【正文】 并積極采取行動(dòng) ， 避免重復(fù)失敗； ? 對(duì)下屬工作中的有益經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)推廣； ? 觸類旁通 ， 將其它領(lǐng)域的知識(shí)運(yùn)用到工作中 。 省公司 ? 對(duì)下屬充分授權(quán) ， 跟蹤工作過(guò)程 ， 給予必要的指導(dǎo)； ? 及時(shí)評(píng)估下屬的工作成效 ， 正確評(píng)估其優(yōu)劣勢(shì) ， 提供激勵(lì)性的反饋與建設(shè)性的批評(píng)與改進(jìn)建議； ? 安排合適的任務(wù)與培訓(xùn) ， 以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展； ? 不在事前提供方法 ， 而是鼓勵(lì)他人憑借自身力量解決問(wèn)題 。 省公司 ? 在所負(fù)責(zé)的工作中 ， 提出關(guān)于新的服務(wù)或產(chǎn)品構(gòu)想； ? 發(fā)現(xiàn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些應(yīng)用新思維 、 新方法的員工； ? 與公司內(nèi)外部人員分享創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn) ， 使其他成員參與創(chuàng)新計(jì)劃 ， 確保創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施； ? 努力將引進(jìn)的新思維 、 方法或流程變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 。 省公司 市公司 縣公司 ?對(duì)下屬需要強(qiáng)化與發(fā)展的能力進(jìn)行教練輔導(dǎo)； ?有意識(shí)地考察和發(fā)現(xiàn)有潛能的干部 ， 加強(qiáng)公司人才梯隊(duì)建設(shè)； ?掌握分管部門(mén)人員能力現(xiàn)狀及發(fā)展需求 ， 系統(tǒng)安排有針對(duì)性的培訓(xùn)； ?當(dāng)他人遇到挫折時(shí) ， 對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì) ， 使其了解挫折對(duì)于獲得成功的重要意義 。 省公司 市公司 縣公司 ?對(duì)下屬的行為進(jìn)行公平賞罰 ， 糾正和懲罰錯(cuò)誤行為 ， 塑造和鼓勵(lì)正確行為； ?針對(duì)不同的對(duì)象 ， 策略性的采取不同的溝通方式； ?采用間接說(shuō)服的方式 ， 借助關(guān)鍵人物 、 權(quán)威或第三方力量施加影響； ?以開(kāi)放心態(tài)接納各種不同的聲音 ，以自身行動(dòng)促進(jìn)合作與信任 。 省公司 市公司 縣公司 ?制定并實(shí)施長(zhǎng)短期部門(mén)計(jì)劃 ， 保證工作目標(biāo)與公司長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)一致； ?針對(duì)公司急需解決的問(wèn)題 ， 制定具體方案 ， 并通過(guò)持續(xù)強(qiáng)有力的執(zhí)行 ， 得到結(jié)果的改善； ?根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展確定各項(xiàng)措施的重點(diǎn)與優(yōu)先次序 ， 并據(jù)此調(diào)配人 、 財(cái) 、物等各種資源； ?觀察分管部門(mén)運(yùn)作中存在的問(wèn)題 ，將問(wèn)題視作改進(jìn)的機(jī)會(huì) ， 通過(guò)總結(jié)對(duì)工作機(jī)制或業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善 。 ?在所負(fù)責(zé)的工作中 ， 提出關(guān)于新的服務(wù)或產(chǎn)品構(gòu)想； ?發(fā)現(xiàn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些應(yīng)用新思維 、 新方法的員工； ?與公司內(nèi)外部人員分享創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn) ，使其他成員參與創(chuàng)新計(jì)劃 ， 確保創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施； ?努力將引進(jìn)的新思維 、 方法或流程變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 。 ?主動(dòng)提出和承擔(dān)對(duì)組織目標(biāo)有實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)的新任務(wù)； ?為自己設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ， 并對(duì)工作質(zhì)量表現(xiàn)關(guān)注； ?遇到阻力時(shí)保持工作熱情 ， 不退縮 ， 積極尋求解決辦法； ?主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，評(píng)估自身當(dāng)前的工作，并持續(xù)改進(jìn)。 ?了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和不足 ， 發(fā)揮所長(zhǎng)； ?有效運(yùn)用授權(quán)和指導(dǎo) ， 充分激發(fā)下屬工作的主動(dòng)性； ?基于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的深入了解 ， 在團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生矛盾時(shí) ， 通過(guò)適當(dāng)方式促成彼此協(xié)作； ?在批評(píng)他人時(shí)總是分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和提出改進(jìn)的方向 。 ?建立和維護(hù)公司與相關(guān)社會(huì)資源的合作關(guān)系； ?處理公司與外部利益團(tuán)體之間的利害關(guān)系 ， 減少公司在沖突中的利益損失和負(fù)面影響； ?在公眾場(chǎng)合展現(xiàn)公司良好形象； ?將個(gè)人的社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為組織資源 。 ?針對(duì)業(yè)務(wù)需求和自身能力強(qiáng)弱 ，制定發(fā)展計(jì)劃 ， 并付諸實(shí)施； ?積極從自身 、 他人的失敗或成功經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) ， 并積極采取行動(dòng) ， 避免重復(fù)失??； ?對(duì)下屬工作中的有益經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)推廣； ?觸類旁通 ， 將其它領(lǐng)域的知識(shí)運(yùn)用到工作中 。 ?抓住決策情境的要點(diǎn) ， 清楚地界定問(wèn)題； ?在公司的重大決策中 ， 聽(tīng)取各方面意見(jiàn) ， 并對(duì)其進(jìn)行比較和總結(jié)（ 集思廣益 、 民主性 ） ； ?在信息較有限的情況下 ， 果斷 、自信做出決策 ， 并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； ?跟蹤并分析決策效果 ， 進(jìn)而改進(jìn)決策機(jī)制 ， 提高決策質(zhì)量 。 ?主動(dòng)提出和承擔(dān)對(duì)組織目標(biāo)有實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)的新任務(wù)； ?為自己設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ， 并對(duì)工作質(zhì)量表現(xiàn)關(guān)注； ?遇到阻力時(shí)保持工作熱情 ， 不退縮 ， 積極尋求解決辦法； ?主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，評(píng)估自身當(dāng)前的工作，并持續(xù)改進(jìn)。 14 自省 通過(guò)自我審視與他人反饋，了解自身缺點(diǎn)與局限，不斷克服問(wèn)題，追求自我完善。 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)行為描述 10 大局觀念 在決策和行動(dòng)中，一切從公司全局出發(fā)思考和解決問(wèn)題，局部利益服從整體利益，短期利益服從長(zhǎng)期利益。 關(guān)鍵行為 ? 關(guān)注公司 、 部門(mén)與個(gè)人的決策與行為對(duì)社會(huì)與公眾的影響； ? 不盲目追求公司價(jià)值最大化 ， 而將社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作為公司發(fā)展的基準(zhǔn)； ? 深入了解廣大群眾的內(nèi)在需求 ， 并將其與個(gè)人和組織的工作相聯(lián)系 ， 為廣大群眾提供高質(zhì)量 、高效率和低成本的公共產(chǎn)品與服務(wù)； ? 積極支持 社會(huì)公益事業(yè) ， 為社會(huì) 、 社區(qū) 、 公眾做出貢獻(xiàn) ， 參與社會(huì)良好風(fēng)尚的形成 。 關(guān)鍵行為 ?內(nèi)心與外在表現(xiàn)一致 ， 言出必行； ?對(duì)待下屬一視同仁 ， 不偏不倚 ， 根據(jù)業(yè)績(jī)與能力決定其薪酬及升遷； ?不做違反職業(yè)價(jià)值觀和社會(huì)道德準(zhǔn)則的事情； ?是非分明 ， 堅(jiān)持真理 ， 敢于為正確的觀點(diǎn)和事件直言進(jìn)諫 ， 挑戰(zhàn)權(quán)威 。 ?知難而進(jìn) ， 面臨棘手問(wèn)題敢于決策 ， 敢于承擔(dān) ， 不推卸責(zé)任； ?更新觀念 、 開(kāi)闊視野 ， 注意向先進(jìn)企業(yè) 、 先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí) ， 不斷提升自我； ?展示自身的標(biāo)準(zhǔn) ， 為他人提供一個(gè)激勵(lì)榜樣； ?認(rèn)真研究其企業(yè)的情況與問(wèn)題，積極探索，在不斷解決問(wèn)題中推進(jìn)公司的創(chuàng)新和發(fā)展。 ?尋求外部資源 （ 如行業(yè)內(nèi)外的專業(yè)力量 ） 的幫助 ， 以提高決策的質(zhì)量； ?即使存在較多不確定因素 ， 也敢于在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上做出決策 ； ?對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施的決策 ， 預(yù)見(jiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的障礙 ， 預(yù)先提出應(yīng)對(duì)措施； ?建立系統(tǒng)的信息收集與傳達(dá)機(jī)制 ，將決策信息有效地傳達(dá)與論證 ， 取得各個(gè)層面的支持 。 ?歸納省公司和同業(yè)其他公司的成功經(jīng)驗(yàn) ， 分析其成功原因及推廣價(jià)值； ?不斷分析個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 、 組織的成敗經(jīng)驗(yàn) ， 致力于持續(xù)提高個(gè)人和公司的績(jī)效； ?制訂長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃 ， 并堅(jiān)持執(zhí)行； ?深入跟進(jìn)和了解 管理 領(lǐng)域中的前沿知識(shí) ， 并應(yīng)用到工作中 。 ?跟蹤環(huán)境和資源狀況 ， 識(shí)別外部機(jī)遇 ， 提高公司效益 ， 促進(jìn)事業(yè)發(fā)展； ?開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大效益的產(chǎn)品 、 服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式； ?與相關(guān)政府部門(mén)建立良好的溝通渠道 ， 尋求相關(guān)政策資源支持； ?與商業(yè)伙伴建立多層級(jí)關(guān)系 ， 培育資源和市場(chǎng) 。 ?在團(tuán)隊(duì)中積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)合作 、信任 、 自豪和歸屬感的氛圍； ?通過(guò)共同決策的機(jī)制提高下屬對(duì)工作的投入程度； ?支持下屬承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作 ， 在結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； ?樂(lè)于肯定其他團(tuán)隊(duì)的工作成果 ，虛心學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的建設(shè)心得 。 省公司 市公司 縣公司 ?面臨棘手問(wèn)題敢于決策 ， 敢于承擔(dān)可能的后果 ， 不推卸責(zé)任； ?根據(jù)未來(lái)的工作需要 ， 發(fā)現(xiàn)自身差距 ，