? 形成反映班組文化特質(zhì)的班組名稱及標(biāo)語 ? 設(shè)計自己特色的口號和圖騰 ? 將名稱、標(biāo)語、口號、圖騰展示在班組博客、文化墻、 《 天津移動報 》上 ? 只要設(shè)計了自己班組的名稱、口號、標(biāo)語、圖騰的班組就獎勵葵花籽 陽光班組專版 ? 及時了解班組建設(shè)動態(tài) ? 宣傳班組建設(shè)優(yōu)秀經(jīng)驗 ? 綜合部 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 進行先進經(jīng)驗的推廣學(xué)習(xí)、員工的心得體會、先進事跡的表揚等 ? 鼓勵大家積極投稿 ? 對于投稿的員工獎勵葵花籽 班組博客 ? 搭建班組交流平臺 ? 促進知識共享 ? 黨務(wù)工作部 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 每個班組大力開展班組博客建設(shè)，推動不同班組的博客鏈接和交流 ? 每月底根據(jù)登陸次、點擊率評選出 “班組博客之星 ”，獎勵相應(yīng)數(shù)量的葵花籽 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動 班組文化活動的開展（二） 目的 組織者 參加者 活動內(nèi)容 激勵 班組文化墻 ? 增強班組活力 ? 促進知識共享 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 企業(yè)文化、班組文化上墻，帶出活動氣氛 ? 每月至少更新一次 ? 設(shè)置文化墻的班組獎勵葵花籽 興趣小組 ? 增強員工活力 ? 促進班組間溝通與交流 ? 工會 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 成立公司的興趣協(xié)會 ? 調(diào)查基層員工的興趣，根據(jù)多數(shù)員工的興趣愛好，積極開展旅游、聚會、聯(lián)歡、交流、體育比賽等活動 班組特色活動 ? 增強班組凝聚力 ? 加強班組團隊合作能力 ? 生產(chǎn)班組 ? 生產(chǎn)班組各成員 ? 各班組根據(jù)自身特點，自行組織班組活動，提升班組員工創(chuàng)新意識、執(zhí)行能力、團隊合作意識，提高班組的業(yè)務(wù)水平和管理水平 制度制定 執(zhí)行力提升 文化活動 陽光班組達標(biāo)評測模型 個人感知 班組活動 對班組的感知 對部門的感知 對公司的感知 業(yè)務(wù)指標(biāo)是否完成作為否決項 班組制度 六大制度的制定 六大制度的執(zhí)行 班組文化氛圍 企業(yè)文化感知 文化墻建設(shè) 參加活動積極性 班組特色活動 陽光班組達 標(biāo)評測模型 創(chuàng)新、 QC、博客等獲獎情況 部門（直接）領(lǐng)導(dǎo)評價得分 對班組長的感知 班組建設(shè)在資源保障方面需求 ? 明確將班組管理納入公司組織體系 ? 確立相關(guān)管理部門 組織保障 制度保障 ? 各項建設(shè)活動所需的物質(zhì)激勵 ? 組織各項活動所需的經(jīng)費 ? 優(yōu)秀班組獎勵基金 財務(wù)保障 ? 《 天津移動報 》開辟“陽光班組”專版 ? 各個部門有條件的要設(shè)立“陽光班組”上墻 宣傳保障 ? 建立與維護每位班組成員都能登陸的班組博客 IT保障 ? 建立班組長職業(yè)發(fā)展通道制度 ? 建立班組長人才儲備制度 演講完畢，謝謝觀看！ 。 焦點小組討論 ? 流程穿越、理解任務(wù) ? 拋棄找借口的習(xí)慣 ? 主動去做 ? 為目標(biāo)堅持到底 ? 形成“敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實”的理念 ? 基本狀況及幸福感知 ? 班組基礎(chǔ)管理體系 ? 班組長管理體系 ? 班組文化建設(shè) ? 班組建設(shè)資源保障 目錄 一． 陽光班組建設(shè)背景與目標(biāo) 二． 班組建設(shè)現(xiàn)狀分析 三． 陽光班組建設(shè)總體規(guī)劃 四． 陽光班組建設(shè)工作安排 資源保障方面的差距與不足 ? 當(dāng)前班組管理還沒有納入公司級管理體系 組織保障 制度保障 ? 公司對創(chuàng)新、 QC