促銷技巧知識(shí)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 5:1419:253/26/2023 7:25:14 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 25分 14秒 下午 7時(shí) 25分 19:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 25分 :25March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :25:1419:25:14March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 7時(shí) 25分 :25March 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 7時(shí) 25分 14秒 下午 7時(shí) 25分 19:25: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:25:1419:25:1419:253/26/2023 7:25:14 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 海洋香手帕紙?zhí)貏e之處 ? 獨(dú)有的橫向設(shè)計(jì)，清新的海洋氣息，很不一樣、很清新也很有女人味。 ? ⑤、包裝方正，厚實(shí)；壓花圖案清晰，美觀 。 必須成為專家 —— 你不可以讓顧客因?yàn)閼岩赡愕乃蕉鴳岩僧a(chǎn)品或服務(wù)；所以你對(duì)每一個(gè)品種的產(chǎn)品特點(diǎn)及其各種相關(guān)專業(yè)知識(shí) 、 對(duì)顧客心理以及銷售技巧都應(yīng)相當(dāng)熟悉 ， 并反復(fù)悉心領(lǐng)悟 ， 不斷付諸實(shí)施 。 24 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 六、促成購買 觀察購買信號(hào)的出現(xiàn)： 提出售后服務(wù)等問題； 談及價(jià)格 、 購買條件； 詢問產(chǎn)品銷售情況； 顯出高興 、 滿足的神態(tài)； 突然沉默 ， 仔細(xì)考慮； 不斷的翻看產(chǎn)品； 出去逛了一圈后回來 ， 又看同類產(chǎn)品； 直接認(rèn)同了產(chǎn)品。 ＊引導(dǎo)式詢問：提出本企業(yè)產(chǎn)品利益可以滿足和解決顧客需求的解決方案供顧客作出判斷 。通過前面接近時(shí)創(chuàng)造的友好氣氛 ， 以及 “ 望 ” 、“ 聞 ” 的初步判斷 ， 我們就進(jìn)入了銷售的關(guān)鍵階段：“ 問 ” 。 促銷員遇到的問題及解決辦法 A、 顧客拒絕推銷怎么辦 ？ （ 1） 熱情地為他服務(wù) ， 聊些客人感興趣的話題 ， 慢慢引導(dǎo)客人購買我公司產(chǎn)品 ， 有使用裝 ， 可以備用； （ 2） 以微笑服務(wù)打動(dòng)顧客； （ 3） 不要直接切入話題 ， 先換個(gè)角度和客人聊天； （ 4） 送他促銷禮品 ， 再借此推銷； （ 5） 找出拒絕的原因 ， 再接近推銷等 接觸技巧 14 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 B、 顧客不理解怎么辦 ？ （ 1） 細(xì)心引導(dǎo)顧客注意自己所推銷的產(chǎn)品； （ 2） 尋找顧客感興趣的話題； （ 3） 尋找切入點(diǎn) ， 多問幾次； （ 4） 以退為進(jìn) ， 等他需要服務(wù)時(shí) ， 再向他推銷； （ 5）找理由和其說話等。 可采取硬推銷辦法 ， 進(jìn)行耐心的和他周旋 。 7 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 顧客類型及促銷方法： A、 按購物行為表現(xiàn)劃分 （ 1） 確立目標(biāo)型顧客 主要表現(xiàn)：進(jìn)終端直接購買心儀品牌的產(chǎn)品 內(nèi)心活動(dòng)：就購買某種品牌 促銷方法：可在購買拿貨物時(shí)，借機(jī)做試探式推銷 ，與之競(jìng)品的 優(yōu)勢(shì)，要試時(shí)的表現(xiàn)出來 接觸技巧 —— 確定顧客需求 （ 2） 游離型顧客 主要表現(xiàn)：進(jìn)終端后要進(jìn)行比較 ， 易被其他品牌所吸引 內(nèi)心活動(dòng)：希望促銷員真誠建議 促銷方法：及時(shí)向其提示你的產(chǎn)品 ， 做好推薦 ， 極力促成購買 8 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 （ 3） 不確定型 主要表現(xiàn)：無購買產(chǎn)品意向 內(nèi)心活動(dòng)：愿意接受促銷員介紹 ， 但并不很在意 促銷方法：促銷員做參謀 ， 主動(dòng) 、 熱情說明產(chǎn)品對(duì)顧客的利益 B、 根據(jù)要求劃分 （ 1） 注重實(shí)惠型顧客 主要表現(xiàn)：注重經(jīng)濟(jì)價(jià)格 ， 只要紙質(zhì)沒問題就行 內(nèi)心活動(dòng)：希望促銷員主動(dòng)介紹物美價(jià)廉的產(chǎn)品 促銷辦法：促銷時(shí)強(qiáng)調(diào)價(jià)位和質(zhì)量 接觸技巧 —— 確定顧客需求 9 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 . （ 2） 注重形象型顧客 主要表現(xiàn)： 注重自身形象 、 產(chǎn)品形象 、 喜歡買名牌 內(nèi)心活動(dòng)： 聽促銷員介紹 ， 但不一定采取行動(dòng) 促銷辦法： 促銷介紹產(chǎn)品特色 ， 強(qiáng)調(diào)品牌的文化內(nèi)涵 ， 特別 贊美顧客的好眼光 接觸技巧 —— 確定顧客需求 10 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 接觸技巧 —— 確定顧客需求 C、 根據(jù)心理劃分 （ 1） 內(nèi)向型顧客 主要表現(xiàn)： 這類顧客生活比較封閉 ， 對(duì)外界事物表現(xiàn)冷淡 ，和陌 生人保持一定的距離 。 如果是顧客招呼或抬頭找促銷人員：以明快的聲音回答： “ 我馬上來 ” ；以正確的走姿迅速接近；臉上表情愉悅 、 自然 。 2. 當(dāng)顧客四處張望是在尋找什麼時(shí) ，
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