煙草行業(yè)績效考核與傳統(tǒng)人事考核(存儲版)
【正文】 0:243/13/2023 8:24:10 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時 24分 10秒 下午 8時 24分 20:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時 24分 :24March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:24:1020:24:1020:24Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時 24分 10秒 20:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時 24分 :24March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 關(guān)鍵績效指標(biāo) –KPI篩選原則 Specific –清楚地說明要達(dá)成的成果以及實現(xiàn)的程 Measurable –可進(jìn)行量的衡量 Achievable –具有挑戰(zhàn)性但能實現(xiàn) Relevant –部門的 KRA相聯(lián)系 Time framed –達(dá)成目標(biāo)的時間 篩選原則 篩選結(jié)果 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 的原則 所有可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 510個適合于該職位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)是循環(huán)的流程 目標(biāo) 基于公司總部總經(jīng)理的期望訂立初始目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)存在的差距，確定目標(biāo)的可行性 確定可以完成的挑戰(zhàn)性目標(biāo) 制定完成目標(biāo)的行動計劃 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部主管 公司對目標(biāo)的期望 確定業(yè)績目標(biāo)值 最終確定行動計劃 可行性與目標(biāo) 達(dá)成分析 小組領(lǐng)導(dǎo) 個人 三周 二周 二周 二周 溝通 達(dá)成共識 完成的目標(biāo)是什么？ 是否可以完成 就怎樣的目標(biāo)達(dá)成共識 完成目標(biāo)該怎么做？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。根據(jù)分析，制定公司戰(zhàn)略 績效管理的目標(biāo)設(shè)計原則 描述 建立價值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念 通過業(yè)績管理程序，聯(lián)結(jié)公司經(jīng)營業(yè)績 清晰的業(yè)績指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo) 坦率的、公平的業(yè)績審核及反饋 系統(tǒng)的計劃，與其它管理程序緊密相連 如戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算計劃及人力資源管理等 將業(yè)績表現(xiàn)與激勵機(jī)制薪酬相結(jié)合 保證個人業(yè)績表現(xiàn)對個人有明確的后果 設(shè)計原則 以價值為驅(qū)動 業(yè)績指標(biāo)透明性 系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化 以激勵為導(dǎo)向 目標(biāo)： 建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的經(jīng)營和管理 資料來源 : 麥肯錫分析 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 價值樹分解 崗位職責(zé) 客戶 企業(yè)成長 指標(biāo)來源 營銷收入 營銷成本 會計報告及時性 設(shè)備完好率 客戶滿意度 市場份額 新產(chǎn)品收益率 勞動生產(chǎn)率 舉例 通過價值樹分解所得的指標(biāo)有助于個人理解自己的 KPI對公司收入影響 與本崗位工作有關(guān)的指標(biāo)可以用來考核該崗位人員的工作完成質(zhì)量，同時激勵該人員的工作積極性 體現(xiàn)以客戶 (內(nèi)部客戶和外部客戶 )為中心的經(jīng)營理念 不僅關(guān)注短期財務(wù)效益，更注重中長期發(fā)展能力 說明 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 指標(biāo)來源 舉例 說明 5 、 流程 短期重點(diǎn)指標(biāo) 集體指標(biāo) 防范性指標(biāo) 確保流程的正常運(yùn)行 為配合集團(tuán)的短期任務(wù)完成設(shè)定的指標(biāo) 各部門有責(zé)任促使公司經(jīng)營，因此考核總經(jīng)理的一些財務(wù)指標(biāo)由前后端及主要職能部門共同分擔(dān) 為杜絕安全事故、重大障礙、重大問題（違規(guī)操作）影響企業(yè)運(yùn)作，采用直接從總分中扣分方法加強(qiáng)管理力度 協(xié)調(diào)開通及時率 市場響應(yīng)及時率 話務(wù)量增長 用戶數(shù)增長 凈營運(yùn)資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 重大故障 網(wǎng)絡(luò)安全 重大投訴 安全生產(chǎn) 目標(biāo)設(shè)計的思路 外部導(dǎo)向法 —— 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 指標(biāo)X A公司 B公司 C公司 基準(zhǔn)公司 本公司 差異 標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例 ——成功關(guān)鍵法 企業(yè)戰(zhàn)略確定 業(yè)務(wù)價值樹分析 關(guān)鍵成功領(lǐng)域分析
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