【正文】 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 卓越班組長(zhǎng) 主講人：司徒開(kāi)平 ? 本課程闡述了從優(yōu)秀班組長(zhǎng)到卓越班組長(zhǎng)所應(yīng)掌握的思路、方法和要點(diǎn)，并介紹班組管理工作中用到的制度和表格，提供給一線的班組長(zhǎng)，打造我們的“卓越班組長(zhǎng)” 。 目 錄 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定 二、班組一日管理 三、高效率的班前會(huì) 四、職業(yè)化工作方法 五、班組業(yè)績(jī)管理 六、卓越班組建設(shè) 七、班組人際關(guān)系 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 什么是管理和管理者 管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)，管理就是管事管人，管理就是圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)，來(lái)控制現(xiàn)場(chǎng)管理的六大要素。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 什么是管理和管理者 部門(mén)經(jīng)理、車間主任、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、班長(zhǎng)都是管理者，我們通常說(shuō)“干部干部，先干一步”。對(duì)于現(xiàn)代管理者而言，身先士卒，身體力行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要做好部門(mén)建設(shè)、人員管理等工作，帶領(lǐng)大家一起把事情做好。而班組長(zhǎng)作為基層管理者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一線組織實(shí)施者。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大要素 人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量系統(tǒng)。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大要素 測(cè)量系統(tǒng) (Measurement) 測(cè)量系統(tǒng)是進(jìn)行數(shù)字化管理的重要條件，班組長(zhǎng)要確保測(cè)量誤差在可以接受的范圍內(nèi)，使企業(yè)能夠正確衡量業(yè)務(wù)狀況。計(jì)測(cè)計(jì)量?jī)x器、測(cè)量方法和測(cè)量員工是測(cè)量系統(tǒng)的三大組成部分，它是業(yè)務(wù)改善的重要環(huán)節(jié)。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 現(xiàn)場(chǎng)管理的五大目標(biāo) 質(zhì)量、成本、交貨期、安全、 柔性。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理概述 班組長(zhǎng)管理模型 現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素： 5M1E 人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量系統(tǒng) QCDSF 業(yè)務(wù)目標(biāo) 管理方法： PDCA 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)崗位職貢與任職資格 班組長(zhǎng)的崗位職責(zé) 創(chuàng)業(yè)績(jī)是班組長(zhǎng)的 第一職責(zé) （資源、經(jīng)營(yíng)） 帶隊(duì)伍是班組長(zhǎng)的 關(guān)鍵職責(zé) （管事、理人） 播文化是班組長(zhǎng)的 重要職責(zé) （是非觀、行為規(guī)范、思維方式） 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)崗位職貢與任職資格 班組長(zhǎng)任職資格 學(xué)歷要求 （熱愛(ài)學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)） 技能要求 （了解產(chǎn)品、熟悉工藝、質(zhì)量要求） 經(jīng)驗(yàn)要求 （ 2～ 3年崗位工作經(jīng)驗(yàn)） 性格要求 （能吃苦、心理調(diào)節(jié)、溝通協(xié)調(diào)） 管理能力要求 （ 6S、公司制度、部門(mén)管理） 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的工作狀態(tài) +1 優(yōu)秀 0 合格 1 勉強(qiáng) 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的工作狀態(tài) 勉強(qiáng)：處于疲于奔命“救火”，沒(méi)有清晰管理思路。 合格：工作有序進(jìn)行；業(yè)務(wù)目標(biāo)能達(dá)到；關(guān)系融洽。 優(yōu)秀：業(yè)績(jī)出色；處理事務(wù)游刃有余；善于授權(quán)。 （不靠技能和態(tài)度，而靠管理） 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的自我培養(yǎng)與提升 班組管理：處事公平 – 工資、權(quán)力、獎(jiǎng)金。 骨干任用：信任、授權(quán) – 60%員工由骨干協(xié)調(diào)。 日常工作：講究方法 – 心服口服。 工作能力：全面提升 – 執(zhí)行力、處理問(wèn)題簡(jiǎn)單、錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 職責(zé)清晰 業(yè)務(wù)全面 溝通順暢 改善能力 帶人能力 合格的管理者 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 職責(zé)清晰： 有強(qiáng)烈的目標(biāo)管理意識(shí)；善于其運(yùn)作； 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的班組目標(biāo)； 能進(jìn)行班組及個(gè)人的業(yè)績(jī)考核，業(yè)績(jī)激勵(lì)。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 業(yè)務(wù)全面： 日常管理 開(kāi)好每日班會(huì)，一日工作有序化； 安全文明生產(chǎn) 關(guān)注細(xì)節(jié)，掌控現(xiàn)場(chǎng) 6S要點(diǎn)； 重抓質(zhì)量 抓改善、抓落實(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 物料管理 做好產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)中控制、產(chǎn)后檢查，防止混用，減少浪費(fèi)。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 業(yè)務(wù)全面： 物料管理 做好產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)中控制、產(chǎn)后檢查，防止混用，減少浪費(fèi)； 設(shè)備管理 做好設(shè)備的一級(jí)維護(hù)，參與工藝改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率，降低成本； 成本管理 提高質(zhì)量、減少浪費(fèi)，節(jié)能降耗、提高工效。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 溝通順暢： 有良好的溝通習(xí)慣和溝通技巧，善于報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量； 創(chuàng)造樂(lè)觀、積極、友善、向上的上工作氣氛，培育良好的班組風(fēng)氣。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 改善能力： 敢于正視問(wèn)題，充分利用問(wèn)題帶來(lái)的改進(jìn)機(jī)會(huì)； 保持對(duì)問(wèn)題的敏銳性，能用專業(yè)的眼光和方法深刻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 能運(yùn)用 PDCA循環(huán)及 8D法分析和解決問(wèn)題。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 五大能力模型 帶人能力： 加強(qiáng)自我培養(yǎng)，不斷增加自己的可轉(zhuǎn)移技能； 做好新員工和多能工的培養(yǎng)工作，提升員工的技能； 公平公正地考核評(píng)價(jià)，恰到好處地批評(píng)表?yè)P(yáng)員工。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)必備的能力 班組長(zhǎng)的能力模型 火箭模型 業(yè)績(jī)能力 應(yīng)變能力 行動(dòng)能力 影響能力 學(xué)習(xí)能力 下斷革新觀念，與時(shí)俱進(jìn)。 得到相關(guān)部門(mén)、人員的理解、支持，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)。 腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行，高效執(zhí)行力是管理者必備的三大能力 提早預(yù)見(jiàn)困難、問(wèn)題，未雨綢繆，防患于未然。 用事實(shí)說(shuō)話，用最好的業(yè)績(jī)證明自己能夠承擔(dān)責(zé)任。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展 班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展路徑 伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大，很多班組長(zhǎng)順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)和鍛煉，同時(shí)加強(qiáng)自我培養(yǎng)，走上了各級(jí)管理和技術(shù)崗位，它允分展示了班組長(zhǎng)群體廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 人的能力有大小、底子有厚薄，班組長(zhǎng)可以根據(jù)自己的個(gè)人情況和興趣愛(ài)好進(jìn)行選擇和規(guī)劃。 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展 班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展路徑 員工職業(yè)發(fā)展的兩條基本路徑 入門(mén)者 熟練者 部門(mén)管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)袖人物 權(quán)威人士 技術(shù)專家 業(yè)務(wù)精通者 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展 杰出班組長(zhǎng)的四大特征 出色業(yè)績(jī) 用業(yè)績(jī)結(jié)果來(lái)說(shuō)話 輔佐上級(jí) 綜觀大局，敢于直言 培養(yǎng)下屬 關(guān)心下屬，規(guī)劃未來(lái) 支持同級(jí) 支持別人就是支持自己 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 ? 班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展 積極心態(tài)，成就杰出班組長(zhǎng) 主動(dòng)心態(tài) 變“要我做”為“我要做” 積極心態(tài) 善意的角度理解人，勤于總結(jié) 學(xué)習(xí)心態(tài) 善于培養(yǎng)并整合優(yōu)秀的人 自省心態(tài) 首先自我反省 求變心態(tài) 求生存、謀發(fā)展，就要主動(dòng)求變，在變化中不斷提升。 二、班組一日管理 ? 班組一日管理全貌 工作質(zhì)量 風(fēng)氣培訓(xùn) 工作安排 進(jìn)度管理 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 變化點(diǎn)管理 重點(diǎn)改善 活動(dòng)推進(jìn) 異常應(yīng)對(duì) “救火” 人員培養(yǎng) QCDSF：班組目標(biāo)管理、進(jìn)度管理、業(yè)績(jī)管理 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 班組長(zhǎng)每天到公司后的第一件事，就是去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。從質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期和人、機(jī)、料、法、環(huán)等角度把握上一個(gè)班的狀況，做到上班之前就對(duì)工作安排心中有數(shù)，意外事情提前聯(lián)絡(luò)、及時(shí)處理。 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 工作交接 1）工作預(yù)交接 提早到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的目的就是把握狀況，進(jìn)行工作的預(yù)交接。 2）正式工作交接。 3）交接管理是狀態(tài)管理而非時(shí)間管理。 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 班前會(huì) 生產(chǎn)確認(rèn) 生產(chǎn)的型號(hào)是否正確；人員對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚；現(xiàn)場(chǎng)的材料是否正確；作業(yè)人員是否到位；設(shè)備足否止常；是否遵守工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量首檢；實(shí)際轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間及轉(zhuǎn)產(chǎn)安排。 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 質(zhì)量巡檢 在質(zhì)量巡檢過(guò)程中，尤其要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄的確認(rèn)，通過(guò)質(zhì)量記錄把握一線員工的作業(yè)狀態(tài)。 變化點(diǎn)把握 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)。 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 把握現(xiàn)場(chǎng)變化點(diǎn)的六大方面 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 異常應(yīng)對(duì) 應(yīng)對(duì)速度要求 職能分工配合 本部門(mén)獨(dú)立解決 停產(chǎn)調(diào)整 計(jì)劃糾正 跨部門(mén)共同解決 別部門(mén)獨(dú)立解決 即時(shí)糾正 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào) 充分利用業(yè)務(wù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行跨部門(mén)、跨級(jí)別的溝通，向上報(bào)告、橫向聯(lián)絡(luò)、參加會(huì)議、協(xié)調(diào)關(guān)系，通報(bào)信息、商量工作，志在解決問(wèn)題。 二、班組一日管理 ? 班組長(zhǎng)的一天 填寫(xiě)報(bào)表 報(bào)表的填與要準(zhǔn)確、及時(shí)，要盡量數(shù)宇化、具體化，避免大而師空的形式主義。報(bào)表填完后，班組長(zhǎng)一定要確認(rèn)其工作