現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述(ppt50頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 異性之間擁抱過緊、過久 鞠躬禮 鞠躬禮 ? 初次見面或者相互問候 ? 分別時(shí) (送顧客 ) ? 表示感謝時(shí) ? 道歉或者悲哀時(shí) ? 鞠躬彎腰 15度左右 ? 鞠躬彎腰 30度左右 ? 鞠躬彎腰 45度左右 ? 鞠躬彎腰 90度 雙腳并攏，雙手或緊貼褲線，或相握垂于身前，自然彎腰鞠躬。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、部門、職位、姓名。 職務(wù)前加上姓名。領(lǐng)帶顏色根據(jù)年齡和出席活動(dòng)的場(chǎng)合來定，一般年齡越大顏色可以越鮮艷。 不良行姿 ? 八字步 ? 低腰駝背 ? 搖晃肩膀，雙臂大甩手 ? 扭腰擺臀，左顧右盼 ? 腳擦地面 手 勢(shì) ? 指人指物指方向時(shí)，應(yīng)用手掌，五指并攏，掌心向上，以手掌中指指尖指示。 行 姿 行 姿 ? 頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 一、禮儀概論 二、禮儀原則 三、商務(wù)禮儀規(guī)范 商務(wù)禮儀 在商務(wù)活動(dòng)中交往的藝術(shù)，即知道有所為，有所不為。 ?上身保持直立，不能埋在椅子上，有顧客到來立即起身迎接。步履自然舒展，顯得成熟、穩(wěn)重、自信。 傳統(tǒng)的男士西裝外套正裝外套顏色一般是深蘭色或藏蘭色，襯衫為白色或乳白色，鞋子應(yīng)是黑色皮鞋。 “兄弟” 、“哥們兒” 等稱呼，會(huì)顯得使用這種稱呼的人缺乏修養(yǎng)。比如： “師傅”、“伙計(jì)”等等。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。 ? 客人告辭時(shí)，客人先伸手。 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 女士：容貌 +氣質(zhì) 。態(tài)度誠(chéng)懇，口中相應(yīng)說一些相關(guān)的禮貌用語(yǔ) 只彎頭的鞠躬 不看對(duì)方的鞠躬 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬 雙
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1