第八章160企業(yè)內(nèi)部管理行為策劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 ；陌生人或 5人以上， 自己先進(jìn)門帶路；難以開啟的門由主人代開。 3）、禮儀隊(duì)、攝影師、保安人員及其工作人員酬金。 保安工作： 1）、本單位值勤人員：名單、服飾、值勤地點(diǎn)及班次安排 。 4）、新聞報(bào)道形式的確定。 8． 4． 2 基本預(yù)算 總額： 核準(zhǔn)金額；意外準(zhǔn)備金。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭；男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，如“您方便的話，請(qǐng)給我一張名片 以便日后聯(lián)系”。只有女士在 社交 場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。 握手力度。 3）、外表形象規(guī)范 外表形象除服飾外，還包括體態(tài)、頭部、手部護(hù)理、面部化妝等，都必須達(dá)到整潔、得體、協(xié)調(diào)的要求。相反如果企業(yè) 員工精神萎靡，衣冠不整，語(yǔ)言粗俗，態(tài)度冷淡，就會(huì)給人一種該企業(yè)毫無生命力的感覺，從而使該企業(yè)在客戶、顧客及公眾中的印象較差，以至無人愿意光顧或合作。在放任型領(lǐng)導(dǎo)、專制型領(lǐng)導(dǎo)和民主型領(lǐng)導(dǎo)三種領(lǐng)導(dǎo)方式中，民主型領(lǐng)導(dǎo)具有成員自覺性強(qiáng)、工作效率高、質(zhì)量好、成員間團(tuán)結(jié)氣氛濃等特點(diǎn)，有利于員工的行為規(guī)范。通過定期崗位培訓(xùn)和不同形式的繼續(xù)教育，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在同一崗位上，對(duì)崗位職責(zé)的完成情況，對(duì)收入分配及福利待遇的滿足情況也會(huì)有所差異。企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，掌握現(xiàn)代化的知識(shí)和技能，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。 員工行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)： 企業(yè)員工必須有進(jìn)取心、責(zé)任感、和敬業(yè)精神，積極、熱忱地作好本職工作。 2）、員工教育設(shè)計(jì) 員工教育的目的是為了進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)員工的行為，它包括領(lǐng)導(dǎo)干部教育和一般員工教育兩個(gè)方面。每一個(gè)事業(yè)部作為一個(gè)利潤(rùn)中心，擁有自己廣泛的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)與財(cái)務(wù)獨(dú)立性，可以在總部的統(tǒng)一發(fā)展策略的框架內(nèi)謀求自我發(fā)展。在這種 企業(yè)中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照功能分成若干垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)又直接由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮。 4）、管理幅度和管理層次設(shè)計(jì)： 管理幅度是指一個(gè)管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的下級(jí)人員的數(shù)目。如通用汽車公司的雪佛來部、卡迪拉克部等。通過勞動(dòng)分工，使每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，提高工作技能；也有利于促進(jìn)工具和設(shè)備的專門化，從而使 工作效率得以提高。 4）、生產(chǎn)管理制度策劃： 包括生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制度；生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備制度；生產(chǎn)調(diào)度工作制度；在制品管理制度；生產(chǎn)協(xié)作制度；全面質(zhì)量管理制度；產(chǎn)品檢驗(yàn)制度、計(jì)量管理制度、設(shè)備管理制度、安全生產(chǎn)和事故報(bào)告制度等。 企業(yè)管理制度策劃 企業(yè)管理制度是規(guī)范企業(yè)組織群體 的行為、塑造良好企業(yè)形象的主要約束機(jī)制。企業(yè)管理制度的策劃主要包括企業(yè)宏觀管理制度和各職能部門制度兩部分。本章主要介紹企業(yè)管理制度、企業(yè)組織行為等企業(yè)群體規(guī)范策劃；企業(yè)員 工工作規(guī)范、商務(wù)社交禮儀規(guī)范等企業(yè)員工行為規(guī)范策劃；企業(yè)文化活動(dòng)策劃等內(nèi)容。 2）、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)原則、體制、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限，其核心內(nèi)容是解決企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的歸屬、劃分和如何行使的問題。 7）、行政管理制度策劃： 包括醫(yī)療衛(wèi)生管理制度；房、地產(chǎn)管理制度；行政生活管理制度；計(jì)劃生育管理制度；治安保衛(wèi)工作制度；消防安全管理制度；基本建設(shè)管理制度；文書擋案與保密管理制度等。 部門設(shè)計(jì)的方式有： a、功能部門化。 D、地區(qū)部門化。管理幅度的大小主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，以及管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度等方面的因素。 U—— 型結(jié)構(gòu)模式的缺陷在于，不利于發(fā)揮中層管理者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 3）、多維組織 多維組織也稱立體組織，它由三方面的管理系統(tǒng)組成：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，是產(chǎn)品利潤(rùn)中心；二是按職能（市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、技術(shù)研究、管理等）劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是專業(yè)成本中心 ；三是按地區(qū)劃分的 管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤(rùn)中心。 3）、 產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃主要包括對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合方面的策劃；對(duì)產(chǎn)品的品牌、功能、質(zhì)量、包裝及價(jià)格、營(yíng)銷。
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