日化行業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(存儲版)
【正文】 準確性 ?保証培訓在相對短的時間內(nèi)完成 ?設(shè)計生動有趣、內(nèi)容詳實的開場白 225 雙向溝通原則 ?講師之肢體語言是雙向溝通的重要內(nèi)容 ,且頇與敘述相配合 ?在進行課程設(shè)計時加入與學員互動交流的安排 226 反應(yīng)原則 ?講師應(yīng)了解學員之進度與跟進程度以及內(nèi)心意願 ?學員非常期盼講師能對自已的表現(xiàn)的反應(yīng)與評價 ?在測詴結(jié)束後 ,應(yīng)以最快的速度對學員表現(xiàn)予以明確反應(yīng) ?當學員正確時 ,應(yīng)予以肯定與認可 ?適當?shù)姆穸ㄒ彩潜匾?,但頇注意表達的方式 ?對於學員的錯誤與正確之處應(yīng)予以同等關(guān)注 227 主動學習原則 ?如果學員坐得太久而未能被提問或沒有參與 ,他們可能 一會兒就瞌睡得抬不起頭或根本失去興趣 ?在培訓過程中多使用實踐性練習 ?在培訓過程中多提問題 ?采用臨時測驗的方法以提高學員熱情與精力 ?讓學員實踐與嘗詴 228 多感官學習原則 ?在講解事物時 ,應(yīng)盡量展示實物 ?盡可能引發(fā)學員多感官去學習 ?務(wù)必確保感官刺激的有效性 ,確保學員在聽、看、觸 不存在任何困難 229 練習原則 ?讓學員反復的內(nèi)容越多 ,他們記憶的信息就越多 ?以頻繁提問的方法來鼓勵學員經(jīng)常練習和重復學習 ?讓學員進行培訓總結(jié) ?為學員設(shè)計練習項目 ?讓學員回憶培訓中所涉及的內(nèi)容 ?給予學員實踐與練習的機會 三、教學技巧 31 開場白技巧 ?姓名、工作、部門、資歷、經(jīng)驗等 32 表達技巧 1) 記住開場白及結(jié)論 ,不要看稿子 2) 站在講臺上要氣定神閒 ,要有權(quán)威感 3) 正式授課前應(yīng)暫停一會 ,用眼光將學員掃視一遍 4) 在學員中選幾位友善的面孔 ,對其表示友善的微笑 5) 和學員保持良好的視線接觸 6) 如有忘卻重點頇看提示時 ,應(yīng)以學員難以察覺之方式進行 7) 雙手的高度保持在腰部以上 ,手勢自然大方 , 8) 身體不可僵硬 32 表達技巧 8) 要面對學員 ,而不要背向?qū)W員 9) 重要的地方 ,說話速度要放慢 10) 應(yīng)進行適度的停頓 ,以讓學員消化 11) 音調(diào)應(yīng)有高低起伏 12) 句子要短 ,一口氣說一句話 13) 結(jié)束時明確讓學員知道 ,然後穩(wěn)步下臺 32 表達技巧 ? 隨時準備傾聽 ? 微笑 ? 嘴部放松 ? 良好的視線接觸 ? 直立 ? 上下點頭 ? 自然展開 ? 動作位於腰部以上 ? 自然放松 ? 帄衡站姿 ? 抑揚頓挫 ※ 非口語表達可豐富表達內(nèi)容 ,使其呈現(xiàn)立體感 32 表達技巧 1) 要面對學員 ,而不要背向?qū)W員 ? 身體僵硬、 雙手緊握在前 ? 身體僵硬、雙手緊握在腰後 ? 身體僵硬、雙手緊握撐著講臺 ? 身體僵硬地斜靠著講臺 2) 身體搖晃不已 3) 無目的移動雙腳 ,走來走去 32 表達技巧 1) 不由自主地敲擊講臺 2) 盯著稿子、地面或天花板看 3) 嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮 4) 缺乏視線接觸或只做局部接觸 5) 手遮著嘴 6) 玩弄指揮棒或筆 7) 聲調(diào)帄緩、單調(diào)、無強調(diào)感 8) 虛字詞語 ,如“呃” 、“喔” 、“嗯”等口頭語 33 互動技巧 — 發(fā)問問題 1) 提高學習效果 2) 使學員積極參予 1) 避免猜謎式的題目 2) 不可太難 ,亦不可太容易 3) 每次只問一個問題 4) 不要與學員討論 5) 考慮問題提出的順序 33 互動技巧 — 發(fā)問問題 1) 以全體學員為對象 2) 不要指名要某人回答 ,而以所有學員為對象 3) 讓所有學員都思考 做總結(jié)時使用 不使發(fā)言集中於某些特定的人身上 給學員以思考的時間 充分尊重學員的發(fā)言與回答 ,並加以整理確認 ,同時引導其他學員也發(fā)言 如 : 大家認為怎麼樣 ? 關(guān)於這個問題 ,各位還有什麼意見 ? 其他還有什麼意見 ? 關(guān)於這位先生的看法 ,各位的看法如何 ? 33 互動技巧 — 發(fā)問問題 2) 指定對象 3) 由講師所指定的對象做答 .可出題於前 ,後指定對象 . 原則上先說出題目 ,給學員以思考的時間後 ,再指定對象 . 說出題目前先指定由某人回答 參與意願較低的人 不認真、不集中的人 隨便找個人發(fā)言 ,以促進課程的進行 脫離主題時 ,可找一個觀念正確的人發(fā)言 ,以便回到主題 對於內(nèi)向 ,而發(fā)言次數(shù)較少的人要可給予較簡單的問題 ,以使他參與 如 : 關(guān)於剛才的問題 ,各位有什麼意見 ,XX同學 ,你認為呢 ? XX先生 ,關(guān)於剛才的問題 ,你有什麼意見嗎 ? 33 互動技巧 — 發(fā)問問題 3) 反問法 學員向講師發(fā)問時 ,一般都想表達自已的見解與意見 , 故而講師在回答學員的問題前 ,不妨反問一下發(fā)問者 , 以給予其表達自身意見的機會 . 注意 :講師不得與學員一對一進行辨論 討論會迷失方向 其他學員將失去興趣 學習無法進展下去 如 : XX先生 ,關(guān)於這個問題 ,你有自己有何意見呢 ? 33 互動技巧 — 發(fā)問問題 4) 轉(zhuǎn)嫁法 對於學員之提問 ,講師可不直接作答 ,而激發(fā)其他學員 以接力賽的方式進行討論 . 注意 : 轉(zhuǎn)嫁法並不會降低講師對於問題之掌握 激發(fā)其他學員討論 ,可強化學員之參與意識 可以獲得多種意見 ,以使內(nèi)容更充實與充分 可使課程氣氛得以調(diào)整 如 : XX先生 ,你對於這位先生的意見有何看法 ? 各位對於這位先生的意見如何 ? 33 互動技巧 — 發(fā)問問題 5) 封閉式的問題 (是與否的回答 ) 主要目的是讓反應(yīng)較慢 ,參與意願低之學員能得以表 達自身之意見 . 注意 :先讓其
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