【正文】 能量要素介紹8D步驟– – – 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍QC7/N7/檢推定 /DOE/./回歸 /多變量 /EVOP改善工具軸步驟 管理軸工程技術(shù)軸Leadership推動組織 (建立平臺 ) 問題的定義 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題的分類而如果我們「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，則可分為 現(xiàn)狀導(dǎo)向型 與 未來導(dǎo)向型 等兩大類。? 系統(tǒng)力 (整合 /歸納 )TargetProblemandverification? Permanentproblem常見的問題解決流程 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 DMAIC Thinking Process 常見的問題解決流程 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 subject例 : 目標(biāo) 15【 次 /年 】 ? 【 次 /年 】 PET 瓶厚 Cp 1 目標(biāo) PET 瓶厚 Cp 目標(biāo) 25g PET 瓶厚 Cp 目標(biāo) 過去 未來現(xiàn)在 目標(biāo) 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍v腦力激盪法 腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握： (1)絕不批評別人的意見。空瓶瓶身容量不均壁厚不均 ∨ 吹射製程未最佳化 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 , 依問題改善效益(Output)和所需的資源 (公司的策略、方針 )如 :人員、技術(shù)、資訊、成本、時間 (急迫性 )、制度 (完整性、落實度 )、設(shè)備、原物料 等項目，由小組成員進行評價以決定問題的重要度 。how在何處發(fā)生。D1Fact現(xiàn)況分析 過程 分析 ,數(shù)據(jù)收集 。生產(chǎn)條件記錄 )verificationand好處是在設(shè)計決策矩陣時，可以包括許多選擇標(biāo)準(zhǔn)並針對各種可行方案的比較，並可對最可能的因素加上權(quán)重以利加速建立理性之選擇。評估決策障礙 (或稱風(fēng)險評估 )確認(rèn)階段D5階段 列出選定及驗證永久對策 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍? 將所盤點出之方案列表評估 ,依方案進行改善之 效益性 (重要性 )、可行性 (掌握性 )、困難性、成本、 風(fēng)險性 (R=S*O*D)等項目，進行評價以決定方案的重要度。年對策 行動方案實 月改善完成繼續(xù)改善 ? 「 水平展開 」是能夠?qū)⒏纳品桨竿茝V至類似製程 ,類似產(chǎn)品 。setup? (現(xiàn)象 )及執(zhí)行及驗證暫時防堵措施 definition? DatacorrectivePotentialanalysisFactProblem「再發(fā)防止」 主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認(rèn)知這個問題並了解全部過程 ，我們看到未來可能會發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動。 effectiveness ,任何新的對策背後的風(fēng)險 QC Tools對矩陣評估 /Trend chart/ (改善前後比較 )柏拉圖 ,改善前後時間比較證明 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍170。(新人培訓(xùn)未到位 )8D改善 ： D0→ D1 →D2 →D3 →D4 → D5 ( 永久對策 ) →D6→D7→D8D5階段 列出選定及驗證永久對策 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍? 如果選了這個方案會出什麼風(fēng)險？? 我們可以預(yù)期未來有什麼威脅？? 等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負(fù)面影響作一評估，如果風(fēng)險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。D5階段 列出選定及驗證永久對策 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍8D改善 ： D0→ D1 →D2 →D3 →D4 → D5 ( 永久對策 ) →D6→D7→D8D5階段 列出選定及驗證永久對策 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍? 多數(shù)表決法 ─ 可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結(jié)論。causeand→ D2以了解問題的嚴(yán)重程度 ,並做為改善前的資訊 ,在 D6成果評估時使用 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍細(xì)部分析 (例 4.)事 ,愛因斯坦說：「精確的陳述問題比解決問題還來得重要」儘量使用 5W3H法 二 、 問題 控制力 評估 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題 ABC類分析 (例 )問題 問題類別 備註 (以充填部門改善小組 )A(小組可控 )B(有影響力 )C(他人的問題 )貼標(biāo)不良 ∨瓶身日期打印不良 ∨封箱不良 ∨瓶身變形∨分瓶器前相互擠壓變形 。數(shù)據(jù)型問題 ： 由平衡計分卡或重要管理指標(biāo) KPI（ Q、 C、 S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發(fā)掘分析出待改進之問題在那裡。remainingStandardization? andCausesubject使威脅最小 你的工作認(rèn)知狀況分解設(shè)定優(yōu)先找出： PA或 DA或 PPA問題分析 解釋某一 偏離現(xiàn)象 求 證 邏輯性 事實偏離情況敘述應(yīng)當(dāng)實際＋ 偏離檢驗可能原因 解釋 “有 ”及 “沒有 ” 導(dǎo)出可能 原因特異之處及變動指 明“有 ” “沒有 ”何事何地何時程度行動方案說明 步驟 時間潛在問題分析確保活動成功 提供資料報告進展發(fā)動應(yīng)變行動預(yù)料問題設(shè)定優(yōu)先順序機率嚴(yán)重性 預(yù)料可能原因機率選擇行動預(yù)防性除去原因應(yīng)變性減低影響KT Method常見的問題解決流程 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題分析與解決的八步驟 8D程序? 與目標(biāo)設(shè)定 ? 流暢力 (連想 /創(chuàng)意 )KTDMAICProjectSigmaQCCQIT有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。相對適合性不利後果 。Improvementanalysiseffectiveness? (3) 上司經(jīng)常要求的項目。(3)C類問題 ； 兩者皆無 既無控制權(quán)也無影響力，因此必須小心謹(jǐn)慎地去承受問題，或是只有等能控制時再解決了 。 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍直通率 8D改善 ： D0（ 改善小組） → D1 →D2→D3→D4→D5→D6→D7→D8 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍D1階段 問題定義及執(zhí)行及驗證暫時防堵措施 Problem definition? 約翰、杜威說：「明確的將問題指出，就等於解決問題的一半」。與何對象有關(guān) (人 ,： 現(xiàn)況分析 結(jié)果 分析 ,數(shù)據(jù)收集 。D1analysisRoot? 系統(tǒng)圖分析出了幾個可能的原因，再依據(jù)每個可能的原因透過腦力激盪法或創(chuàng)意思考，找出各種可能的對策來，而注意對策最好不要如例子使用”加強 ”、 “嚴(yán)格 ”、 “落實 ”、 “增強 ”、 “確實 ”… 等字眼，最好有具體對策。 可採用的方法如下：8