【正文】 . 3平 衡 性 測 試................................ ................................ ................................ ............................... 302 . 3 . 1 C Q T平 衡 測 試................................ ................................ ................................ ................. 302 . 3 . 2戰(zhàn) 略 平 衡 測 試................................ ................................ ................................ .................. 322 . 4指 標(biāo) 相 互 關(guān) 系 測 試................................ ................................ ................................ ................... 332 . 5部 門 考 核 指 標(biāo) 明 細(xì)................................ ................................ ................................ ................... 392 . 6指標(biāo)清單................................ ................................ ................................ ................................ ... 43第二部分：績效指標(biāo) 使用 建議................................ ................................ ................................ ............. 641績效指標(biāo)目標(biāo)值的制 定與修 正................................ ................................ ................................ .... 641 . 1目 標(biāo) 值 的 定 義................................ ................................ ................................ ........................... 641 . 2確 定 目 標(biāo) 值 所 需 數(shù) 據(jù) 來 源................................ ................................ ................................ ....... 642績效 指標(biāo)考核 責(zé) 任 部 門................................ ................................ ................................ ................ 67管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 36頁 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項(xiàng)目組織安排和報價 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 37頁 新華信和北京貝爾的充分溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，體現(xiàn)在六個方面： ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性要求 ? 基本事實(shí)的準(zhǔn)確性要求 ? 項(xiàng)目涉及的廣泛性要求 ? 項(xiàng)目內(nèi)容的具體性要求 ? 項(xiàng)目期限的緊迫性要求 ? 項(xiàng)目容量的充實(shí)性要求 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 38頁 ? 本項(xiàng)目小組將在新華信管理咨詢公司合伙人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動 建立量化的指標(biāo)（ KPI）以引導(dǎo)和控制員工行動實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo) 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 26頁 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標(biāo) 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 績效指標(biāo)概述 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 27頁 ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ? 可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ? 可實(shí)施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ? 簡明性： 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? ? 可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ? 整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個組織聯(lián)系起來 ? ? 可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ? ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）具有八大特點(diǎn) 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 28頁 內(nèi)容 關(guān)鍵 – 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容 ， 既要確實(shí)掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容 。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識層次、高效率、年輕的團(tuán)隊(duì)，目前人員總數(shù)為 230人。詳見 《 保密協(xié)議 》 您對本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請與新華信管理咨詢顧問聯(lián)系。 聲 明 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 3頁 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項(xiàng)目組織安排和報價 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 4頁 ?北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司（以下簡稱北京貝爾）于 1996年 4月成立，是由中國鐵路通信信號總公司、上海貝爾有限公司和比利時 SBB公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。 ?同時為了保證績效考核體系有效實(shí)施，新華信還會協(xié)作北京貝爾人力資源部完善職位說明書體系 ,提交考核結(jié)果與薪酬激勵掛鉤的可操性建議。? 評估的結(jié)果將廣泛運(yùn)用在人力資源管理的各個方面。 項(xiàng)目啟動會 中期匯報 最終匯報 注：項(xiàng)目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整 關(guān)鍵會議 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第二階段 ?內(nèi)部訪談與資料調(diào)研 ?進(jìn)行管理診斷 ?協(xié)助人力資源部完善崗位說明書 ?通過訪談獲取 KPI ?溝通確認(rèn) KPI、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配等 ?編寫績效考核制度 ?績效管理體系培訓(xùn) ?績效溝通和結(jié)果使用培訓(xùn) 第一階段 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 41頁 項(xiàng)目報價 ? 項(xiàng)目時間為： 3人 6周 ? 項(xiàng)目咨詢費(fèi)用為人民幣伍拾肆萬元整 (54萬 ) ? 項(xiàng)目組人員為項(xiàng)目赴委托方辦公機(jī)構(gòu)所在地（包括總部及分支機(jī)構(gòu)）和競爭對手處進(jìn)行深入訪談和實(shí)地調(diào)查的差旅費(fèi)（飛機(jī)票、火車票、汽車票、出租車費(fèi)、餐費(fèi)和住宿）由客戶方負(fù)責(zé)承擔(dān)。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。 作為新華信集團(tuán)的主要創(chuàng)辦者之一 ， 自 1992年起 ， 成功地為幾十家大型跨國公司 、 國有大型上市公司和快速成長民營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù) ， 是中國最早致力于管理咨詢的專業(yè)從業(yè)人員之一 ， 新華信公司也由 3人發(fā)展到 300人 。 創(chuàng)辦新華信公司前任職于國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部。在此之前，參與創(chuàng)辦中國最早的知名風(fēng)險投資咨詢公司之一 北京維欣風(fēng)險投資有限公司，為將風(fēng)險投資在中國的推廣作出了突出的貢獻(xiàn)，在風(fēng)險投資界具有廣泛的影響和資源。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 5:36:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 共同組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院 《 哈佛商業(yè)評論精萃叢書 》 九本： 《 創(chuàng)業(yè)精神 》 、 《 非贏利性組織 》 、 《 信息技術(shù)的商業(yè)價值 》 、 《 不確定性管理 》 、 《 公司戰(zhàn)略 》 、 《 品牌戰(zhàn)略 》 、《 價值鏈管理 》 、 《 危機(jī)管理 》 、 《 談判與沖突化解 》 。 提出了 “ 中國三代企業(yè)家 ” 、 “ 中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個階段 ” 、 “ 中國企業(yè)管理發(fā)展三步曲 ” 、 “ 中國企業(yè)的危機(jī)周期 ” 、 “ 中國企業(yè)的人才危機(jī)周期 ” 、 “ 中國企業(yè)的員工價值生命周期 ” 和 “ 改造董事會 ” 等觀點(diǎn) 。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、營銷、業(yè)務(wù)流程重組、人力資源規(guī)劃、投資等。咨詢師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國內(nèi)或國際一流企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。必要時，新華信將增加專業(yè)顧問以確保項(xiàng)目按時并高質(zhì)量完成。 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 33頁 平衡計(jì)分表 年 第 季度 被考核人： 考核人：指標(biāo) 權(quán)重 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 得分概預(yù)算及時性 50%推遲 30 天以上推遲 20 － 30天推遲 11 － 20天 推遲 5 － 10 天 推遲 4 － 5 天 推遲 2 － 3 天 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上工程量計(jì)算準(zhǔn)確性 30% 65%