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大客戶銷售與管理培訓(xùn)教材(存儲版)

2025-03-11 13:44上一頁面

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【正文】 九派通。 07:59:4907:59:4907:59Friday, January 22, 2023l 1知人者智,自知者明。 7:59:49 上午 7:59 上午 07:59:49一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 07:59:4907:59:4907:591/22/2023 7:59:49 AMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:59:4907:59:4907:59Friday, January 22, 2023l 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 22 一月 20237:59:49 上午 07:59:49一月 21l 1比不了得就不比,得不到的就不要。豐田柯斯達(dá)與廈門金龍產(chǎn)品差異 配置對比配置對比 — 車尾比較車尾比較E柯斯達(dá) 廈門金龍柯斯達(dá)車尾部裝備有洗滌噴頭、后刮水器、除霜器、照地鏡、高位剎車燈。高效率冷暖空調(diào),將外部空氣從車內(nèi)前方導(dǎo)入,后部排出,實現(xiàn)了理想的空氣流通,再配以后部供暖管道及綠色隔熱玻璃等輔助部件,令車內(nèi)四季如春,空氣清新。 “ 大發(fā) ” 豐田的銷售員小 Z與當(dāng)時參與會議的峨嵋山 LL旅業(yè)發(fā)展有限公司的車隊長結(jié)識后,得知當(dāng)時 LL公司的想購置一批旅游用車,接送前來峨嵋山旅游的顧客上下山,覺得剛下線不久的柯斯達(dá)正好滿足他們的需求,于是特地向車隊長專門介紹了柯斯達(dá),并讓車隊長進(jìn)行試乘試駕,試完后的感覺非常不錯。同時借助車輛展示和試乘試駕來讓客戶對車型有感性的了解,在 04年底 12月到 05年 3月交車之間,四個月中共在 JY系統(tǒng)做了 10余次的車輛展示活動,每個周末都會開車到各個部門進(jìn)行試車。經(jīng)過多次的需求分析,逐步形成了最終需求, H決定親自到 “喜洋洋 ”豐田進(jìn)行價格談判。? 拜訪計劃 — 制定了周全的拜訪計劃,了解到相關(guān)的采購負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式。使客戶了解豐田全球統(tǒng)一的高品質(zhì)形象,增強品牌的信賴感!3. 將各級政府采購都作為長期 VIP客戶,經(jīng)常性的邀請他們參加的各類活動案例一 云臺山位于河南焦作,風(fēng)景優(yōu)美,屬于國家 4A級景區(qū),也是旅游圣地。 2. 需求分析需求分析柯斯達(dá):班車,接送員工上下班普拉多、陸地巡洋艦:領(lǐng)導(dǎo)用車,視察工作案例一 在進(jìn)行完需求分析之后,接下來要做的就是投標(biāo)競標(biāo)的過程,在首次競標(biāo)的過程中, “ 成功 ” 豐田事先了解到甲公司的心理底價,通過多方協(xié)商,在 “ 協(xié)力會 ” 以及一汽豐田廠方的大力協(xié)作配合之下,由廠方出面報價, “ 成功 ” 豐田最終以合理的競標(biāo)價格完成競標(biāo)。 征求旁人的意見252。間接目的客戶以借口某種假象達(dá)成真正異議解決的有利環(huán)境。 實際需求經(jīng)過對一汽豐田產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價格、采購方案、交車期、售后服務(wù)等各種采購指標(biāo)進(jìn)行商討后,形成正式的書面合同,并且最終選定解決方案,即客戶的 實際需求實際需求216。寒暄寒暄252。香味香味252。發(fā)型樣式發(fā)型樣式252。 今年的工作目標(biāo)252。 喜歡的運動252。 客戶最近的采購計劃252。 客戶組織機構(gòu)252。即各地政府部門上報計劃采購,如林業(yè)局 疾病控制中心;公安局等系統(tǒng)采購 大學(xué) 研究所 如中山大學(xué) 深圳大學(xué)分類 職責(zé)內(nèi)容工作企劃 1. 工作方針、目標(biāo)的制定2. 工作計劃與日程安排大客戶管理1. 大客戶數(shù)據(jù)庫的建立與管理維護(hù)2. 大客戶動態(tài)管理表的編制與公示3. 對大客戶開展大客戶知識的培訓(xùn)計劃4. 大客戶需求的調(diào)查、跟蹤、回訪與分析大客戶對應(yīng)1. 大客戶政策的制定與調(diào)整2. 大客戶需求信息的整理、對應(yīng)方案與決裁3. 制定大客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)銷店競標(biāo)管理辦法大客戶室的工作職責(zé)分類 職責(zé)內(nèi)容大客戶開發(fā)與維護(hù)1. 重要大客戶的開發(fā)與維護(hù)2. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查經(jīng)銷店開發(fā)大客戶情況及維護(hù)工作3. 組織系統(tǒng)大客戶開展促銷展示活動4. 針對大客戶組織特別的推介會議及活動5. 大客戶典型事例的挖掘與總結(jié)特殊業(yè)務(wù)1. “車改 ”用戶政策制定與銷售對應(yīng)2. 針對出租車市場的調(diào)研、開發(fā)與銷售3. 關(guān)于二級品車的管理、決裁與銷售4. 關(guān)于留學(xué)生購車的方案制定與對應(yīng)5. 關(guān)于大客戶多車型的對應(yīng)6. 重點 VIP客戶的對應(yīng)與管理大客戶室的工作職責(zé)“三專 ”? 專門的銷售機構(gòu)? 專門的促銷專案? 專門的營銷獎勵政策大客戶專案小組的工作職責(zé)? 宣傳公司的品牌形象? 擴大公司業(yè)務(wù)范圍大客戶專案小組的工作內(nèi)容? 制定大客戶年度、季度目標(biāo)計劃? 大客戶市場開拓的計劃與推動? 大客戶信息收集? 大客戶拜訪? 大客戶資料信息庫的建立與維系? 大客戶各項報表與看板管理大客戶專員能力要求(續(xù))? 了解競爭產(chǎn)品和價格? 了解大客戶銷售流程? 熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例? 熟悉采購政策和采購流程? 具有良好的銷售談判的技巧? 有良好的溝通能力? 有敏捷的思維判斷能力? 有危機處理能力? 熟悉客戶的業(yè)務(wù)(工作)? 獲得客戶的信任,贏得銷售機會? 具有發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的方法? 能與客戶建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系? 能靈活運用廠方大客戶的政策和獎勵措施,策略性地銷售大客戶銷售的流程潛在客戶開發(fā)準(zhǔn)備客戶拜訪確認(rèn)客戶需求洽談協(xié)商促進(jìn)成交交車售后跟蹤客戶維系確定大客戶及客戶信息收集大客戶開發(fā)大客戶管理和維系大客戶銷售的工作重點事前準(zhǔn)備要充分 了解客戶的整體環(huán)境、行業(yè)狀況以及主要競爭對手充足的銷售相關(guān)知識 了解客戶目標(biāo)和環(huán)境,客戶的產(chǎn)品及政策針對性銷售 將一汽豐田與客戶的利益(或產(chǎn)品)相結(jié)合,以求提升客戶方的利益來帶動一汽豐田的銷售穩(wěn)定的人際關(guān)系 使客戶相信銷售員關(guān)注的不僅僅是提成,而真的是對他們的需求感興趣,從而建立穩(wěn)定的人際關(guān)系,給人信任感守信用、重服務(wù) 所有的客戶都希望銷售員守信承諾潛在大客戶的信息收集渠道保有客戶推薦其他部門(例如售后服務(wù)部門)或人員推薦董事長、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)的人脈關(guān)系陌生電話或陌生拜訪媒體、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志的招標(biāo)信息……大客戶信息資料的收集內(nèi)容客戶資料收集客戶資料收集競爭對手資料收集競爭對手資料收集項目資料收集項目資料收集客戶個人資料收集客戶個人資料收集大客戶信息資料的收集內(nèi)容客戶資料收集內(nèi)容252。 ……
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