銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 ④ 老板 “一筆簽 ”的現(xiàn)象依然存在。 ④ 管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而 “逼迫 ”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。 ⑤ 部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數(shù)據(jù)： 一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是 …… 真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費(fèi)用的管理。否則的話，做好人做惡人的都是老板！ ——例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會認(rèn)為 “老板不錯 ”！若由于其他原 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 9 頁 因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為 “老板太精了 ”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是 “好人 ”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。當(dāng)然， “生產(chǎn)線 ”要真正實(shí)現(xiàn)自動化，對每一個 “部件 ”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔(dān)心的還是“部件 ”的品質(zhì)！ ——因?yàn)?“部件 ”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值； 二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析： （一）運(yùn)作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 ③ 銷售人員長期適應(yīng)了 “放任式 ”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析： 正面因素分析： ① 采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ② 降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ② 市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在 “知情難，無審批 ”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。 ⑥ 暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ② 加強(qiáng)了銷售人員工作 的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。
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