【正文】 76 我們的機會 —— 管理累積與國情問題 ? 大多數(shù)中國企業(yè)的市場化程度遠遠趕不上歐美國家經(jīng)過多年市場洗禮的企業(yè)。這也正是安達信在石油、電力、電信、證券、銀行等行業(yè)都排名前列的原因。 90年代 2020/6/18 65 我國非制造業(yè) IE應用的嘗試 : ? 如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設計 ? 養(yǎng)殖場的圈舍設施規(guī)劃設計 ? 大型超級市場的商品分類區(qū)域規(guī)劃和貨架商品陳列等 ? 服務業(yè)服務窗口的設計 ? 工作人員的職責分工 ? 航空公司對飛機的保養(yǎng)和維護 ? 建筑業(yè)的工程造價和預算控制工程 設施規(guī)劃與 物流設計 工作研究與 人機工程 設備工和可 靠性技術 成本技術 2020/6/18 66 案例 1 IE在零售業(yè)中的應用 ——WalMart WalMart通過把 IE技術應用于經(jīng)營管理中，在與其他競爭對手同等應用 IT的情況下，實現(xiàn) 市場占有率 9%（ 1987） → 30%（ 1995） ? 商店布局 ? 定價法 ? 與供應商關系 ? 倉儲物流 ? ?? 結論 ： 對于 WalMart的成功， IT是必要的，但不是充分的。 ? 到 2000年，服務業(yè)計再創(chuàng)造 2100萬個工作。 需要解決的主要問題 2020/6/18 54 網(wǎng)絡制造環(huán)境下，面向提高制造企業(yè) 系統(tǒng)效益的工業(yè)工程理論與技術研究 ? 大規(guī)模定制生產(chǎn) ? 分散化網(wǎng)絡制造 ? 中國制造企業(yè)生產(chǎn)社會化環(huán)境相適應的 虛擬企業(yè)敏捷組織方式等問題的研究。 結論 2020/6/18 38 泰勒制及后來發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)工程是經(jīng)濟發(fā)展過程中實現(xiàn)管理現(xiàn)代化所不可缺少的內(nèi)容與階段 。 一、工業(yè)工程的概念 2020/6/18 29 工業(yè)工程的功能 規(guī)劃 確定一個組織在未來指定時間內(nèi)所應采取的特定行動， IE的規(guī)劃著重于技術發(fā)展方面的規(guī)劃 評價 對現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設計方針及人事組織的績效作出評定，為高層決策者提供具有科學根據(jù)的資料，避免決策失誤。它綜合運用數(shù)學、物理學和社會科學的專門知識和技能，并且運用工程分析和設計的原理和方法，對上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預測和評價。 西方是按此規(guī)律走過來的 ， 日本 、 臺灣 、 韓國 、 香港是這樣走過來的 ， 中國也不可能例外 。 2020/6/18 48 缺乏對 工業(yè)工程理論的了解 IE的應用缺乏必要的理論與方法的支持 IE實施的隊伍薄弱 無知識性的行為 兩元經(jīng)濟與錯差環(huán)境下的企業(yè)管理累積模式 現(xiàn)有問題分析 五、工業(yè)工程發(fā)展前沿 當今 IE的主要研究方向 2020/6/18 51 現(xiàn)代工業(yè)工程的新進展 ? 工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄最新成果 ? 企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸： 經(jīng)營管理、市場研究、投資決策、采購供應等 ? 向其他產(chǎn)業(yè)延拓： 如流通商貿(mào)領域、工程制造業(yè)領域 ? 與 IT結合，形成新的管理思想，并不斷擴充現(xiàn)代 IE體系 如供應鏈管理、 CIMS、 TPS、敏捷制造等， 2020/6/18 52 臺灣： 工廠、醫(yī)院、銀行、學校、政府 生產(chǎn)系統(tǒng) 服務系統(tǒng) 作業(yè)研究 信息系統(tǒng) 人機工程 基礎研究 業(yè)界應用 系統(tǒng)整合 應用科技 2020/6/18 53 中國工業(yè)工程研究與應用模式 ? 從工業(yè)經(jīng)濟時代到信息經(jīng)濟時代 ， 工業(yè)工程技術體系 （ 理論 、 方法與工具 ） 的特點 、 演化進程和發(fā)展規(guī)律研究 ， ? 中國制造企業(yè)在二元經(jīng)濟條件下普及 、 應用和推廣管理科學及工業(yè)工程技術的模式 。 ? 1969年以來，美國新產(chǎn)生的 2500萬工作中，服務業(yè)占 95％。 香港 美、加 西班牙等國 90年代 2020/6/18 64 4 理論研究方面， 1998年理查德 . 等在其著作 《 生產(chǎn)與運作管理 》 中詳 細地討論了工業(yè)工程在服務業(yè)的應用 問題。安達信公司就是以這個考慮方法去幫助客戶做項目的。 MBA理論很多是適用于非常規(guī)范化經(jīng)營管理的公司，在很多相關的管理學教材上甚至直接注明：本書適用于美國、歐洲等市場化國家企業(yè)，在運用于中國、印度、智利等國家時，需要做適當變通。 2020/6/18 62 IE技術體系經(jīng)過不斷發(fā)展 ，已經(jīng)吸納了許多學科和應用領域的相關知識和技術， 具有較廣泛的適應性。 CIMS工程中兩種企業(yè)管理技術 CIMS工程（制造業(yè)信息化工程） 相關問題 2020/6/18 56 問題： A種覆蓋的管理技術有限 ， 而且需要 B種 技術的支持 。 2020/6/18 45 案例 5 H工業(yè)工程需求分析與應用規(guī)劃 主要工作： 評估 H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強項、弱項，并提出近期改善方案，旨在提升 H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務素質(zhì) 闡述該公司較為理想的業(yè)務體系和組織架構，提出分步實施的戰(zhàn)略方案。 2020/6/18 30 ? 設計改善類： 工作研究、物流工程、組織設計、人機工程等 ? 控制管理類 生產(chǎn)設計與控制、質(zhì)量控制、成本控制、信息控制等 ? 分析評價類 工程經(jīng)濟、市場預測、統(tǒng)計回歸 工業(yè)工程的專業(yè)技術體系 2020/6/18 31 二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用 ? 低成本高效率實現(xiàn)企業(yè)目標 ? 系統(tǒng)改善與優(yōu)化 ? 實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新 ? 工業(yè)工程在美、歐、日、韓、港、澳、臺等工業(yè)化發(fā)展進程中起到過重要作用 ? 工業(yè)工程與管理積累與創(chuàng)新 臺灣清華大學的陳茂生教授的比喻（下圖） 2020/6/18 32 將生產(chǎn)力比作水桶中的水 (D)， 專業(yè)工程技術比作水桶的一個耳子 (A)， 而工業(yè)工程應是另一