【正文】 電信訊息從中央向外無限外延 ,覆蓋無限 ? 整體外形及色調(diào)與電信一貫風(fēng)格一致 ,具科技感 ,有國(guó)際化設(shè)計(jì)風(fēng)格 ? 整體外形象征號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)具有能量感 ,借助電信無限外延的強(qiáng)大國(guó)際化服務(wù) ,不斷發(fā)展 ,不斷變革 ,讓世界觸手可及 ... 業(yè)務(wù)品牌及說明 ? 號(hào)百信息服務(wù)包括了號(hào)碼百事通、聲訊、電信傳媒、網(wǎng)絡(luò)號(hào)百四個(gè)業(yè)務(wù)，其中號(hào)碼百事通和電信傳媒具有業(yè)務(wù)品牌。 2023年 2023年 2023年增 量號(hào)百信息服務(wù)收入 324200 505000 180800其中：號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入 73000 166000 93000 聲 訊業(yè)務(wù)收入 175000 195000 20230 綜 合傳媒業(yè)務(wù)收入 76200 144000 67800號(hào)百信息服務(wù)收入 97500其中：號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入 12182 37155 24973 聲 訊業(yè)務(wù)收入 36600 綜 合傳媒業(yè)務(wù)收入 23750集團(tuán)公司（07年為預(yù)測(cè)收入）廣東公司以號(hào)通分析為主 8 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 號(hào)百收入占比：至 08年 2月，號(hào)百收入在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的 % ，號(hào)通占 %且逐月占比不斷提高 ? 2023年 2月，號(hào)百業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重達(dá) %，其中號(hào)通業(yè)務(wù)收入占比為 %； ? 號(hào)通占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重持續(xù)提升，從 07年 7月的 %提高到 08年2月的 % ； ? 號(hào)通收入中，信息發(fā)布、行業(yè)首查、商旅服務(wù)三類業(yè)務(wù)約占 85% 202307202302號(hào)通收入及占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重 202302 收入（萬元） 占主營(yíng)業(yè)務(wù) 收入比重號(hào)百收入 6229 %號(hào)通收入 2105 %9 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 業(yè)務(wù)和用戶發(fā)展情況（ 1/3）：號(hào)百后向簽約客戶數(shù)迅速增長(zhǎng)，進(jìn)入 2023年基本穩(wěn)定，前向服務(wù)次數(shù)絕對(duì)值下滑，但在 114呼入量中的比例增長(zhǎng) ? 號(hào)通后向簽約客戶數(shù)迅速增長(zhǎng)，在 07年下半年增長(zhǎng)了 137%，進(jìn)入 2023年用戶數(shù)基本穩(wěn)定； ? 前向服務(wù)次數(shù) 8個(gè)月來基本穩(wěn)定，但在 114呼入量中的比重逐月穩(wěn)定增加 2 0 . 62 3 . 52 6 . 13 4 . 94 1 . 14 8 . 9 5 0 . 35 0 . 736848736433435536637537501020304050600707 0708 0709 0710 0711 0712 0801 08020100200300400500600號(hào)百用戶數(shù) 服務(wù)次數(shù)202307202302號(hào)通簽約客戶數(shù)及服務(wù)次數(shù)（萬戶，萬次） 0708 0709 0710 0711 0712 0801 0802114呼 入量（萬次） 號(hào)通服務(wù)次數(shù)占114呼入量的比重 % % % % % % %202307202302各月 114呼入量及號(hào)通服務(wù)次數(shù)占比 增長(zhǎng) 10 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 業(yè)務(wù)和用戶發(fā)展情況（ 2/3） ——行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布類業(yè)務(wù)前后向規(guī)模對(duì)比：后向簽約客戶基本形成規(guī)模并趨于穩(wěn)定，前向服務(wù)次數(shù)沒有隨后向客戶增加而增長(zhǎng)，服務(wù)次數(shù) /簽約客戶比例不斷下滑 ? 三類業(yè)務(wù)后向簽約客戶數(shù)在 2023年下半年迅速增長(zhǎng)，三類業(yè)務(wù)簽約客戶數(shù)半年中分別增長(zhǎng)了 115% 、53%、 189% ， 2023年則趨于穩(wěn)定； ? 三類業(yè)務(wù)用戶初步達(dá)到一定規(guī)模，簽約客戶達(dá) 萬、 、 ； ? 三類業(yè)務(wù)前向客戶服務(wù)次數(shù)沒有隨簽約客戶增加而增長(zhǎng)，除了查詢轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定外，其他兩類業(yè)務(wù)呈下降趨勢(shì) 202307202302 號(hào)通三類業(yè)務(wù)后向簽約客戶數(shù) 050100150200行業(yè)首查類 查詢轉(zhuǎn)接類 128 130 127 129 116 139 182 139 信息發(fā)布類 202307 202308 202309 202310 202311 202312 202301 202302202307202302 號(hào)通三類業(yè)務(wù)前向服務(wù)次數(shù)（萬次） 010000202303000040000500006000070000行業(yè)首查類 22044 22964 26609 28493 34588 47362 47285 46636查詢轉(zhuǎn)接類 15959 18002 20678 22189 23352 24463 25627 25070信息發(fā)布類 19145 30723 38739 45225 51113 55304 57346 58620202307 202308 202309 202310 202311 202312 202301 20230211 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 業(yè)務(wù)和用戶發(fā)展情況（ 3/3） ——通信助理、商旅服務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模： 通信助理簽約用戶和服務(wù)次數(shù)均大幅增長(zhǎng)，商旅服務(wù)訂房量基本穩(wěn)定，訂票量穩(wěn)定增長(zhǎng) ? 通信助理類業(yè)務(wù) 目前簽約客戶 32萬，月服務(wù) ； 簽約客戶 07年下半年增長(zhǎng) 2倍，但 08年沒有太大變化； 07年下半年服務(wù)次數(shù)月增長(zhǎng) 50%， 08年兩個(gè)月間銳增了 2倍 ； ? 商旅服務(wù)類： 07年以來，廣東公司各月訂票量迅速增長(zhǎng)，半年的訂票量約翻了一番； 訂房量基本保持比較穩(wěn)定，平均月訂房約 。 自有渠道宣傳 總部統(tǒng)一宣傳配合各地宣傳 138萬家客戶 盈利 模式 招募集團(tuán)業(yè)務(wù)代理 套餐包裝 代理招商 按當(dāng)?shù)厥性挊?biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，無信息費(fèi)，無長(zhǎng)途費(fèi)用。 注：品牌健壯指數(shù)＝ MEAN（品牌認(rèn)知度、業(yè)務(wù)認(rèn)知度、關(guān)聯(lián)度、考慮度、嘗試度、使用度）； 平均衰減指數(shù)：從認(rèn)知度到推薦度六個(gè)層級(jí)之間的平均衰減百分比。 提高嘗試，培養(yǎng)慣性 29 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 品牌口碑化 知道1114/118114是號(hào)碼百事通接入號(hào)的用戶比重為%知道 114/118114是號(hào)碼百事通接入號(hào)的用戶比重為% 知道號(hào)碼百事通的用戶中準(zhǔn)確知道接入號(hào)的用戶比例 90%78%19%0%20%40%60%80%100%知道撥打1 14 /1 18 11 4 知道撥打1 1 4知道撥打1 18 11 4數(shù)據(jù)來源： e聲網(wǎng)調(diào)研 品牌宣傳注意點(diǎn) 1 2 3 4 品牌宣傳與接入號(hào)關(guān)聯(lián) ?充分利用 114的廣泛人氣基礎(chǔ)； ?118114的關(guān)聯(lián)宣傳 強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳 ?強(qiáng)調(diào)在查號(hào)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)升級(jí)，特別是商旅預(yù)訂業(yè)務(wù)、通信助理業(yè)務(wù)的宣傳 不同渠道的宣傳重點(diǎn)差異化 ?電視、廣播突出品牌形象以及企業(yè)、接入號(hào)； ?戶外廣告可分不同業(yè)務(wù)系列表現(xiàn)； ?短信、 DM等強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)宣傳，并可篩選潛力客戶群進(jìn)行試用獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 表現(xiàn)手法與宣傳重點(diǎn)匹配 ?電視和戶外廣告夸張具有沖擊力，業(yè)務(wù)宣傳突出重點(diǎn) ?吸取花店廣告視覺沖擊超過廣告內(nèi)容的教訓(xùn) 30 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 后向客戶：突出號(hào)百業(yè)務(wù)的綜合化和可衡量化 行業(yè)化 可衡量化 綜合化 ?可將查、轉(zhuǎn)、發(fā)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)組合為綜合套餐統(tǒng)一提供給客戶； ?企業(yè)總機(jī)融合在企業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案中提供給客戶 ?為客戶定期提供效果分析報(bào)告，如查詢量、轉(zhuǎn)入量、環(huán)比變化、客戶特征等； ?行業(yè)比較分析報(bào)告：行業(yè)內(nèi)主要對(duì)手號(hào)百呼入呼出情況研究 ?根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置不同的功能和套餐； ?行業(yè)總機(jī)的設(shè)計(jì)推廣 31 業(yè)務(wù)發(fā)展研究部 預(yù)訂類產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新 電子商務(wù)類業(yè)務(wù) 實(shí)物交易類以本地送貨上門服務(wù)為主 IPTV 互聯(lián)網(wǎng) 電話支付 價(jià)值鏈延伸，引導(dǎo)前向用戶使用電信的支付產(chǎn)品 語音 短信 卡支付 從語音擴(kuò)展到短信和 IPTV上，形成封閉應(yīng)用，逐步探索開放平臺(tái) 百事通加盟 注冊(cè)會(huì)員 拓展以會(huì)員制為主的用戶體系 信息