【正文】 道，我們關(guān)注著消費者，幫助我們的客戶解答那些最 緊迫的問題。目前在全世界 46個國家設(shè)有 77個辦事處；亞洲地區(qū) 9個國家設(shè)有 13個辦公室。 53 篩選調(diào)查對象，進行電話訪問、面坊 2 邀請他們在家里、辦公地點或者指定地點 完成在線調(diào)查。 （ 1920年－ 1950年） 該時期人們已不再滿足于對被調(diào)查者回答的簡單分析，于是開始根據(jù)收入、性別等方面的差異對被調(diào)查者進行分類和比較。 中國市場調(diào)查的發(fā)展 2023/3/27 63 市場調(diào)查的發(fā)展趨勢 ?國際化 為了適應(yīng)跨國公司對海外市場信息的需求，許多國際性市場調(diào)查公司積極尋求在海外建立自己的子公司或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這為發(fā)展中國家的市場調(diào)研業(yè)提供了更多的市場機會 。 ? 用 500萬美元買一句話，美國人認為簡直是發(fā)瘋，他們一笑置之。 ? 但對方告訴他：郵刊不是湯料公司的好媒體，因為郵刊的主要讀者是工薪階層，而 Campbell的湯則是高收入家庭購買為主。也就是說，應(yīng)當(dāng)將市場調(diào)研作為一種事實求是的理念，融入到思考問題、處理問題和管理決策當(dāng)中。 對市場調(diào)查的八種誤解之四 2023/3/27 80 ? 將市場調(diào)研當(dāng)作一件漂亮的裝飾品，而并不在乎它的真正作用。 ? 一個簡單的道理：調(diào)研服務(wù)于決策，決策的質(zhì)量需要成本，與決策失誤所產(chǎn)生的損失相比，花在市場調(diào)研方面的成本實在是微不足道。我們知道，新項目上馬，自然要有《 項目可行性論證報告 》 ，但目前，很多企業(yè)的論證報告只是在走形式。 :41:1202:41Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 2時 41分 12秒 02:41:1227 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 41分 12秒 02:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 27日星期一 2時 41分 12秒 02:41:1227 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。無疑，消費者的消費心理和習(xí)慣越來越復(fù)雜，把握消費者的心理日益成為一個艱難的問題，只有調(diào)查方能解決問題。市場調(diào)研是一門很專業(yè)的科學(xué)，作為企業(yè)完全不必要去建立一支龐大的隊伍。 ? 但事實上，沒有任何一家調(diào)研公司或者是任何一本市場營銷學(xué)教材宣稱市場調(diào)研是萬能的。 對市場調(diào)查的八種誤解之一 2023/3/27 77 ? 有了負責(zé)市場調(diào)研的人員或者是部門就認為有了市場調(diào)研?！? 2023/3/27 75 ? 帕林是柯的斯出版公司的經(jīng)理，本世紀初，他就在公司設(shè)立了世界上最早的調(diào)研組織。 ? 當(dāng)時，美國對華政策研究室接到一個秘密情報：歐洲有個“德林軟件公司”，集中了大量人力和財力研究出了一項對美國來說非常有用的課題，“如果美國出兵朝鮮，中國的態(tài)度將如何”？研究成果出來以后，打算把它賣給美國。 ? 中國市場調(diào)研業(yè)，從 20世紀 80年代中期起步，經(jīng)歷了 20世紀 90年代中期的快速發(fā)展后，在 21世紀步入了平穩(wěn)發(fā)展的成熟期。 能獨立實施市場調(diào)研的咨詢公司。研究對象為英國、東京、香港的 18歲以上，并且 最近至少乘坐過一次 8小時以上國際航班的乘客。思緯市場資訊是全球前十大市場調(diào)查和行銷顧問集團 Aegis集團底下的一份子，Aegis集團公司是一家領(lǐng)先的營銷服務(wù)公司，在 60多個國家擁有約 8000名員工。您還要知道 為什么。 競爭者調(diào)查 利用合法手段和技術(shù)收集競爭的情報和相關(guān)信息。 2023/3/27 37 案例背景 如今，高校手機市場已經(jīng)成為令國內(nèi)外手機制造商與移動聯(lián)通兩大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為之垂涎、奮力爭奪的一塊越來越大的 “蛋糕 ”。 ?輔助性和局限性 ——只能減少信息的不確定性，降低決策的失誤率，不能保證決策的完全無誤。近年來，在市場調(diào)查中，公司了解到許多美國女青年喜歡穿男褲，公司經(jīng)過精心設(shè)計，推出了適合婦女需要的牛仔褲和便裝褲，使婦女服裝的銷售額不斷上升。 顧客可以接受的價格 適當(dāng) 利 潤＝成本上限 ? Convenience 顧客的購買與使用的角 度 考慮成本。 3 《 市場營銷研究應(yīng)用導(dǎo)向 納雷希 . K 馬爾霍特拉 著 ， 電子工業(yè)出版社出版 2023/3/27 6 市場營銷理論回顧 市場營銷 marketing 為 達成交易 并 滿足 個人和組織的 目標(biāo) 而進行的一切關(guān)于 觀念 、商品和服務(wù)的 概念 、 定價 、 促銷 和 分銷 活動。 P(Position)目標(biāo)市場定位 企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置。在調(diào)查時應(yīng)用心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等知識和手段，按不同國別，分析消費者的心理和經(jīng)濟情況的變化對環(huán)境的影響、市場競爭條件和時尚趨勢等。 ? 寶潔公司總裁（ John Pepper）：我們的首要任務(wù)是理解我們的消費者：即消費者的需求是什么？不管我們在世界上的哪一個角落開始我們的生意，對消費者需求的理解始終是我們工作的切入點，對消費者需求的理解始終會告訴我們應(yīng)該向市場上推出哪一種產(chǎn)品，應(yīng)該采用哪一種配方及哪一種廣告會最終為我們帶來效益。 市場調(diào)研所提供的信息能有效消除調(diào)查主體對市場的不確定性，使其正確認識自己所面臨的內(nèi)外部條件 。因此，對高校手機消費市場的研究能夠為手機制造商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，以及手機銷售商提供重要的決策依據(jù)。 . 強生 （ Johnson Johnson ） 柯達 （ Kodak） 福特 （ Ford） 克萊斯勒 （ Chrysler） 惠普 （ HewlettPackard） 非 非 獨 立性市 場調(diào)查 機 構(gòu) 2023/3/27 44 外部供 應(yīng) 者 External suppliers 獨 立性市 場調(diào)查 機 構(gòu) 公司外部雇傭來完成市場營銷調(diào)研需要的機構(gòu)。通過我們所擁有的最豐富、最全面的媒 體和市場資訊，業(yè)內(nèi)最具專業(yè)性的服務(wù)和分析工具， 回答客戶提出的問題。 2023/3/27 52 案例 ： 波音 —翱翔藍天 商用飛機最主要的制造商，向 145個國家和地區(qū)的客戶提供產(chǎn)品和 服務(wù)。在每個地區(qū)調(diào)查了相同數(shù)量的頭等艙、商務(wù)艙、和經(jīng)濟艙的旅客 調(diào)查結(jié)果；對于直飛航班， 60%以上的乘客更喜歡單層 250座的飛機而不是預(yù)想的 雙層 550座的飛機。簡單相關(guān)分析開始運用，但是沒有普及。 ?戰(zhàn)略聯(lián)盟 隨著客戶需求日益復(fù)雜、調(diào)查技術(shù)難度加大、調(diào)查成本不斷提高，導(dǎo)致更多的市場調(diào)查使用者尋求與市場調(diào)查提供者之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享數(shù)據(jù)和能力，并以此作為節(jié)約成本的方式。 案例 A 中國將出兵朝鮮 2023/3/27