如何拜訪客戶(hù)之銷(xiāo)售支持培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 ay, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 8日星期三 上午 12時(shí) 42分 28秒 00:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 第一次面談中注意事項(xiàng) 細(xì)節(jié)決定成敗 ? ? ? ? ? 第一次面談要做到哪些？ 要全面了解客戶(hù)自身的情況 全面了解所見(jiàn)人的基本情況 給所見(jiàn)人一個(gè)良好的印象，建立友誼 有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在聯(lián)系，談的怎么樣了 第一次面談要做到哪些？ 全面介紹公司的實(shí)力以及提供的產(chǎn)品和服務(wù) 盡可能一次性成交，第一次面談就簽單 對(duì)于多次拜訪的客戶(hù)，每一次拜訪前要設(shè)定即時(shí)目標(biāo)，如簽單、與客戶(hù)溝通感情等 一定要讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品服務(wù)了解全面，一種方式不行，換另外一種方式 第一次面談要做到哪些？ 第一次面談盡量解決所有問(wèn)題 促單，每次談完后，客戶(hù)都清楚了，一定要去試成交，不管談的怎么樣 1客戶(hù)如果不能當(dāng)場(chǎng)簽下來(lái)，弄清楚原因，什么阻礙你簽單 1堅(jiān)持，再堅(jiān)持 ,有的時(shí)候只需要我們?cè)俣鄨?jiān)持一下 第一次面談很重要?。?！ ： 回來(lái)的當(dāng)天就可以給客戶(hù)發(fā)短信，內(nèi)容可采用贊美的形式 客戶(hù)給的反饋意見(jiàn)，如果判斷不準(zhǔn)的，可以用打配合電話(huà)的方式跟進(jìn) 對(duì)自己做不了住的地方，特別是涉及到價(jià)格的地方一定要打配合電話(huà) 如果確認(rèn)客戶(hù)對(duì)你本人以及產(chǎn)品認(rèn)同度非常高的前提下，可以用博同情的方式短信電話(huà)跟進(jìn) 第三部分：拜訪后跟進(jìn)工作 要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況更改自己的策略 從多年開(kāi)始報(bào) 不要一開(kāi)始就把低價(jià)報(bào)給客戶(hù)，從做多年開(kāi)始報(bào)，價(jià)格是談出來(lái)的 要有效果 不到萬(wàn)不得已，不要輕易報(bào)出底價(jià)，每次報(bào)出價(jià)格一定要起到一定的效果。 問(wèn) ： 讓我先考慮一下再說(shuō)吧，過(guò)段時(shí)間再來(lái)吧 答： 非常理解您在這方方面的謹(jǐn)慎態(tài)度！但是我想知道您考慮什么問(wèn)題？是價(jià)格還是效果，或者其他方面？ 問(wèn) ： 我們同行目前在網(wǎng)上做的較少，所以我們公司暫不考慮。 太貴了 考慮一下 解決異議的一個(gè)原則： LSCPA 原則 C： 如何引導(dǎo)客戶(hù)思考？ 引導(dǎo)客戶(hù)思考，化解客戶(hù)問(wèn)題 1.“何時(shí)”法提問(wèn) 客戶(hù)：你們根本是胡搞，不負(fù)責(zé)任，才導(dǎo)致今天這個(gè)爛攤子！ 客服經(jīng)理：您什么時(shí)候開(kāi)始感到我們的服務(wù)是不能解決您的問(wèn)題？ 客服經(jīng)理：我們?cè)?
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