某公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資本管理概論(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? S:Satisfaction滿足客戶的需求 四、客戶資本的價(jià)值 ? 客戶交易的頻率； ? 客戶交易的金額； ? 客戶的關(guān)系時(shí)間長(zhǎng)短； ? 客戶的口碑效果； ? 客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格敏感性。 這種類型就是人們所熟知的業(yè)務(wù)模式特許經(jīng)營(yíng) 。 ? 在石油公司和加油站之間也有同樣的特許安排 。 簡(jiǎn)而言之 ， 制造商授權(quán)在指定地區(qū)使用它提供的糖漿裝瓶并出售 。 五、無(wú)形資本特許經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與類型 ? 考察現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)制度的發(fā)展必須從美國(guó)開始 。 而特許經(jīng)銷網(wǎng)的出現(xiàn)使得生產(chǎn)商更能集中精力改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù) ， 提高產(chǎn)量以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；而靠取得傭金生存的獨(dú)立分銷商會(huì)盡最大努力增加銷售 、 提供范圍更廣的服務(wù) 。 當(dāng)時(shí)縫紉機(jī)還是一種創(chuàng)新產(chǎn)品 ， 勝家公司首先需要教給消費(fèi)者如何使用縫紉機(jī)的各種功能 。 四、無(wú)形資本特許經(jīng)營(yíng)的歷史 ? 進(jìn)入 20世紀(jì)以來(lái)無(wú)形資本特許經(jīng)營(yíng)在商業(yè)服務(wù)業(yè)中發(fā)展較快 ， 特別是在美國(guó)十分風(fēng)行 。這種方式是由土耳其前總理奧扎爾在 1984年首創(chuàng)的一種投資方式，具體將通過(guò)政府的授權(quán)，把本屬政府支配、擁有或者控制的資源，委托某個(gè)財(cái)團(tuán)法人進(jìn)行投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理，到規(guī)定的期限無(wú)償移交給政府的一種方式，該投資方式尤其適用于大型公共事業(yè)設(shè)施，比如：大型水電站、公路、鐵路設(shè)施等。通過(guò)政府特許，將政府所從事的服務(wù)產(chǎn)業(yè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)讓給私人企業(yè)或者其他準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)，將使政府騰出手來(lái)，從事更加重要或無(wú)法轉(zhuǎn)讓的產(chǎn)業(yè)。是現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)廣泛采取的形式，當(dāng)然，有時(shí)也有交叉。 有些資源性資產(chǎn)的開采也采用許可證制度 ， 例如采礦權(quán) 、 允許獵捕非重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的狩獵證 ， 準(zhǔn)許獵捕國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的特許獵捕證 ， 允許從事水產(chǎn)捕撈的捕撈許可證等 。 ２、生產(chǎn)許可證 ? 生產(chǎn)許可證是由政府頒發(fā)的 ， 認(rèn)定企業(yè)具有生產(chǎn)某種產(chǎn)品的資格的資格證書 ，也是國(guó)家進(jìn)行質(zhì)量管理和行業(yè)管理的一種手段 。 法定特許權(quán)主要有如下四種表現(xiàn)形式： ? 專營(yíng)權(quán) ? 生產(chǎn)許可證 ? 進(jìn)出口許可證 ? 資源性資產(chǎn)開采特許權(quán) １、專營(yíng)權(quán) ? 專營(yíng)權(quán)是指國(guó)家為了對(duì)某種商品的生產(chǎn) 、 銷售以及進(jìn)出口實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng) ， 而依法授予某些特殊企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某種特殊商品或從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)利 。 特許經(jīng)營(yíng)的共同特征： ? 特許經(jīng)營(yíng)不是一種行業(yè) ， 只是一種營(yíng)銷商品或服務(wù)的方式 。 一旦這種新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能批量生產(chǎn)出來(lái) ， 這個(gè)創(chuàng)意的價(jià)值進(jìn)一步增加 。 ? 比如說(shuō) ， 一個(gè)有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意本身就是有價(jià)值的 ， 而當(dāng)把該創(chuàng)意用于一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的時(shí)候 ， 這個(gè)創(chuàng)意就增加了價(jià)值 。 ? 歐洲特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合會(huì) (European Franchise Federation)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)定義如下： ? 特許經(jīng)營(yíng)是一種營(yíng)銷產(chǎn)品和 (或 )服務(wù)和 (或 )技術(shù)的體系 ，基于在法律和財(cái)務(wù)上分離和獨(dú)立的當(dāng)事人 —— 特許人和他的單個(gè)受許人 —— 之間緊密和持續(xù)的合作 ， 依靠特許人授予其單個(gè)受許人權(quán)利 ， 并附加義務(wù) ， 以便根據(jù)特許人的概念進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 。 二、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的三種類別 ? 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)包括法定特許 、 約定特許 、 政府特許三類： ? （ 一 ） 法定特許 ? 法定特許是指國(guó)家或者政府有關(guān)部門根據(jù)企業(yè)或者個(gè)人的申請(qǐng) ， 在確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)條件符合法律規(guī)定的條件下 ， 發(fā)給特許證 ， 授予其在特殊時(shí)期享有特定領(lǐng)域的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)或設(shè)施利用權(quán) 。經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)單位能夠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草 ， 否則就不能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草 。 但是存在于自然界的 、對(duì)人類有用的天然物質(zhì)財(cái)富和自然要素中那些具備轉(zhuǎn)讓時(shí) ， 能夠評(píng)估作價(jià) 。 ? 依據(jù)特許經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的不同，又
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