【正文】 又不違反規(guī)矩，要符合自己的地位身份、教養(yǎng)和當(dāng)時的環(huán)境氣氛。講話語調(diào)開朗，鎮(zhèn)定，平穩(wěn)的男人最受喜愛。 銷售人員如果不能完成交易，不能主動替客戶拿主意，積極爭取成交，就不能稱為好的銷售人員。 ? 保持心情愉快，隨時準(zhǔn)成交 。 老板 :“ 又是搞推銷的 ,我最討厭你們這些做推銷的 !你 —— 給我滾出去。） 這時，一輛奔馳迎面而來，鶴寧飛奔幾步站到馬路中間，伸開雙臂，攔住大奔。 15:23:0315: ? 論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。 ? 再實(shí)踐。 ? 溝通再溝通。 :23:0315:23 ? 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 ? 沒有商品這樣的東西。 15: ? 南懷瑾說：?心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。 :23:0315:23Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 12日星期日 3時 23分 3秒 15:23:0312 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 12日星期日 下午 3時 23分 3秒 15:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 12日星期日 3時 23分 3秒 15:23:0312 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 一個有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 ? 管理是一種嚴(yán)肅的愛。 2023年 3月 12日 ? 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無人能比。 ? 用他，就要信任他 。 ? 管理就是決策。 :2315:23:03 ? 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。 銷售故事 B：午夜攔 “ 大奔 ” 起因： 徐鶴寧沒有完成自己的“日目標(biāo)”，她拎著包思索著去哪兒拜訪 ,已經(jīng)是晚上。 她的故事，催人淚下，又激人奮進(jìn)。 ? 對業(yè)務(wù)員來說成交的一個關(guān)鍵是：要有?強(qiáng)烈的成交欲望?。 ? 積極行動，尋找潛在客戶。抬頭挺胸，讓大家知道你充滿自信。 ? 讓你渾身充滿愉快的氣息。 九、成功銷售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)： 明確的目標(biāo)和計(jì)劃 成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，每天的工作計(jì)劃并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。 銷售人員必備素質(zhì) 六、 高度的熱忱和服務(wù)之心 頂尖的銷售人員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。越是主動和人談話，信心就越強(qiáng)，以后與人交談就越容易了。 自信是人們事業(yè)成功的階梯和不斷前進(jìn)的動力。 ? （ 世界著名的華人富豪 ， 如香港的李嘉城 、 臺灣的蔡萬霖 、 王永慶等等 ，皆出身推銷員 。 b、 銷售人員的努力工作 ， 促成了一次又一次交易的實(shí)現(xiàn) ， 從而促進(jìn)了商業(yè)的不斷繁榮發(fā)展 。 正確認(rèn)識銷售事業(yè) 正確認(rèn)識銷售事業(yè) ? 銷售的定義： 銷售是什么 銷售就是介紹商品所提供的價值 ， 以 滿足客戶特定需求的過程 。 ?投機(jī)的公司總是吸引投機(jī)的人，投機(jī)的人總是期望收入大于付出。合力不只是加法之和， 1+1=11再加1是 111，這就是合力。 必備心態(tài) 五、 謙虛的心態(tài) ? 虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。不歸零就不能進(jìn)入新的資產(chǎn)重組，就不會持續(xù)性發(fā)展，不下山就不能登上更高的巔峰。 ——需要定位十分清晰，抓住關(guān)鍵人 。業(yè)主轉(zhuǎn)介紹客戶過來不是指名找某某某，只是順帶介紹過來，誰接待誰為第一跟進(jìn)人，客戶資源受保護(hù)。 三證要素 業(yè)主房號、姓名、手機(jī)號 錯誤的錄入 正確的錄入 A122601（區(qū)、棟、單元、房號） A122601（區(qū)、棟、單元、房號） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）的熟悉運(yùn)用 ? 客戶保護(hù)規(guī)則 通過 CRM的各項(xiàng)記錄來分配和保護(hù)客戶資源 集中交房期間，所有接觸的業(yè)主信息按姓名、房號、手機(jī)號碼在銷售助理、區(qū)域總 處 備案。 集中交房期間，客戶資源保護(hù)期限從交房之日起算，備案后順延兩個完整自然日。 C類客戶：明確表示出不感興趣或者反感、排斥的客戶。 銷售態(tài)度 必備心態(tài) 正確認(rèn)識銷售事業(yè) 銷售人員必備素質(zhì) 成功故事 心態(tài)影響行動 行動決定結(jié)果 必備心態(tài) 一、 積極的心態(tài) ? 事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。 ? 在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新的周期越來越短，貶值越來越快，只有不斷學(xué)習(xí)，才能生存下來。 六、 付出的心態(tài) ? 舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)。 ? 堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的心態(tài)，而不是順境的堅(jiān)持，放棄者事業(yè)立即失敗。天下沒有白吃的午餐！ 不應(yīng)該有的心態(tài) 三、 試試看的心態(tài) ?必定失敗！ ?機(jī)遇的特征是：唯一性和時限性。 銷售在日常生活中非常普遍 ， 每個人腦海中都有銷售的清晰畫面 。 銷售對所有企業(yè)來說都是至關(guān)重要的 。 比爾 ?蓋茨在他的自傳中曾經(jīng)談起他之所以會成功不是因?yàn)樗芏娔X ， 而是因?yàn)樗麜N售 。許多人愿意坐到后排，那是因?yàn)樽约翰幌霝槿俗⒛浚幌胍俗⒁?，這很多是由于缺乏自信心的緣故。 （ 6） 每天照三遍鏡子： 清晨出門前，對鏡整理著裝。 ２、成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專 業(yè)的知識。 七、 非凡的親和力 許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 銷售人員必備素質(zhì) ? 如何創(chuàng)造良好的社交形象：