【正文】 菜？” 丈夫：“ 6個(gè)人，我們 7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯 …… 。你看可以嗎？” (商務(wù)溝通 ) 妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。 下午 4點(diǎn)，接到兒子的電話(huà)：“媽媽?zhuān)砩蠋讉€(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下?！?(驗(yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款 ) 6： 45，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？” (呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨 ) “不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。近來(lái)，由于國(guó)防訂貨激增，軍品外銷(xiāo)形勢(shì)喜人，企業(yè)又恢復(fù)了生機(jī)，產(chǎn)品一時(shí)間供不應(yīng)求。 1. 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) ERP系統(tǒng)被視為一把手工程，對(duì)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是一項(xiàng)目十分重要的工作。另外，加之開(kāi)發(fā)商主觀上認(rèn)為自己在公關(guān)活動(dòng)中的工作足以保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行，也不愿意在這方面投入太大的人力、物力，盡可能減少成本開(kāi)支。筆 者深知在國(guó)企要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的重組幾乎是不可能的，但一點(diǎn)改進(jìn)都沒(méi)有而要成功地實(shí)施 ERP同樣幾乎不可能，作為實(shí)施顧問(wèn)，筆者曾提出過(guò)對(duì)企業(yè)工作流程進(jìn)行改進(jìn)的建議，但卻泥牛入海，恨無(wú)消息。而最可笑的是，該企業(yè)的信息中心的主任、項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人居然是一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的人。應(yīng)該說(shuō)這方面的培訓(xùn)工作較之管理理念方面的培訓(xùn)要好得多。布置了全廠(chǎng)的庫(kù)存盤(pán)存，對(duì)庫(kù)存賬、物進(jìn)行了一次較為徹底的清查。 于是，我們只有謹(jǐn)遵上帝的意愿，對(duì)軟件進(jìn)行了較大輻度的修改，使 ERP軟件帶上了濃重的國(guó)企特色。正是由于舊的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制才使得企業(yè)不得不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。計(jì)劃的環(huán)節(jié)多，審批煩瑣，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲緩。以 α產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品的 BOM由十七層共 127個(gè)物料組成。 整個(gè)制造的過(guò)程宛如一個(gè)黑箱，主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)只知道從源頭投入了多少原材料，最后產(chǎn)出了多少成品。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然希望通過(guò) ERP系統(tǒng)更有效地對(duì)下面的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，而中下層的管理人員、工人當(dāng)然不愿意接受這種單方面的監(jiān)督。 然而，企業(yè)的實(shí)際情況卻是生產(chǎn)所需求原材料以季度為單位進(jìn)行采購(gòu)。對(duì)此問(wèn)題，筆者請(qǐng)采購(gòu)部門(mén)列出不能保證準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的物料的清單。開(kāi)發(fā)商如愿以?xún)數(shù)貟甑搅隋X(qián)，有關(guān)人士也得到了不少好處。 以系統(tǒng)思考程序?yàn)榛A(chǔ)、瓶頸處集權(quán)管理，非瓶頸處分權(quán)管理。推式計(jì)劃編排的產(chǎn)物，計(jì)劃編制的前提。 重視交貨點(diǎn)， 控制交貨服務(wù)水平?？傮w能力平衡作為長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)處理。問(wèn)題解決后， 此前置所有工序都將處于瓶頸的尷尬境地。生成計(jì)劃時(shí)一下全下， 計(jì)劃調(diào)整時(shí)一改全改。生產(chǎn)物流作業(yè)需要預(yù)留一定的提前期。庫(kù)存執(zhí)行的依據(jù)是計(jì)劃與業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的指令。 :32:0715:32Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 16日星期四 3時(shí) 32分 7秒 15:32:0716 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 16日星期四 下午 3時(shí) 32分 7秒 15:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 16日星期四 3時(shí) 32分 7秒 15:32:0716 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 庫(kù)存控制 一種資產(chǎn)，用來(lái)預(yù)防預(yù)測(cè)的誤差、機(jī)床的故障、供貨商拖期交貨等，控制適量的各級(jí)庫(kù)存。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息自動(dòng)反饋到系統(tǒng)中， 系統(tǒng)重新判定新的瓶頸，再依據(jù)新的瓶頸制訂新的生產(chǎn)計(jì)劃， 形成管理控制的閉環(huán)。編排計(jì)劃不考慮能力平衡， 如果能力不滿(mǎn)足再調(diào)整計(jì)劃，計(jì)劃被動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際， 計(jì)劃頻繁變動(dòng)使其權(quán)威性不高 。 工序 間出 現(xiàn)問(wèn) 題的 后果 工序間缺乏動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)機(jī)制， 每道工序都嚴(yán)格按照既定計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)， 某工序出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)導(dǎo)致工序間產(chǎn)量不平衡、在制品庫(kù)存增加、生產(chǎn)混亂等情況。 能力 平衡 方式 提供粗能力 RCCP和細(xì)能力 CRP兩級(jí)能力平衡方式，經(jīng)過(guò)先排計(jì)劃，再依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整，直至滿(mǎn)意的反復(fù)循環(huán)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力的相對(duì)平衡。 計(jì)劃 控制 重點(diǎn) 重視企業(yè)資源的合理運(yùn)用及企業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)作用。 提升系統(tǒng)限制， 僅需對(duì)瓶頸處進(jìn)行改善，增加產(chǎn)銷(xiāo)率、降低庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)費(fèi)。 比較 項(xiàng)目 MRP II JIT TOC 管理 方式 以信息管理為基礎(chǔ)、集權(quán)式信息管理。 ? 四、題外話(huà) 果然不出開(kāi)發(fā)商所料，盡管存在上面所說(shuō)的種種問(wèn)題，項(xiàng)目還是實(shí)施“成功”了。這就導(dǎo)致不能制定正確的采購(gòu)提前 期。 根據(jù) ERP的管理思想，應(yīng)當(dāng)在需要的時(shí)間向需要的部門(mén)提供需要數(shù)量和品種的物料。 其中，一個(gè)荒唐可笑的理由是 ERP系統(tǒng)的工作模式產(chǎn)生控制單據(jù)過(guò)多，浪費(fèi)紙張。加之管理不嚴(yán)，責(zé)任不清，發(fā)生差錯(cuò)經(jīng)常上推下卸，弄得原因不明，責(zé)任人不清楚。而各車(chē)間、分廠(chǎng)的管理者則有很多人擔(dān)心 ERP系統(tǒng)的實(shí)施使他們對(duì)下面的管理太過(guò)透明，不利于運(yùn)用權(quán)謀來(lái)治理下屬，故而也采取了消極觀望的態(tài)度。而其下層的物料庫(kù)存數(shù)量則不在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者考慮之內(nèi)，而是交給下級(jí)分廠(chǎng)或車(chē)間自行決定，由于各部門(mén)之間信息不能共享，加之出于各種自身利益考慮，下級(jí)提出的物料需求計(jì)劃常常出現(xiàn)多報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象，很不準(zhǔn)確。支持他們的理由就是按 ERP的模式重組生產(chǎn)，將會(huì)給已經(jīng)超負(fù)荷的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制帶來(lái)混亂。在實(shí)施初期，我們堅(jiān)持要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程按 ERP的要求進(jìn)行改造，雙方爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的重要性無(wú)庸贅言，作為實(shí)施顧問(wèn)，筆者在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性，并要求企業(yè)采取切實(shí)的措施來(lái)保證這一點(diǎn)。加之在發(fā)包項(xiàng)目時(shí)， CAD、 CAPP、 PDM系統(tǒng)包給另一家馳名的軟件開(kāi)發(fā)商，不同的軟件開(kāi)發(fā)商所用的開(kāi)發(fā)工具不一、工作方式各異，協(xié)調(diào)起來(lái)十分困難，經(jīng)常出現(xiàn)混亂，而且開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)與我們的 ERP系統(tǒng)不能有效集成，形成互無(wú)聯(lián)系的信息孤島。一把手雖說(shuō)是組長(zhǎng)，但從頭到尾只參加過(guò)兩次會(huì)議，而且也是大言炎炎地說(shuō)些不著邊際的官話(huà)、套話(huà)，說(shuō)完就走人。仍然是出于確信自己的公關(guān)投入可以保證項(xiàng)目成功（這里開(kāi)發(fā)商理解的成功就是收到項(xiàng)目款），開(kāi)發(fā)商盡可能地減少成本開(kāi)支，前期的需求分析工作基本是為了應(yīng)付立項(xiàng)報(bào)批而做的，對(duì)二次開(kāi)發(fā)基本沒(méi)有什么意義。 造成這種情況有雙方面的原因： 一方面，開(kāi)發(fā)商實(shí)施隊(duì)伍尚未完善，筆者作為唯一具有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)歷的實(shí)施顧問(wèn)，既有從事開(kāi)發(fā)工作，又要主持多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，困難是很大的。 ? 二、過(guò)程中的問(wèn)題 國(guó)外關(guān)于 ERP實(shí)施的階段劃分是有道理的，只有在這每一個(gè)階段的工作都做好了，才能保證 ERP的實(shí)施成功。組織結(jié)構(gòu)為五個(gè)事業(yè)部、十七處、三室、九個(gè)分廠(chǎng)、一個(gè)科研所，還附屬有醫(yī)院、小學(xué)、托兒所、招待所等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)?！袄钐?，這是您要的烤鴨?！?(驗(yàn)收、退料、換料 ) 回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜 ……( 工藝線(xiàn)路 )，廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲 ……( 工作中心 )。 MRPⅡ 的邏輯結(jié)構(gòu)圖 本層人工費(fèi) 本層間接費(fèi) 增加 成本 低層人工費(fèi) 低層間接費(fèi) 低層材料費(fèi) 低層采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì) 成本 A C D X 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) B 本層人工費(fèi) 本層間接費(fèi) 增加 成本 低層材料費(fèi) 低層采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì) 成本 E R O P 增加 成本 本層人工費(fèi) 本層間接費(fèi) 低層人工費(fèi) 低層間接費(fèi) 低層材料費(fèi) 低層采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì) 成本 成 本 累 加 成 本 物 料 單 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 物 料 號(hào)： 10000 物料名稱(chēng)： X 成本類(lèi)型：標(biāo)準(zhǔn)成本 層次 物料號(hào) 10000 11000 11100 11110 11200 11210 12023 12100 13000 X A C O D P B R E 計(jì)量 單位 件 件 件 件 件 件 件 Kg 件 數(shù)量 物料 名稱(chēng) 0 材 料 費(fèi) 人 工 費(fèi) 變動(dòng)間接費(fèi) ( 元 ) ( 元 ) ( 元 ) 合 計(jì)