可口可樂公司培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 正面反饋 表揚(yáng)員工優(yōu)點(diǎn) ? B = Behaviour 表揚(yáng)員工工作價(jià)值 ? E = Effect 說明工作的重要及其貢獻(xiàn) ? T = Thank You 感謝員工付出努力 Swire Beverages 27 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 糾正反饋 改善員工行為 , 希望 保留員工 ? B = Behaviour 表示員工行為是不能接受 ? E = Effect 解釋原因及有關(guān)影響 ? E = Expectation 說明期望的改善 ? R = Result 知會(huì)后果 Swire Beverages 28 三明治式反 饋 正面反饋 糾正反饋 Swire Beverages 29 Feedback is the Breakfast of Champions by Ken Blanchard amp。 管理層為了減輕工作壓力 ,最佳的方法就是 培養(yǎng)公司最寶貴的資源 “ 人才 ” , 讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來 幫助公司 、 幫助自 己 。 若 能夠配合員工發(fā)展階段來進(jìn)行輔導(dǎo) , 你的管理工作自能發(fā)揮得更好。 Swire Beverages 1 歡 迎 參 加 輔導(dǎo)技巧課程 (1102) Swire Beverages 2 課程目標(biāo) 在完成課程后 , 學(xué)員應(yīng)能夠 : ? 了解輔導(dǎo)的意義 ? 明白輔導(dǎo)的重要 ? 清楚一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì) ? 認(rèn)識(shí)有效輔導(dǎo)程序和技巧 ? 掌握成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 Swire Beverages 3 日程安排 ? 介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí) 15分鐘 ? 輔導(dǎo)的意義、重要和好処 25分鐘 ? 優(yōu)秀輔導(dǎo)員需具備的特質(zhì) 30分鐘 ? 有效輔導(dǎo)程序 20分鐘 ? 輔導(dǎo)技巧 75分鐘 ? 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 10分鐘 ? 課程評(píng)估 5分鐘 Swire Beverages 4 什么是 輔導(dǎo) 過去 ,輔導(dǎo) 是指一些有経驗(yàn)的人 把自已的知識(shí)和方法傳授給別人。 然后你可以作出選擇。 “ 輔導(dǎo) ” 就是 幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn) 的方法。 Swire Beverages 6
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1