【摘要】火鍋店海底撈經(jīng)營(yíng)管理資料第一天:一:海底撈三大目標(biāo)1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境;2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀,在海底撈變成現(xiàn)實(shí);3、將海底撈開向全國(guó)。二:海底撈服務(wù)宗旨1、細(xì)心、耐心、周到、熱情2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做三:海底撈員工四不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)給臉色給客人看,不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;2、
2024-12-15 09:40
【摘要】新員工培訓(xùn)課程內(nèi)容公司介紹海底撈人的特征海底撈的制度員工發(fā)展途徑服務(wù)理念與技能培訓(xùn)課堂實(shí)踐做個(gè)自我介紹吧公司簡(jiǎn)介?四川海底撈餐飲股份有限公司成立
2025-01-04 23:47
【摘要】“海底撈”客戶關(guān)系管理細(xì)心、耐心、周到、熱情客人的每件小事要當(dāng)成大事去做宗旨摘要是什么樣的魅力讓業(yè)界對(duì)“海底撈”如此癡迷?“海底撈”的過人之處何在?消費(fèi)者從“海底撈”究竟撈到什么?目錄來的價(jià)值2.“海底撈”的客戶群長(zhǎng)客戶關(guān)系生命周期
2025-01-11 17:16
【摘要】第一篇:海底撈綱要 向海底撈學(xué)習(xí)服務(wù),用服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值 向海底撈學(xué)服務(wù)二步曲: 第一步曲:向海底撈學(xué)服務(wù)前提篇,改動(dòng)的員工創(chuàng)造感動(dòng)的客戶。 第二步曲:向海底撈學(xué)服務(wù)價(jià)值篇,:愛的循環(huán)“服務(wù)贏...
2024-11-16 22:50
【摘要】向海底撈學(xué)習(xí)主講:肖春亮海底撈“撈”出“奇跡”?海底撈董事長(zhǎng)張勇?近四十家連鎖店?全年創(chuàng)造了6億元人民幣的營(yíng)業(yè)收入?營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)8000萬?海底撈有5000名員工,流動(dòng)率一直保持在10%左右?他的客戶回頭率高達(dá)50%以上,海底撈“撈”出“奇跡”?海底撈門店海底撈
2025-01-24 02:22
【摘要】從口碑營(yíng)銷到過度關(guān)注之痛海底撈2一、?人類已經(jīng)無法阻止海底撈了?3(一)微博上的?海底撈體?4??昨天在海底撈,無意中跟朋友抱怨京東搶的奈良美智大畫冊(cè)怎么還沒到貨,結(jié)果服務(wù)員結(jié)賬的時(shí)候問了我京東會(huì)員賬戶,今天一早三本大畫冊(cè)都送來了!?網(wǎng)名為?貓叔Ryan?發(fā)的這條微博被轉(zhuǎn)了35000多次。
2025-08-15 23:49
【摘要】......海底撈4P的分析1、產(chǎn)品策略(product)----品牌塑造戰(zhàn)略?(1)品牌形象的塑造???“海底撈”源于四川傳統(tǒng)娛樂活動(dòng)麻將的一個(gè)術(shù)語,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,已經(jīng)具有了更深刻的含義?!昂!北砻嫔现复蠛5臒o窮無盡,實(shí)指海底撈的在全國(guó)已經(jīng)打響的品牌?!暗住笔侵负5讚频挠?/span>
2025-08-03 05:42
【摘要】學(xué)習(xí)《海底撈火鍋》經(jīng)營(yíng)管理啟示錄寫在前面的話希望您作為公司的高級(jí)管理干部能認(rèn)真的看完這本由網(wǎng)上編輯而成的文章,并能有所感悟和實(shí)踐;希望您能在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里學(xué)會(huì)生存和創(chuàng)新,在平凡的崗位中做出不平凡的事業(yè),使您終身受益并過上幸福生活;同時(shí),在學(xué)習(xí)完本啟示錄后,亦能靜下心來參照《海底撈火鍋》的“員工滿意度”和“顧
2025-04-17 22:44
【摘要】把員工當(dāng)人對(duì)待:海底撈你學(xué)不會(huì)2020黃鐵鷹主筆的海底撈的管理智慧成為《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版,進(jìn)入中國(guó)八年來影響最大的案例,一夜之間,幾乎中國(guó)所有的商學(xué)院都開始講授海底撈??墒屈S鐵鷹卻認(rèn)為,海底撈你學(xué)不會(huì)。本書告訴你,為什么海底撈得以成為中國(guó)餐飲業(yè)的新生力量?為什么一句把員工當(dāng)人對(duì)待成為海底撈的成功要訣?作者:黃鐵鷹出版:中
2024-12-07 01:33
【摘要】第一篇:海底撈總結(jié) 大家好,我是生產(chǎn)計(jì)劃部的一名員工,海底撈的秘密這本書我覺得寫的非常樸實(shí),它沒有什么華麗的語言,但是卻能深刻的表達(dá)企業(yè)與員工與顧客之間那種妙不可言的感情,我做為一名員工,可能在看這...
【摘要】經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院客戶關(guān)系管理課程報(bào)告主講教師專業(yè)工商管理小組成員年級(jí)2011級(jí)授課班級(jí)20110722授課學(xué)年2014-2015授課學(xué)期第一學(xué)期目錄一、海底撈的背景及服務(wù)簡(jiǎn)介 3二、海底撈的客戶群及客戶區(qū)分 3、客戶識(shí)別 3、客戶區(qū)分 4三、海底撈與客戶的互動(dòng)及客
2025-08-03 05:33
【摘要】....海底撈宏觀外部環(huán)境分析(PEST):(一)政治環(huán)境:1、法規(guī)完善:中國(guó)政府高度重視經(jīng)濟(jì)法制建設(shè),不斷建立和完善有關(guān)法律和規(guī)章制度。在鼓勵(lì)各類中小企業(yè)發(fā)展的問題上,中國(guó)政府加大了法律法規(guī)建設(shè)的力度,先后頒發(fā)實(shí)施了《公司法》、《私營(yíng)企業(yè)暫行條例》、《關(guān)于發(fā)展城市股份合作制企業(yè)》、《中小企業(yè)促進(jìn)
2025-08-03 06:00
【摘要】:海底撈火鍋營(yíng)銷策略分析學(xué)生姓名:李輝系(部):工商管理系專業(yè):營(yíng)銷與策劃指導(dǎo)教師:孫運(yùn)紅2021年5月17日河南工程學(xué)院畢業(yè)論文-2-畢業(yè)論文開題報(bào)告(學(xué)生填)題目名稱
2024-12-06 03:49
【摘要】海底撈撈起的幸福與快樂海底撈一家普通的門店,200個(gè)客人里,有150個(gè)是回頭客。它的背后是特有的企業(yè)文化。很少有人會(huì)把工作與“快樂”、“幸福”聯(lián)系在一起,但與海底撈普通員工聊天,他們會(huì)時(shí)不時(shí)地蹦出這些天真爛漫的詞兒來。文/本刊記者倪軼容被迎入暗色調(diào)的餐廳,迎面而來的每一位服務(wù)員都會(huì)微笑著對(duì)你說“歡迎光臨”,并一再讓你當(dāng)心腳下的
2025-01-17 02:22
【摘要】海底撈管理智慧及精髓培訓(xùn)目錄八、在海底撈工作的苦十、海底撈案例分析十一、問答解惑六、海底撈“造人”五、造人優(yōu)先四、尊敬、希望和公平三、把員工當(dāng)成家人二、用心創(chuàng)造差異化一、海底撈管理智慧七、潘洋記述(我在海底撈的“苦”與“樂”)九、在海底撈工作的樂在過去兩年里,海底撈火鍋已經(jīng)成為餐飲界的一個(gè)熱
2025-02-20 13:56