【正文】 砂石之類的雜物撿出來，然后再出售。 四、用心才能看得見 王永慶是如何掘到第一桶金的 送貨上門也有很多細(xì)節(jié)工作要做。由于王永慶是主動(dòng)送貨上門的，要貨到收款，有時(shí)碰上顧客手頭緊，一時(shí)拿不出錢的，會(huì)弄得大家很尷尬。 四、用心才能看得見 王永慶是如何掘到第一桶金的 事業(yè)發(fā)展壯大后，王永慶在管理企業(yè)時(shí)，同樣注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。 四、用心才能看得見 王永慶是如何掘到第一桶金的 細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。 四、用心才能看得見 教授的測試題 注意細(xì)節(jié)其實(shí)是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。這就是素質(zhì)，海爾人的素質(zhì)，在小小的走路這一細(xì)節(jié)上就體現(xiàn)出來了！ 四、用心才能看得見 教授的測試題 要把重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離去。 對于求職者來說，展現(xiàn)完美的自我，是需要靠細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，所以，時(shí)時(shí)處處勿忘細(xì)節(jié)自然是渴望成功的人必須要注意的。在到了面試時(shí)間之后，總經(jīng)理突然說：“我有點(diǎn)急事，請等我 10分鐘。 細(xì)節(jié)的成功看似偶然，實(shí)則孕育著成功的必然?！崩蠇D人隨即又心神不定了，不買人家的東西，卻借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來，哪怕買個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢，也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由。 四、用心才能看得見 一把椅子的問候 隨后的幾年中，菲利以他一貫的忠實(shí)和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂，事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá)，成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國的重量級(jí)人物。 拿我們中國的企業(yè)比一比，有誰將浪費(fèi)現(xiàn)象作了這么細(xì)致的化分？ 四、用心才能看得見 機(jī)器停著也能賺錢 正是這種精于細(xì)節(jié)的態(tài)度，使豐田公司認(rèn)為，公司內(nèi)許多制造業(yè)工廠中任何時(shí)刻都可能有 85%的工人沒有在做工作： 5%的人看不出是在工作； 25%的人正在等待著什么； 30%的人可能正在為增加庫存而工作； 25%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。豐田人意識(shí)到，在推進(jìn)提高效率縮短工時(shí)以及降低庫存的活動(dòng)中，關(guān)鍵在于設(shè)法消滅這種過量生產(chǎn)的浪費(fèi)。 機(jī)器停著也能賺錢 四、用心才能看得見 在必要的時(shí)刻，一件一件地生產(chǎn)所需要的東西，就可以避免生產(chǎn)過量的浪費(fèi)。假設(shè)有臺(tái)機(jī)器只使用 4小時(shí)，那么這臺(tái)機(jī)器的開動(dòng)率就是 50%。誰都是在需要的時(shí)候才坐汽車，所以， 100%的開動(dòng)率并不是理想的。 這就是豐田公司的精細(xì)！如果不是在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都精益求精，完全不可能達(dá)到這種效果。任何對細(xì)節(jié)的忽視，都可能導(dǎo)致決策失誤。但對細(xì)節(jié)追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。問題出在哪呢？ 五、偉大源于細(xì)節(jié)的積累 過去，人是第一位的 在日本，河豚加工程序是十分嚴(yán)格的，一名上崗的河豚廚師至少要接受兩年的嚴(yán)格培訓(xùn)，考試合格以后才能領(lǐng)取執(zhí)照，開張營業(yè)。烤牛肉餅烤出 20分鐘內(nèi)就要消費(fèi)，這就是標(biāo)準(zhǔn)。按照程序文件的要求，合同必須要有銷售經(jīng)理簽名，所以這是一個(gè)不合格項(xiàng)。德國企業(yè)就是憑著這種審慎嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的做事風(fēng)格和擅長邏輯分析的特長，成就了戴姆勒、西門子、大眾等世界級(jí)企業(yè)巨頭，以及一大批對產(chǎn)品精益求精、有超強(qiáng)競爭力的中小企業(yè)，同時(shí)也打造了“德國制造”這個(gè)幾乎成為產(chǎn)品品質(zhì)保證代名詞的品牌。 企業(yè)要獲得利潤，主要依靠精益求精的細(xì)節(jié)管理，只有“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，方能達(dá)到“舉重若輕”的境界。從一個(gè)十足的新手起步，他學(xué)習(xí)生意經(jīng)、擦地板、寫發(fā)票、記賬、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機(jī)、裝潢店堂、安置設(shè)備、搬運(yùn)貨物、長途開車，并且一直堅(jiān)持到生命的最后。 像沃爾瑪一樣，很多國際知名企業(yè)就是在日積月累的精細(xì)努力中，最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，最終成就了自己的事業(yè)。國內(nèi)很多企業(yè)都熱衷于做大事情、規(guī)劃大戰(zhàn)略、揮寫大手筆，很宏觀，但戰(zhàn)略做了一大堆，后來呢？沒有人耐心地去細(xì)化、去落實(shí)，大戰(zhàn)略也就不了了之。國際名牌 POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細(xì)致規(guī)格， 20多年立于不敗之地；德國西門子 2118手機(jī)靠著附加一個(gè)小小的 F4彩殼而使自己也像 F4一樣成了萬人迷 …… 而在類似的以細(xì)節(jié)取勝的經(jīng)營之法也逐漸地涌入我們的視野，例如：飯館在餐廳里準(zhǔn)備了若干“ baby椅”，專供兒童使用；客人吃完螃蟹后滾燙的姜茶便端送到手；商場在晚上關(guān)門前會(huì)放送諸如《回家》之類的音樂，讓客人在薩克斯的情調(diào)中把輕松帶回家 …… 謝 謝 。 中國入世以后， WTO的游戲規(guī)則和市場環(huán)境的格式化，使得戰(zhàn)略抉擇的大方向已相對成熟穩(wěn)定，像過去那樣每年都作新的戰(zhàn)略規(guī)劃已沒有必要，在基本“戰(zhàn)略抉擇”成形以后，決定企業(yè)成敗的就是“細(xì)節(jié)管理”?，F(xiàn)在沃爾瑪公司的高層經(jīng)理，每個(gè)星期都要拿出兩三天的時(shí)間去巡視分店，解決具體問題。沃爾頓， 1918年出生于俄克拉荷馬的金菲舍鎮(zhèn)，是一個(gè)土生土長的鄉(xiāng)下人。吉拉德 五、偉大源于細(xì)節(jié)的積累 在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，從來就不需要什么英雄。然后填寫糾正措施：更改編號(hào)為多少的程序文件。 如在企業(yè)的ＩＳＯ管理中，有一個(gè)要求是：企業(yè)與客戶的合同必須經(jīng)過評(píng)審。按照一般的粗放式的管理，別說 20分鐘，恐怕過了 2個(gè)小時(shí)也不肯扔掉。在中國，羨美味而“拼死吃河豚”的人，每年中毒、死亡者都達(dá)上千人。 五、偉大源于細(xì)節(jié)的積累 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約占 20%，其余 80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。于是，“給貓掛鈴鐺”就成了一句鼠輩的空話，人類的笑談。但有的在運(yùn)轉(zhuǎn)，有的運(yùn)沒有啟動(dòng)，很顯眼。 拿私用汽車來說，可動(dòng)率是用百分比表示的、自己的汽車想什么時(shí)候開都能順利開動(dòng)的狀態(tài)。 在豐田生產(chǎn)方式中，“開動(dòng)率”和“可動(dòng)率”是嚴(yán)格區(qū)分的。 像這樣，為了使各道工序經(jīng)常保持標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量，各道工序在聯(lián)動(dòng)狀態(tài)下開動(dòng)設(shè)備。所以，有人就認(rèn)為，對作業(yè)進(jìn)行再分配，減少人員以杜絕浪費(fèi)并不難。 杜絕浪費(fèi)，這對于每一個(gè)企業(yè)都是涉及到提高效率增加利潤的大事，但恐怕任何一家企業(yè)都比不上豐田公司做得精細(xì)。毫無疑問，當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí)，他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。面對她略顯狼狽的姿容和簡樸的妝束，所有的售貨員都對她心不在焉，視而不見。 四、用心才能看得見 第一位進(jìn)入太空飛船的加加林 細(xì)節(jié)最能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。一些高學(xué)歷的年輕人過五關(guān)斬六將，幾乎就要如愿以償了。 四、用心才能看得見 地毯上的紙團(tuán) 這道顯然是專門用來考察求職者細(xì)節(jié)的試題，使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而歸。 中華武術(shù)中的“功夫”，就是基本動(dòng)作天天做，本身就有 日積月累 的含義。 在海爾廠區(qū)上下班時(shí)工人走路全部靠右邊走，沒有其他企業(yè)員工潮進(jìn)潮出的現(xiàn)象，完全按交通規(guī)則，這就是不簡單。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細(xì)，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指啊！” 教授這樣做的本意是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細(xì)節(jié)?！? 四、用心才能看得見 王永慶是如何掘到第一桶金的 王永慶是如何掘到第一桶金的 王永慶認(rèn)為，正是這種對于細(xì)微之處的了解，才能真正提高管理的水準(zhǔn)，因此，他認(rèn)為美國的管理太老了，他們只重視“面”和“線”，而忽視了“點(diǎn)”。 這樣，經(jīng)過一年多的資金積累和客戶積累，王永慶便自己辦個(gè)碾米廠，在離最繁華熱鬧的街道不遠(yuǎn)的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子，臨街的一面用來做鋪面，里間用作碾米廠。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令不少顧客深受感動(dòng)，贏得了很多顧客。這一方便顧客的服務(wù)措施，大受顧客歡迎。 怎樣才能打開銷路呢？王永慶感覺到要想米店在市場上立足，自己就必須有一些別人沒做到或做不到的優(yōu)勢才行。 —— 克勞斯比 四、用心才能看得見 王永慶是如何掘到第一桶金的 王永慶早年因家貧讀不起書，只好去做買賣。 其實(shí)，信奉“亡羊補(bǔ)牢”觀念的中國消費(fèi)者已經(jīng)給了愛立信一次機(jī)會(huì)，只不過，愛立信沒能好好把握那次機(jī)會(huì)。 三、 1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來 100%的失敗 T28手機(jī)使愛立信輸?shù)糁袊袌? 2023年，在中國手機(jī)市場上，大家去買手機(jī)時(shí)，都在說愛立信如何如何不好。你應(yīng)該知道，簡歷實(shí)際上代表的是你的個(gè)人形象。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷里，顯得十分刺眼。 事情的經(jīng)過是這樣的：參加招聘會(huì)的那天早上，小陳不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡歷浸濕了。 三、 1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來 100%的失敗 千里之堤，潰于蟻穴 長期以來，人們以為這句成語只不過是一句防微杜漸的警世箴言而已，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中并不存在這樣的事例，但是現(xiàn)在知道“千里長堤，潰于蟻穴”是確確實(shí)實(shí)存在的。而在豐田公司，生產(chǎn)過程就像設(shè)計(jì)的舞蹈，工人看上去就像舞蹈演員：取零件，進(jìn)行安裝，檢查質(zhì)量 …… 這一切都是在完美的環(huán)境中進(jìn)行的。 5歲的孩子都能拉動(dòng)這根繩，但是在豐田的工廠里，工人被灌輸?shù)恼軐W(xué)是，拉動(dòng)這根繩子是一種恥辱，所以人人都仔細(xì)操作，不使生產(chǎn)線出現(xiàn)問題，所以那根繩子潛在的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的實(shí)際作用。 二、沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè) 日本汽車與美國汽車的較量 日本的這種先進(jìn)生產(chǎn)方式目前已為各國所效仿，就連美國人也不得不放下架子來參觀和學(xué)習(xí)曾經(jīng)是自己學(xué)生的日本人。當(dāng)年豐田汽車在美國銷售達(dá) 3000多輛，是上年的 9倍多。奇怪的是，這位日本人除了學(xué)習(xí)以外，每天都在做筆記，美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。而在上述榮華雞所留下的資料中，我們只看到了一些“口號(hào)性”的東西，而看不到 任何值得稱道的細(xì)節(jié) 。例如，餐廳服務(wù)員新進(jìn)公司時(shí)，每人平均有２００小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”，對加盟店的經(jīng)理培訓(xùn)更是長達(dá)２０周時(shí)間。 二、沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè) 榮華雞為什么干不過肯德基 肯德基的冠軍計(jì)劃 肯德基曾在全球推廣“ CHAMPS”冠軍計(jì)劃，該計(jì)劃是肯德基取得成功業(yè)績的主要精髓之一?！秮喼拗芸?2023年4月刊登了世界著名調(diào)研公司 AC尼爾森公司在中國 30個(gè)城市所做的一份調(diào)查，在“顧客最?；蓊櫋钡膰H品牌中，肯德基排名第一，超過了可口可樂等國際著名品牌。關(guān)鍵在于長期養(yǎng)成的對待工作的認(rèn)真和精細(xì)。地面全部用同一色的磁磚，乘客一不注意就靠近軌道，危險(xiǎn)！地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全。就是這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。 一、天下大事，必做于細(xì) 簡單的招式練到極致就是絕招 再看看日本人。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做壞了，就使其它工作和其他人的工作受連累，甚至把一件大事給弄垮了。 專家把工作中小事的失誤比作一只有危害的老鼠 ， 老鼠一多 ，破壞力就很大 。 但是 ， 一個(gè) “ 常德事件 ” ， 一篇 《 八瓶三株口服液喝死一條老漢 》 的報(bào)道 ， 一次打擊 ， 便使三株這個(gè)龐然大物轟然倒下 ， 使企業(yè)界多少人為之長嗟短嘆 ， 唏噓不已 。這實(shí)在是當(dāng)今社會(huì)之大害呀！ 戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號(hào)的，但有一點(diǎn)緊。沃爾瑪?shù)拿恳患疑痰?，林林總總?0230種商品，從在計(jì)算機(jī)上開始下訂單，到貨物上架，耗時(shí)不超過 48小時(shí)。我們必須 改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。 關(guān) 于 細(xì) 節(jié) 美國質(zhì)量管理專家菲利普 就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發(fā)生了，社會(huì)上違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。 在中國，在一個(gè)公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣