【正文】 五、班組業(yè)績管理 ? 班組目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是班組長的重要職責(zé) 目標(biāo)管理原理圖 明確目標(biāo) 掌握現(xiàn)狀 尋找差距 分析原因 確定對策 實施對策 標(biāo)準(zhǔn)化 P D A C 五、班組業(yè)績管理 ? 班組目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是班組長的重要職責(zé) 目標(biāo)管理的三大步驟 A、目標(biāo)制定：系統(tǒng)地制定班組工作的目標(biāo)，不但包括任務(wù)目標(biāo)，還包括能力目標(biāo)、效率目標(biāo)、效益目標(biāo)。 ⑸ 培養(yǎng)一線人才 調(diào)動班組成員參與目標(biāo)管理活動，在過程之中講究觀念革新、思維突破、方法研究、分工合作，就能帶出一批有思想、講方法、有實力的一線骨干。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還要善于進(jìn)行自我激勵：別人能做到的我也能做到，挑戰(zhàn)目標(biāo)能實現(xiàn)，考核目標(biāo)自然能實現(xiàn)；即使挑戰(zhàn)目標(biāo)沒達(dá)到，考核目標(biāo)也要達(dá)到。 五、班組業(yè)績管理 ? 問題解決 8D法 五、班組業(yè)績管理 ? 班組業(yè)績管理 整體業(yè)績考核 整體業(yè)績考核是指對班組業(yè)績進(jìn)行全面統(tǒng)計、總結(jié)和評價，其達(dá)標(biāo)與否、業(yè)績好壞是對班組全體成員共同業(yè)績的最直接評價，也是對班組長工作的最直接評價。 ⑸ 將成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)總結(jié)成書面報告，運(yùn)用班會、學(xué)習(xí)會、研討會、宣傳欄、管理看板、內(nèi)刊、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行共享，必要時讓當(dāng)事人當(dāng)眾分享，提高正面激勵的效果。 六、卓越班組建設(shè) ? 班組建設(shè)概論 班組建設(shè)活動策劃 優(yōu)秀班組評比 優(yōu)秀班組獎金設(shè)置 六、卓越班組建設(shè) ? 班組建設(shè)概論 班組建設(shè)活動策劃 優(yōu)秀班組評比 優(yōu)秀班組的評比還要遵循公平公正、公開透明的原則，事先設(shè)定評比標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)績統(tǒng)計渠道。 合理化建議也是員工提建議、展才智、抒心聲的重要途徑，通過參與合理化活動，可以充分發(fā)揮個人才能，展現(xiàn)個人價值，提高員工滿意度。 行動上支持、成就上認(rèn)可、經(jīng)濟(jì)上獎勵，這是企業(yè)對待合理化建議應(yīng)該持有的基本態(tài)度。職責(zé)內(nèi)的事情全力以赴，職責(zé)外的事情傾情協(xié)助。尤其是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，人才競爭趨向國際化，全國性、區(qū)域性、行業(yè)性和專業(yè)性的人際圈子正在形成，員工在越來越開放的企業(yè)環(huán)境中工作、生活。 切勿只關(guān)注經(jīng)濟(jì)回報，還要注重非經(jīng)濟(jì)叫報。要善于和企業(yè)互動、和同事互動，在一個企業(yè)或一個部門工作五年，要變五個一年為一個五年，使之成為一個完整的成長階段，不但要獲得工資和福利，還要收獲經(jīng)驗、閱歷、能力、資歷和人際脈絡(luò)。 有限忍耐的行動要點是：快速思考 有限忍耐 明確表態(tài) 事后消化。 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 巧妙處理與下級的沖突 容人之短 要有用人不疑的胸懷，坦誠相待、切忌猜疑，用人之長，容人之短。 理：從事看理，糾正偏差；換位思考，多維互動。解放自己的最好方式，就是培養(yǎng)下屬。 表揚(yáng)下屬的方法 具體描述員工的行為、現(xiàn)象和事實 – 聽取下屬的成功之道 探討今后怎么鞏固成果 給予激勵、表達(dá)期望。讓我們一起享受蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長的快樂。 。 :29:0422:29:04March 21, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :29:0422:29Mar2321Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 21日星期二 10時 29分 4秒 22:29:0421 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :29:0422:29Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :29:0422:29:04March 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。留心處處是美景，思考事事皆文章。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵 ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 業(yè)績輔導(dǎo)：它是綜合性的，既涉及技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，又涉及態(tài)度培訓(xùn)、專題培訓(xùn)；既需要進(jìn)行正式的工作輔導(dǎo)，又需要輔助以私下交流、軟性激勵。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵 ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的責(zé)任 技能的五個層次 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵 ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的責(zé)任 在這五個層次當(dāng)中，只有上升到第五個層次即可轉(zhuǎn)移技能，人的價值才最大。 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 正確處理下屬之問的沖突 調(diào)解員工間沖突的基本步驟 了解情況 明析事理 促進(jìn)反省 握手言和 事后跟蹤 消除情緒，心平氣和 消除誤會，換位思考 自我反省，得理饒人 雙向理解，當(dāng)面表態(tài) 跟進(jìn)效果，加強(qiáng)交流 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 正確處理下屬之問的沖突 化解下屬之間的沖突要分為三個層次： 事 理 關(guān)系。 非工作性沖突 該有妥協(xié)、有退讓，有風(fēng)格。 反省感悟的行動要點是：反省感悟 誠意溝通 爭取諒解 獲得認(rèn)同。 七、班組人際關(guān)系 ? 積極的人際關(guān)系 處理人際關(guān)系的四大法則 誠實守信 誠實也包含善意的斗爭和善意的技巧 心存善意，必要時也 要采取“斗爭”策略，目的是促進(jìn)合作，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)。要改變別人，首先要改變自己。處理人際關(guān)系，爭取全員支持，要有好的溝通方法，還安有恰當(dāng)?shù)娜穗H技巧。 培養(yǎng)嚴(yán)守基本的工作習(xí)慣 規(guī)定了的制度就要嚴(yán)格執(zhí)行，通過細(xì)節(jié)管理，使員工養(yǎng)成嚴(yán)格遵守紀(jì)律、規(guī)定、規(guī)范和工作常識的良好習(xí)慣，做到有令即行、有禁即止，高效貫徹，提高班組執(zhí)行力。 六、卓越班組建設(shè) 合理化活動的開展要點 建議表彰 獲得表彰的合理化建議名稱、提出者、預(yù)期效果或已實施效果、評審等級、獎勵等級等相關(guān)信息要在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行正式公布、宣傳，并公開頒獎。 通過采用新技水、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新配方，能提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品性能，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。 日?？己诉€應(yīng)該有書面記錄，規(guī)范說明嘉獎和處罰的事實依據(jù)。 ⑷ 組織班組長學(xué)習(xí)交流會，就班組管理、業(yè)績提升等內(nèi)容進(jìn)行專題交流。該方法歐美企業(yè)稱之為 8D法，中文為八步法，被廣泛運(yùn)用于推進(jìn)各項業(yè)務(wù)。 五、班組業(yè)績管理 ? 制定班組目標(biāo)的三大方法 標(biāo)桿管理法 橫向比較中選定最高水平者作為標(biāo)桿，設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)。 五、班組業(yè)績管理 ? 班組目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是班組長的重要職責(zé) 目標(biāo)管理的五大作用 (3) 糾正現(xiàn)實偏差 時時想著目標(biāo)，時時將現(xiàn)狀與目標(biāo)進(jìn)行對比。 五、班組業(yè)績管理 ? 班組目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是班組長的重要職責(zé) 目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)管埋方法，通過提出量化的目標(biāo)指標(biāo)，使團(tuán)隊圍繞目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)，消除影響目標(biāo)實現(xiàn)的障礙。 解決思路：在充分了解過程的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)的方法、措施和建議；通過 PDCA循環(huán)真正落實到位。求真務(wù)實、勇干面對現(xiàn)實，不掩耳盜鈴、自欺欺人。 四、職業(yè)化工作方法 ? 十個基礎(chǔ)工作方法 數(shù)字化 數(shù)字化是具體化的一個方面。做人的工作，就是要善于挖掘思想深處的東西。 責(zé)任、信心，奠定成功的基石。 工作總結(jié)及交班 在填寫報表的同時，班組長要綜合過程信息和報表數(shù)據(jù)，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。 2）正式工作交接。 腳踏實地、雷厲風(fēng)行，高效執(zhí)行力是管理者必備的三大能力 提早預(yù)見困難、問題，未雨綢繆，防患于未然。 一、班組長的職責(zé)定位 ? 班組長必備的能力 班組長的能力模型 五大能力模型 職責(zé)清晰 業(yè)務(wù)全面 溝通順暢 改善能力 帶人能力 合格的管理者 一、班組長的職責(zé)定位 ? 班組長必備的能力 班組長的能力模型 五大能力模型 職責(zé)清晰： 有強(qiáng)烈的目標(biāo)管理意識；善于其運(yùn)作； 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的班組目標(biāo)； 能進(jìn)行班組及個人的業(yè)績考核，業(yè)績激勵。 一、班組長的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場管理概述 現(xiàn)場管理的五大目標(biāo) 質(zhì)量、成本、交貨期、安全、 柔性。找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 卓越班組長 主講人：司徒開平 ? 本課程闡述了從優(yōu)秀班組長到卓越班組長所應(yīng)掌握的思路、方法和要點，并介紹班組管理工作中用到的制度和表格，提供給一線的班組長，打造我們的“卓越班組長” 。計測計量儀器、測量方法和測量員工是測量系統(tǒng)的三大組成部分，它是業(yè)務(wù)改善的重要環(huán)節(jié)。 工作能力：全面提升 – 執(zhí)行力、處理問題簡單、錯誤重復(fù)發(fā)生。 得到相關(guān)部門、人員的理解、支持，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)。 二、班組一日管理 ? 班組長的一天 工作交接 1）工作預(yù)交接 提早到達(dá)現(xiàn)場的目的就是把握狀況，進(jìn)行工作的預(yù)交接。報表填完后，班組長一定要確認(rèn)其工作質(zhì)量。 學(xué)習(xí)、競爭，提升干部的素質(zhì) 。 看問題永遠(yuǎn)站高一步，考慮問題永遠(yuǎn)深入一步到三步。 書面化還能避免信息失真，方使進(jìn)行全方位的信息溝通，保存記錄、有據(jù)可查，確保管理的可追溯性。 四、職業(yè)化工作方法 ? 十個基礎(chǔ)工作方法 三項主義 現(xiàn)實：是指直面現(xiàn)實，坦然面對問題，正確對待問題。 四、職業(yè)化工作方法 ? 十個基礎(chǔ)工作方法 速度、 跟蹤、自立 跟蹤：是指加強(qiáng)過程管理，圍繞目標(biāo)開展工作，提高過程中消除干擾、突破阻力的能力。 很多事情的解決都需要時間，尤其是管理工作，要有一定的人生閱歷；要不斷地磨煉，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累；要有承受壓力、經(jīng)受磨煉的心理準(zhǔn)備，有時甚至要能忍辱負(fù)重。 ⑵ 合理配置資源 – 圍繞目標(biāo)實現(xiàn)來判斷輕重緩急、主次先后，將有限的資源配置到最有利于目標(biāo)實現(xiàn)的方面，優(yōu)先解決對目標(biāo)影響最大的課題。 五、班組業(yè)績管理 ? 制定班組目標(biāo)的三大方法 KPI分解法 利用分解的方法確定部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，同時還要選擇支持關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實現(xiàn)的相關(guān)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行管理，這樣才能支撐KPI的實現(xiàn)。 五、班組業(yè)績管理 ? 問題解決 8D法 問題的分析和解決有一套科學(xué)的方法， 即便是緊急“救火”，也是有一套規(guī)范的流程。 五、班組業(yè)績管理 ? 班組業(yè)績管理 班組業(yè)績激勵 (3) 由班組長的直接上級對業(yè)績落后的班組長進(jìn)行重點業(yè)績輔導(dǎo)，并組織質(zhì)量、設(shè)備、工藝等相關(guān)職能部門及優(yōu)秀班組長參與幫扶。罰款的目的是教育和改進(jìn)，是一種手段，什么程度應(yīng)該口頭提醒；什么程度該出具書面整改通知；什么程度、什么性質(zhì)應(yīng)該罰款；這都要逐步建立標(biāo)準(zhǔn)，而不是發(fā)現(xiàn)了問題該說的不說，罰單