6西格瑪質(zhì)量管理體系(存儲版)
【正文】 所采取的措施 治標 治本 觸類旁通 縫扣子 用更結(jié)實的線縫扣子 用更結(jié)實的線把所有扣子都縫一遍 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機制 持續(xù)改善 是指螺旋上升的質(zhì)量改進，它是以產(chǎn)品、體系、業(yè)務(wù)過程為對象，以提高過程的效率和有效性為目標的活動，適應(yīng)或超越顧客相關(guān)方的要求 。 理念 測量標準 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 什么是 6Sigma ? Sigma 是一個統(tǒng)計學(xué)測量單位 標準差 ，它反映了一個流程的表現(xiàn)水平。 DMADV： 設(shè)計新的產(chǎn)品和流程 DMAIC： 改善現(xiàn)有的產(chǎn)品或流程 什么是 6Sigma 定義 Define 測量 Measure 分析 Analysis 控制 Control 改善 Improve DMAIC 什么是 6Sigma 定義 Define 測量 Measure 分析 Analysis 審核 Verify 設(shè)計 Design DMADV 什么是 6Sigma （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量評估 確定目標 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 DMAIC Six Sigma 五步法 定義問題范圍 明確客戶需求 確認業(yè)務(wù)流程 成立高效團隊 ? 項目范圍確定：解決什么問題 ? 團隊建設(shè)（成員、章程） ? 項目推進計劃 ? 業(yè)務(wù)主流程圖 SIPOC ? 細化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖 ? 客戶關(guān)心的關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ 可使用的工具 ? 頭腦風(fēng)暴、因果圖 ? 柏拉圖等 ? 客戶調(diào)查、抽樣統(tǒng)計 ? QFD、矩陣表、雷達圖等 ? KPI ? 流程圖 ? 項目管理 每一步工作 每一步工作輸出 理念 測量標準 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 ?持續(xù)改善 （不斷改進與創(chuàng)新） ?追求卓越 （ 6? 完美的結(jié)果） 什么是 6Sigma “20世紀是生產(chǎn)力的世紀， 21世紀是質(zhì)量的世紀。 （ 其中包括公司持續(xù)改善的目標、組織、策略、流程、方法工具、資源、激勵等方面的要素。 持續(xù)改善 怎么做？ A P D C A P D C P D C A P D C A P D C A PDCA的意義就是永遠不滿足于現(xiàn)狀，一旦達成改善目標，改善后的狀況即成為改善的對象，通過不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標，帶動
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