煙草行業(yè)的個(gè)人能力評(píng)估模型介紹(存儲(chǔ)版)
【正文】 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 信息收集 ：按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策 ? 信息分析 ：有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策 ? 歸納匯總 ：將分析結(jié)果綜合成具有說(shuō)服力的報(bào)告 ? 創(chuàng)造性方案 ： 制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì) ? 流程分析和設(shè)計(jì) ： 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ? 工具使用和操作 ：對(duì)具體的工具和技術(shù)的掌握 ? 工作進(jìn)度控制 ：按既定工作計(jì)劃完成任務(wù) ? 工作質(zhì)量控制 ：保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) ? 費(fèi)用控制 ：在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)完成既定任務(wù) ? 方案設(shè)計(jì) ：具備規(guī)劃設(shè)計(jì)能力 業(yè)務(wù)技能 信息處理能力 – 發(fā)展基于事實(shí)的信息收集，分析，和總結(jié)能力 系統(tǒng)思維能力 – 全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案 實(shí)施能力 –有效地利用各種工具和技術(shù)，最大程度創(chuàng)造價(jià)值 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 知識(shí)技能傳授 ：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 ? 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ：為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃 ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ：對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 ? 新知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 ：通過新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 ? 承受挑戰(zhàn) ：以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 ? 預(yù)算制定和控制 ：制定周密的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算開展工作 ? 財(cái)務(wù)知識(shí) ：具備一定的財(cái)務(wù)分析知識(shí)和技能 ? 資金管理 ：具備現(xiàn)金管理能力 管理能力 人員發(fā)展 – 營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境 個(gè)人發(fā)展 – 對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé) 財(cái)務(wù)管理 – 從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控 組織能力 – 有效地組織管理企業(yè)各方面資源 ? 工作計(jì)劃 ：制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ：建立并維持高效的團(tuán)隊(duì) ? 協(xié)調(diào)溝通 ：與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督指導(dǎo) ：監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見和建議 ? 評(píng)估考核 ：對(duì)下屬作出公正的，全面的考評(píng) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 產(chǎn)品知識(shí) ：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 ? 銷售技巧 ：具備一定的銷售技巧 ? 客戶檔案管理 ：有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) ? 服務(wù)意識(shí) ：自發(fā)的客戶服務(wù)意識(shí) ? 發(fā)展新客戶 ：積極拓展新客戶的態(tài)度和技巧 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào) ：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的資源，最大程度為客戶服務(wù) ? 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí) ：掌握行業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí) ? 市場(chǎng)分析能力 ：對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出合理的分析 ? 市場(chǎng)拓展 ：參與市場(chǎng)拓展的活動(dòng) 業(yè)務(wù)發(fā)展能力 產(chǎn)品服務(wù)推銷能力 – 發(fā)現(xiàn)并把握銷售機(jī)會(huì) 客戶關(guān)系管理 – 與客戶建立并維持良好的關(guān)系 市場(chǎng) – 掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 行業(yè)知識(shí) ：積累行業(yè)知識(shí)，提供富有影響力的解決方案 ? 職能業(yè)務(wù)知識(shí) ：積累職能業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)工作的進(jìn)展 專門知識(shí) 專門知識(shí) – 加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） 定義個(gè)人能力的行為表現(xiàn) 對(duì)某種能力的掌握程度，可以通過一系列行為表現(xiàn)來(lái)評(píng)判。這樣才能在他們現(xiàn)有的范圍之外，更好地為企業(yè)的需求作出貢獻(xiàn) ? 在工作安排上也可以使用個(gè)人能力模型。人力資源管理的核心是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所必需的知識(shí)，技術(shù)和能力。管理者可以迅速調(diào)整業(yè)務(wù)操作和組織架構(gòu)，在變化多端的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，
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