【正文】 放松的行為舉止 將計劃于進(jìn)程寫在紙板上（經(jīng)常提起并使遵守） 運(yùn)用清晰明了的措辭使人聽懂他的發(fā)言 不斷重申 懂得提問 促進(jìn)思考 運(yùn)用活躍氣氛的手段 鼓勵參與，并給以稱贊 鼓勵產(chǎn)生獨(dú)立的見解 善于做出或促使別人做出具體的決定 組織實(shí)施已做出的決定 鼓勵每個人都參與行動 Human Resources Transparent 20 20 Brainstorming 頭腦風(fēng)暴法 這種方法可以為一個給出的主題尋找最大量的答案 擁有 4規(guī)則： 不能批評別人的想法即使是非常荒謬的 （這會壓制創(chuàng)造力） 是那些幻想促進(jìn)了創(chuàng)造能力 有 2個階段： 確定：一段時間或一定數(shù)量 將之記錄在紙板上 檢查 4條規(guī)則的遵守情況 重新一條一條審查意見并將不符 目標(biāo)的刪除 Human Resources Transparent 21 21 6K法 這種方法可以協(xié)助我實(shí)施保留下來的解決方法 Knowwhat：內(nèi)容：什么是解決方法？ Knowwhom：人物：誰來負(fù)責(zé)？ Knowwhere：地點(diǎn)：在何處實(shí)施？ Knowwhen ：時間：在何時？ Knowhow ：方法：將采用何種方式 ? Knowwhy ：原因：目標(biāo)是為什么？ Human Resources Transparent 22 22 規(guī) 則 .每周在服務(wù)部門內(nèi)舉行 .收銀臺每月一次 .有關(guān)服務(wù)部門的每個成員 .由部門經(jīng)理主持并使每個人發(fā)表 意見 Human Resources Transparent 23 23 目標(biāo) 專業(yè) 是我們的成績更上一層樓 （商業(yè)，管理及人力資源） 尋求員工（所能做得）同企業(yè)需要 （企業(yè)需要員工所做的）之間的一致性 Human Resources Transparent 24 24 目標(biāo) 使員工在工作中感到高興 受到鼓勵 工作專業(yè)有效 不斷提高發(fā)展 Human Resources Transparent 25 25 員工管理原則 在每個部門都有發(fā)展自己的可能，行行出狀元 這是可能的： 員工需要時間來使自己專業(yè)化 可以從一個工種到另一個工種，也可在其基本 工作范圍內(nèi)不斷進(jìn)步 以后將有更多的責(zé)任（培訓(xùn)等等） Human Resources Transparent 26 26 你有責(zé)任了解你的團(tuán)隊： ？ ？ Human Resources Transparent 27 27 你的責(zé)任就是： 讓你團(tuán)隊的每一個員工能夠在專業(yè) 上真正地提高和發(fā)展 Human Resources Transparent 28 28 你的態(tài)度 運(yùn)用調(diào)查及重新表達(dá) 建立聯(lián)系 懂得傾聽 運(yùn)用清晰及明確的語言 避免： 先入為主， 夸大，偏激，咄咄逼人 偏離話題 Human Resources Transparent 29 29 開始 采取積極的態(tài)度 歡迎，微笑，放松，用一些較友好的語句 使之放松 制造一個信任的氛圍 不被任何事所打擾 運(yùn)用清晰，明確，簡潔，簡單的語言 談話內(nèi)容不要偏離主題 促進(jìn)真實(shí)的對話 Human Resources Transparent 30 30 傾聽 了解并重視你的同事的觀點(diǎn) 易于你同事的表達(dá) 顯示對他的關(guān)注（目光 ,打招呼的方式） 懂得保持沉默 允許可能的沉默 有耐心 避免立即反應(yīng) 保持中性的（不作表情）的容顏與態(tài)度， （不是不耐煩的表情，不是神經(jīng)緊張的態(tài)度， 也不是反對的態(tài)度） 用重復(fù)發(fā)言者的最后一句話的方法來促使發(fā) 言人繼續(xù)發(fā)言 . 避免做過多的筆記 避免打斷說話 理解你同事的看法 考慮到他的觀點(diǎn) 請他說得詳細(xì)些（調(diào)查的態(tài)度） 不加觀點(diǎn)再表達(dá)一遍 注意：這并不意味贊同并滿足他們的所有請求 Human Resources Transparent 31 31 交流 開展一個積極的建設(shè)性的對話 檢查以下每點(diǎn) ： 解釋你的觀點(diǎn)（要從實(shí)際出發(fā)） 直接邁向目標(biāo) 記錄贊成及反對的觀點(diǎn) 接納不一致的看法 解決所有有關(guān)問題 同你的同事一起尋求問題的根源 促進(jìn)建立一個信任的氛圍 不要看員工本身，要在意的是他所做出的成績 進(jìn)入一個對方所能接受的范圍 避免過度 同時得出 積極的方面 需改進(jìn)的方面 能經(jīng)受會談時的不愉快 ,能夠接受對方 能夠面對和接受不愉快的面談 Human Resources Transparent 32 32 激 勵 給你的同事以力量 你自我表達(dá)時 讓他滿懷信心地表達(dá) 顯示我們對他的期待 運(yùn)用清晰的語言 使他有信心 有能力能夠做得更好，更上一層樓 讓他感受到所有他能從中得到的益處 向他明確指出你能給予他的幫助 在培訓(xùn)方面 在輔助他方面 在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后日期前，定出當(dāng)中時段的約會，做出一小結(jié)。 Human Resources Transparent 33 33 總結(jié) 得出要點(diǎn) 重復(fù)結(jié)論 概括優(yōu)點(diǎn)，弱點(diǎn) 重申需要改進(jìn)的方面 明確監(jiān)督 你帶給他的幫助 謝謝他的合作 Human Resources Transparent 34 34 給學(xué)員的指導(dǎo) 提出要到達(dá)的目標(biāo) 最初，達(dá)到目標(biāo)是非常容易和快速的（例如 : 填充促銷區(qū) ,調(diào)整商品的朝向 ).漸漸的 ,能力的取得 ,目標(biāo)的邁成 ,則是變得越來越整體化 .（例如：給一部分部門補(bǔ)貨） 解釋方法使之成為（培訓(xùn)行動） 介紹準(zhǔn)備進(jìn)行的各個階段 進(jìn)行示范講解并確保使對方理解 付諸實(shí)踐，進(jìn)行監(jiān)督并隨時改正 付諸實(shí)踐 介紹控制的過程 明確：如遇到困難要匯報 Human Resources Transparent 35 35 學(xué)員的受訓(xùn)步驟 提開放性問題以便員工真正理解確有問題及如 何處理 總結(jié)目標(biāo) 促進(jìn)他的參與以便付之行動 再次提問以促使合作者發(fā)言 重視他們的提議 認(rèn)識到可能會有的困難 總結(jié)計劃 確保理解行動計劃及取得一致意見 交流 定下約定 表示你對他們的信心 Human Resources Transparent 36 36 總結(jié)的目標(biāo) 檢查已定行動計劃的實(shí)施 積蓄能力 確保今后的成功 避免再一次失敗 專業(yè)化 對于每個人來說，對行動和結(jié)果的監(jiān)控都是具有激勵作用的， 70%的失敗是來自于沒有實(shí)施既定的行動計劃 總結(jié)性會議是一個很好的激勵時機(jī)， 它的準(zhǔn)確性能夠促使專業(yè)化： 這也是管理人員出色的培訓(xùn)行動 Human Resources Transparent 37 37 一個好的總結(jié)性會議的進(jìn)程 由經(jīng)理介紹要作總結(jié)的主題 例如：我們要總結(jié)兩星期前談?wù)撨^的內(nèi)容 向我描述一下在這 15天里是如何進(jìn)行的 . 要全神貫注的傾聽 . 經(jīng)理要記下可能出現(xiàn)的困難，以便解決它，但要避免你的同事只將注意力關(guān)注在細(xì)節(jié)上 . 重視行動計劃 ,進(jìn)展和效力 理解并充分估計到困難 . 逐條清理行動計劃， 提問要客觀公正 ,有信任感，但要明確 在遇到問題時，經(jīng)理（如同在總結(jié)中的一樣）要詢問他的同事，提出解決方法。從工種的最 低等級晉升高一等級，需要掌握 6個基本要點(diǎn)及 4個補(bǔ)充要點(diǎn)。 3/勞動合同和集體合同 。11/監(jiān)督檢查。 2/ 探 親 假 單 身 員 工 且 不與 父 母 同 住 一 個 城 市 的，每 年 享 有 20天 的一次性探 親 假，交 通 費(fèi) 用（火 車硬座） 由企業(yè)報銷。 如上假期必須一次性使用 。 2. 對妊娠期的女職工 , 不應(yīng)延長其勞動時間；對從事頻繁彎腰、攀高、下蹲、抬舉、搬運(yùn)等容易引起流產(chǎn)、早產(chǎn)的工作，應(yīng)暫時調(diào)做其他適當(dāng)工作或酌情減輕工作量。 7. 女職工生育后 ， 在其嬰兒一周歲內(nèi)應(yīng)照顧其每天喂乳時間一小時 （ 算作勞動時間 ） 。 身份證原件及復(fù)印件 ,本年度有效健康 證原件 ,一寸報名照三張 . ( 切忌 : 失業(yè)人 員 除特殊情況外 , 不可以從事勞務(wù)工工作 ). * 實(shí)習(xí)生 : 學(xué)生證原件 , 本年度有效健康證原件 , 身份證原件 ,一寸報名照三張 . 以上人員如無本年度有效健康證 . 請至 黃興路 340號楊浦區(qū)衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢 . 生鮮食品處, 大眾消費(fèi)品處 , 收銀處 ,食品收貨部員工請辦理從事食品行業(yè) 的健康證 (有效期一年 )。 ? 離職手續(xù) 正式工辭職應(yīng)提前一個月書面通知人事辦公室。 夜宵00:30~1:30(兄弟面館 ) 11. 您只能在您的工作日就餐 , 就餐前必須打卡并從員工通道外出就餐 . 回來也是同樣 ,請務(wù)必在工作前打卡 . 12. 如果您這個月就餐卡中有節(jié)余 , 余額將自動取消 ,不會累積到下月 . . 對于所那些不按規(guī)定使用就餐 卡的員工 , 公司將有權(quán)終止與其工作合同 . 一旦員工與公司終止合同 , 他 (她 )必須把就餐卡還回人事部 , 否則公司將從其工 資中扣除就餐卡成本及卡中余額 . 55 Human Resources Transparent 56 歐尚員工購物優(yōu)惠 歐尚員工購物優(yōu)惠卡 : 歐尚員工購物優(yōu)惠卡僅限于歐尚全體員工及部分家屬，憑此卡在歐尚購物時可享受百分之五的優(yōu)惠每次購物后 ,必須按規(guī)定在優(yōu)惠卡上進(jìn)行登記 ,每三個月統(tǒng)計一次已得金額 , 在日后購物中享用。 － 生鮮處 ， 百貨處 ， 季度開始時間為