[精選]客房服務(wù)與管理1-資料下載頁(yè)

【摘要】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展，飯店的類型和等級(jí)熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢(shì)飯店業(yè)概述一般

2025-03-10 12:10

[精選]項(xiàng)目四_客房服務(wù)1-資料下載頁(yè)

【摘要】項(xiàng)目四客房服務(wù)《客房服務(wù)》客房對(duì)客服務(wù)客房服務(wù)模式?酒店客房服務(wù)模式是一個(gè)比較老的話題，它實(shí)際上說(shuō)的就是酒店客房的宏觀運(yùn)營(yíng)方式。由于各種類型的酒店設(shè)施設(shè)備配備的不盡相同，因此，在客房服務(wù)模式的選擇上，也各有各的做法。早期的酒店管理專家總結(jié)出，樓層服務(wù)臺(tái)和客房服務(wù)中心是最為常見(jiàn)的客房服務(wù)模式。但隨著酒店類型的增多，酒店個(gè)性化的不

2025-01-22 04:53

[精選]項(xiàng)目汽車服務(wù)概述1-資料下載頁(yè)

【摘要】汽車服務(wù)企業(yè)管理趙霞產(chǎn)業(yè)分類：?一、根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754—2023）?一、二、三次產(chǎn)業(yè)劃分范圍如下：?第一產(chǎn)業(yè)是指農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。?第二產(chǎn)業(yè)是指采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)。?第三產(chǎn)業(yè)是指除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。指不生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)，即

2025-01-22 05:04

[精選]虔誠(chéng)服務(wù)客戶1-資料下載頁(yè)

【摘要】虔誠(chéng)服務(wù)客戶是華為存在的唯一理由是我們始終如一對(duì)待客戶的虔誠(chéng)和忘我精神，終于感動(dòng)了“上帝”，感動(dòng)了我們的客戶！無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在海外，客戶讓我們有了今天的一些市場(chǎng)。我們永遠(yuǎn)不要忘本，永遠(yuǎn)要以宗教般的虔誠(chéng)對(duì)待我們的客戶，這正是我們奮斗文化中的重要組成部分。

2025-03-08 21:19

[精選]聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)培訓(xùn)1-資料下載頁(yè)

【摘要】簡(jiǎn)介客戶服務(wù)支持部各類客戶的服務(wù)需求滿足需求的服務(wù)承諾兌現(xiàn)承諾的服務(wù)模式服務(wù)品牌的內(nèi)涵宗旨各類客戶的服務(wù)需求滿足需求的服務(wù)承諾兌現(xiàn)承諾的服務(wù)模式服務(wù)品牌的內(nèi)涵宗旨各類客戶的服務(wù)需求滿足需求的服務(wù)承諾兌現(xiàn)承諾的服務(wù)模式服務(wù)品牌的內(nèi)涵宗旨基本需求1

2025-02-08 14:07

[精選]服務(wù)顧問(wèn)技能培訓(xùn)1-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)顧問(wèn)技能培訓(xùn)邵陽(yáng)宏興汽車服務(wù)有限公司2023-4?作為和售后客戶接觸的第一人，服務(wù)接待人員起著非常重要的作用，他們代表著經(jīng)銷商的專業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量，是建立客戶滿意的良好基礎(chǔ)。?本課程旨在提高服務(wù)接待人員的技能，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)與技巧的學(xué)習(xí)提高為客戶服務(wù)創(chuàng)造客戶滿意的能力，并為服務(wù)站創(chuàng)造更多

2025-01-24 08:33

[精選]辦稅服務(wù)廳1-資料下載頁(yè)

【摘要】辦稅服務(wù)廳人員崗位知識(shí)主講：王曉春本書框架辦稅服務(wù)廳工作概述納稅服務(wù)與辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范綜合服務(wù)窗口申報(bào)征收窗口發(fā)票管理窗口第1章辦稅服務(wù)廳工作概述辦稅服務(wù)廳的設(shè)置辦稅服務(wù)廳的設(shè)置應(yīng)結(jié)合本地區(qū)、本

2025-01-13 03:58

華東區(qū)域電力市場(chǎng)研究1-資料下載頁(yè)

【摘要】華東區(qū)域電力市場(chǎng)研究國(guó)電動(dòng)力經(jīng)濟(jì)研究中心國(guó)家電力公司華東公司I/160華東區(qū)域電力市場(chǎng)前言...............................................................................................................................

2025-07-27 06:59

[精選]班組長(zhǎng)綜合技能提升1-資料下載頁(yè)

【摘要】班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用第二講高績(jī)效班組的組建第三講班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則第四講班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)第五講精益化生產(chǎn)與5S活動(dòng)第六講班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)第七講班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃

2025-01-09 22:20

提升溝通技巧和降低采購(gòu)成本-1-資料下載頁(yè)

【摘要】降低采購(gòu)成本和提升溝通技巧深圳市東鼎漢盛科技有限公司采購(gòu)部2023-01-03?第一章：采購(gòu)人的職業(yè)素養(yǎng)。?第二章：采購(gòu)的類型及其各自特點(diǎn)。?第三章：如何做好采購(gòu)項(xiàng)目的管理？?第四章：如何降低采購(gòu)成本？?第五章：溝通的三種不同行式。?第六章：溝通過(guò)程中不可少的五顆心。培訓(xùn)大綱一、采購(gòu)人的

2025-01-25 13:36

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程1-資料下載頁(yè)

【摘要】卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程深圳市電子實(shí)業(yè)有限公司目錄?一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述?二、被領(lǐng)導(dǎo)者心理行為剖析?三、領(lǐng)導(dǎo)決策論及方法?四、新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)?五、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述??領(lǐng)導(dǎo)的概念?領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望

2025-01-18 13:19

企業(yè)品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)1-資料下載頁(yè)

【摘要】5S管理品質(zhì)改善與提升的基礎(chǔ)（非生產(chǎn)區(qū)）1課程大綱?序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)?一、5S的起源及含義?二、推行5S的目的及意義?三、5S的推行的步驟與要點(diǎn)?四、5S管理活動(dòng)成功的關(guān)鍵?五、辦公室5S管理的特點(diǎn)?六、5S管理心得2序：新機(jī)遇下的新挑戰(zhàn)3序：新機(jī)遇下的

2025-02-26 12:32

emerson如何提升領(lǐng)導(dǎo)力量1-資料下載頁(yè)

【摘要】CorporateLeadership:IncreasingtheLeadershipBenchStrength提升領(lǐng)導(dǎo)力量EmersonCorporateOverview艾默生公司概況?Foundedin1890成立于1890年?Head-quarteredinStLouis,Misso

2025-01-17 01:16

[精選]飯店服務(wù)藝術(shù)--客房1-資料下載頁(yè)

【摘要】一、前廳客房預(yù)訂的方式?1、電話預(yù)訂?2、信函預(yù)訂?3、傳真預(yù)訂?4、口頭預(yù)訂?5、電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂?6、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂1、電話預(yù)訂?在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話，并自報(bào)家門，向客人問(wèn)好，詢問(wèn)客人的需求。?認(rèn)真聆聽(tīng)客人的姓名及預(yù)訂要求，通過(guò)查看電腦或預(yù)訂匯總表判斷能否滿足客人的要求。?

2025-01-25 18:32

醫(yī)院服務(wù)流程優(yōu)化管理1-資料下載頁(yè)

【摘要】醫(yī)院流程優(yōu)化管理東方國(guó)際管理學(xué)院029-85420230醫(yī)院EMBA教程醫(yī)院管理模式4/7/20231五、醫(yī)院服務(wù)流程優(yōu)化4/7/20232?

2025-01-21 12:37

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