【正文】 人員，完成一種產(chǎn)品需要經(jīng)過很多道手續(xù)，如果組合產(chǎn)品的同仁讓不良的 產(chǎn)品流過，等到整治產(chǎn)品組合完畢，才在最后階段的檢驗(yàn)才發(fā)現(xiàn)某一現(xiàn)象不良，再將此不良品留下分析、修理，因而花費(fèi)時(shí)間及金錢，假如不幸在最后階段尚且未發(fā)現(xiàn)某缺點(diǎn)，而產(chǎn)品送到客戶手中使用一段時(shí)間才被發(fā)現(xiàn)某一不良現(xiàn)象，則對(duì)公司信譽(yù)有莫大的損害。 ? (3) 裝備使用的反應(yīng) ? 班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)查看所有必須之裝備，在工作期間，裝備是否可用？使用是否適當(dāng)？是否 好的工作條件中？這些都要據(jù)實(shí)報(bào)告。 ? 二、結(jié)論 ? 班組長(zhǎng)將問題作適時(shí)、適切、有效周全的反應(yīng)，必能獲得滿意的結(jié)果，也將使工作做得更好更愉快。要達(dá)到這種目的就必須利用教育，來提高員 工素質(zhì)。 ? 三、 教導(dǎo)學(xué)習(xí)的法則 ? 教學(xué)所要達(dá)成的一般目的 ? (1) 當(dāng)傳授知識(shí)給屬員時(shí)，首選要使之能思考，知識(shí)不經(jīng)思考，不經(jīng)大腦是吸收不了的，左耳進(jìn)右出，無法領(lǐng)略，更談不上應(yīng)用了。 ? 教那些人？新進(jìn)人員有聰明也有遲鈍的，有技術(shù)精良的有從未操作過機(jī)器 的，有未受教育的，也有高中畢業(yè)的，因材施教才能達(dá)到理想的效果。 ? 模式中的 Q 代表 Question （詢問）。 ? 六、訓(xùn)練新進(jìn)員工 ? 在訓(xùn)練新進(jìn)員工之前首先要認(rèn)真準(zhǔn)備好全部應(yīng)用的工具材料等，然后留意下列四個(gè)基本步驟。 ? （ 4 ） 切勿過量，適可而止。 ? （ 3） 漸漸減少指導(dǎo)。所以一旦員工請(qǐng)假太多，則生產(chǎn)線難以運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，這張記錄卡非常重要，不得隨意涂改、 為造或遺失。 ? 3. 曠工 ? 前面所談，要求員工不得隨便請(qǐng)假，但有些員工觀念錯(cuò)誤，認(rèn)為曠工與請(qǐng)假同為扣一天工資，或者因?yàn)槔碛刹怀渥慵吧a(chǎn)線有困難而導(dǎo)致班組長(zhǎng)不準(zhǔn)假，于是便造成曠工的現(xiàn)象。 ? (4) 員工之識(shí)別證 (廠證 )若有遺失，或污毀不清時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)以書面向人 ? 事總務(wù)部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。為了公共安全，也為員工生命安全，班組長(zhǎng)一定要禁止員工在禁煙區(qū)吸煙。 ? (6) 不能穿拖鞋或打赤腳上班，這是一般禮節(jié)。班組長(zhǎng)如被脅迫應(yīng)向主管課長(zhǎng)報(bào)告，不能姑息養(yǎng)奸，讓不良份子坐大，日久難以處理。 ? (7) 警告單副本須給員工本人一份，主任 (或副經(jīng)理 )一份，人事室一份。 ? 。乙、平時(shí)多注意其言行，可知其興趣所在。 ? 乙、不要等到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，才開始注意你的員工。 ? ? (1) 所應(yīng)知道的情況 ? 甲、公司方面。 ? 乙、因此須良好的指導(dǎo)。 ? 5. 自我表揚(yáng)的欲望 ? (1) 聽取意見 ? 甲、細(xì)心傾聽其訴說。 ? 二、 團(tuán)體合作 ? 要想改善團(tuán)體合作成效，對(duì)策甚多，但要找出可能影響成效的真正原因，視其原因與其對(duì)策也就不同。從達(dá)成目標(biāo)方面去看，會(huì)議的時(shí)間確有很多是浪費(fèi)，但為了維持該單位，則從團(tuán)體合作的一方面工作機(jī)能，都會(huì)遭到不良的影響。因此，這就是為什么監(jiān)督者要傾聽部屬的辯護(hù)或怨言的理由。 ? 3. 不要勉強(qiáng)發(fā)問，要讓對(duì)方自己說出不滿可能是因?yàn)槊咳硕加蟹佬l(wèi)的本能，所以在自己信賴的人面前，也不會(huì)輕意地道出自己所想的問題，如果你想勉強(qiáng)讓對(duì)方說出來，可能就會(huì)因此提高警覺，連想說的話都不會(huì)說出來。 15:08:3015:08:3015:08Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:08:3015:08:3015:083/22/2023 3:08:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 8分 30秒 下午 3時(shí) 8分 15:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 8分 :08March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :08:3015:08:30March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時(shí) 8分 :08March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 3時(shí) 8分 30秒 下午 3時(shí) 8分 15:08: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:08:3015:08:3015:083/22/2023 3:08:30 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。所以要說出很輕松的話題，最好首先要從對(duì)方關(guān)心或有興趣的方向著手。 ? （ 2）固執(zhí)的態(tài)度他人給予勸告或提醒，他都不會(huì)接受，堅(jiān)持自己的想法及行動(dòng)，既固執(zhí)而又片面逞強(qiáng)的態(tài)度。 ? 3. 多給予相互交談的機(jī)會(huì) ? 從各單位的會(huì)議，以至于在何處時(shí)間內(nèi)同仁的聊天等，要讓他們談。 ? 我 們知道有許多問題是無法全部解決的，但是擔(dān)任班組長(zhǎng)的，卻有體察的機(jī)會(huì)，以完成情感方面的需求，例如自我獨(dú)立感、屬于團(tuán)體一份子的感覺、及成功的意味。 ? (3) 不斷鼓勵(lì)方面 ? 甲、不要忽視優(yōu)良成績(jī)。 ? 丙、品質(zhì) (質(zhì)量 )標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ? 乙、告訴他本身工作對(duì)成品的影響及貢獻(xiàn)。 丁、切勿推委搪塞問題，須直答或?qū)で筮m合的答案，如有必要可作進(jìn)一步說明或指示。 ? (2) 熟記每一員工，并深切了解。 ? 。如果不改，則 以口頭或書面警告，或開除論處。 ? (11) 員工不得在廠內(nèi)跑步，以避免跌傷。班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)員工有此情形時(shí)，應(yīng)速呈報(bào)課長(zhǎng)將該員工送至醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院，交醫(yī)生處理。以行動(dòng)示范員工，并要求員工也這樣做。 ? (2) 員工識(shí)別證 (廠牌 )不得任意借給他人使用，否則將處最重之處分。 ? （ 5）班組長(zhǎng)必須每天上班后，收集所有卡片，檢查卡片紀(jì)錄，并核對(duì)員工出勤情形，如有遲到、早退、請(qǐng)假、加班等情形，則呈報(bào)給主管 (課長(zhǎng) ) 簽字。 ? （ 6）若書面警告后仍然無效者，則以公司規(guī)章開除論處。身為直接管理者的班組長(zhǎng)，該如何輔導(dǎo)員工遵守紀(jì)律？ ? 二、如何維持生產(chǎn)線上的紀(jì)律 ? 1. 出勤： ? （ 1）要求員工做到不遲到、不早退、不曠工，及沒有必要不輕易請(qǐng)假等。 ? 第四步驟：后續(xù)措施 ? （ 1） 讓他自己動(dòng)手。 ? （ 2） 逐步說明。 ? 最后一個(gè) D 字代表 Demonstrate(示范 )。 ? 五、教導(dǎo)的方法 ? 教導(dǎo)的方法，可以用 CQCD 這四個(gè)英文字母來表示， CQCD 即 ： Compliment`Question`Correct`Demonstrate ? 第一個(gè) C 代表 Compliment(稱贊 )。有最好的屬員就必定有最好的主管，最好的主管， 一定得到最好的升遷機(jī)會(huì)，所以一個(gè)班組長(zhǎng)的前途，建立在他的屬員身上，假定屬員都個(gè)個(gè)技術(shù)精良，也都變成班組長(zhǎng)，則你自己就變成課長(zhǎng)或主任， 因?yàn)檫@批屬員都是你訓(xùn)（培）練出來、指導(dǎo)出來的，領(lǐng)導(dǎo)他們及發(fā)展他們以你最為優(yōu)先。 耐性：人與人有許多各別差異，某些人在某些方面可能較差，但在另方面也許較聰明，班組長(zhǎng)要有耐性不厭其煩，細(xì)心教導(dǎo)。教導(dǎo)必要的第一個(gè)理由在此。 ? (4) 反應(yīng)問題要含有積極性積極性是每一位員工都要具備的工作態(tài)度，班組長(zhǎng)身為其中一份子，自然亦要有這種態(tài)度。透過班組長(zhǎng)了解每一操作員的健康、學(xué)習(xí)態(tài)度、能力等，并按需要提供資料給主管 (課長(zhǎng) )以明了好作業(yè)員必要的在職訓(xùn)練及訓(xùn)練成果報(bào)告。 其實(shí)這觀念是錯(cuò)的，因?yàn)槿绻麅H僅知道生產(chǎn)，可能生產(chǎn)出許多不良產(chǎn)品， 徒作虛功，并可能要花費(fèi)更多人力及財(cái)力去修理。 ? 對(duì)于不良品，我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng) ? 如何采取行動(dòng)去改進(jìn)不良品，在以往大都由線上的品管人員做這些工作，不過，由于班組長(zhǎng)品管知識(shí)一天比一天增進(jìn)，也一天比一天的具備生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)，因此班組長(zhǎng)有能力發(fā)現(xiàn)不良品，可以立即采取改 進(jìn)行動(dòng)： ? 1）對(duì)于線上的堆貨，查出并消除問題 ? 堆貨的結(jié)果是愈做愈壞，相信每個(gè)人都會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)，不但品質(zhì) (量 ) 不好也減少了產(chǎn)量，有些管理生產(chǎn)線的人員生怕自己這一耽擱就達(dá)不 到產(chǎn)量，于是就拼命趕，管他產(chǎn)品好不好，出去再說。一方面成本 最低顧客易于購買 (顧客群增加 )，另方面顧客滿意，顧客樂于再次購買或推薦購買。 我們也談到生產(chǎn)某一水準(zhǔn)（平）的產(chǎn)品，其目的為了要讓我們做出來的產(chǎn)品 其品質(zhì)（量）程度相同，讓每個(gè)消費(fèi)者都滿意于我們的產(chǎn)品。 ? 8. 焊錫爐的設(shè)置是否正確。 ? 4. 有重建后的材料，須經(jīng)品管 (QC)及進(jìn)料檢驗(yàn)(IQC)部門同意，始可使用到 產(chǎn)品上。 ? 十二、班組長(zhǎng)如何注意報(bào)廢材料 ? 依照料號(hào)包裝，并注明料號(hào) /報(bào)廢原因責(zé)任。 ? 5. 鼓勵(lì)修理人員提出經(jīng)常發(fā)生問題的材料，以便呈報(bào)主管解決。 ? 4. 依照工程師的指示。 ? 1. 鼓勵(lì)裝配員發(fā)覺錯(cuò)誤或有問題的材料。 ? 五、替代的材料上線時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)如何處理？ ? 1. 班組長(zhǎng)當(dāng)知道某種材料是代用材料時(shí)，應(yīng)會(huì)同品管人員及制造工程師了解如何使用此代用材料。 ? 4. 高價(jià)或管制的材料，班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)抽驗(yàn)是否錯(cuò)誤，并向物料員提出糾正，或 向主管呈報(bào)。 ? 5. 時(shí)常檢討注意產(chǎn)品的存放方法是否正確，會(huì)不會(huì)壓壞產(chǎn)品。 ? 4. 品質(zhì)方面 ? 班組長(zhǎng)須負(fù)責(zé)對(duì)裝配站所制成的成品，經(jīng)常檢查并隨時(shí)了解其成品品質(zhì) (質(zhì)量 )的優(yōu)劣。 ? (3) 使用正常。 b. 當(dāng)工作場(chǎng)所有更改時(shí)，例如由某線調(diào)往A 線或 B 線 …則須給予重新訓(xùn)練。 ? 注意：如某范圍不許穿著某種服裝，應(yīng)向他解釋本部門規(guī)章及其他有關(guān)公司政策 ? D. 引看工作場(chǎng)所 ? (a) 提示工作場(chǎng)所須保持整齊清潔。 ? 2） 休息時(shí)間 ? 乙 . 第一天要派遣熟手陪同 (最好由班組長(zhǎng)本人陪同 )。 ? 13. 本單位工作時(shí)間內(nèi)，班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)在場(chǎng)，如因事需離開工作現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)通知主管。 ? 10. 經(jīng)常向主管報(bào)告下列各項(xiàng)情況： ? （ 1）人事 (2) 生產(chǎn) (3) 物料 (4) 品質(zhì) ? 班組長(zhǎng)切勿在上述四項(xiàng)發(fā)生問題時(shí)，才作打算，應(yīng)事先預(yù)防，并向主管 ? 提供意見，要做到未雨綢繆，本單位操作的優(yōu)良進(jìn)展也要報(bào)告。 ? 4. 協(xié)助課長(zhǎng)使本班 (組 )能每晨 /每休息后 /每用餐后都能準(zhǔn)時(shí)開線工作。 ? 2. 工作安全。公司里設(shè)有各種不同的部門和各種不同的職位，都有其不同的功能。 ? 5. 品質(zhì)管制及檢驗(yàn)。 ? C、 是否保持標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì) (質(zhì)量 )。 ? C、 按時(shí)向制造部填報(bào)產(chǎn)品數(shù)量表。 ? 二、一般職責(zé)： 1. 訓(xùn)練 ? (1) 新進(jìn)員工： ? 班組長(zhǎng)要在新進(jìn)員工初被送上生產(chǎn)線前就開始給予訓(xùn)練，直到能夠獨(dú)立 操作自如。 ? 乙 . 須向誰請(qǐng)準(zhǔn) ? 5）消防演習(xí) ? 甲 . 說明所采用的警號(hào)。 ? a）制造友好氣氛。班組長(zhǎng)可能于未獲得適當(dāng)接替人手 時(shí)，而不許某裝配員工離開工作崗位，或班組長(zhǎng)認(rèn)為某裝配員請(qǐng)假要求不合情理時(shí)亦可拒絕準(zhǔn)假，在上述情況下班組長(zhǎng)應(yīng)向主管報(bào)告。 ? (3) 各種印章。 ? 十一、班組長(zhǎng)對(duì)半成品 (SUB A’ SSY)應(yīng)有的認(rèn)識(shí) ? 由于人員或依工作的安排，有部份半成品的工作，須在特定的地方完成，但是對(duì)于半成品的產(chǎn)量及位置，若沒有適當(dāng)?shù)陌才排c控制，將會(huì)造成很大的損失，例如做錯(cuò)或工程上的改變或放置不良等問題，同時(shí)存量